《提供有温度的服务》 ——物业公司客服人员培训课纲
课程背景:物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身
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【课程说明】1. 本课程分三大模块,可以联合授课,也可以单独讲授。2. 考虑到内容的衔接问题,内容有少许重复,但详略重点不一样,不会影响到授课的效果。【课程别名
【培训对象】企业员工、管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】 VUCA时代,内外环境变幻莫测,人人压力倍增。一个人工作的前途,除了专业的能力,还需要良好
【课程别名】《中基层管理者如何提升情商?》、《做共鸣型领导,用情绪赋能团队——管理者的情商提升》【培训对象】中基层管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】
【课程时长】1天【授课对象】员工、班组长、中基层工作者【课程简介】互联网时代,我们每天都要接收海量的信息。因此,没有要点、杂乱无章的工作汇报对领导而言没有任何说
【课程别名】共赢沟通【培训对】企业中基层管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】《管理者的沟通艺术》课程根据互联网时代沟通的特点,以托马斯凯尔曼沟通风格理论
【课程别名】基于DISC的高效沟通【培训对象】企业中基层管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】《管理者的高效沟通》课程根据互联网时代需要进行快速、高效沟通
【课程别名】《精力管理,绩效倍增的关键》、《元气满满每一天》【课程时长】1天(6小时)【课程对象】企业骨干员工、中基层管理者【课程简介】互联网+时代顺势腾飞的关
【培训对象】基层管理者、骨干员工【培训时长】1天(6小时)【课程简介】内卷时代,信息巨大。不管是微信、电话、还是APP和网站,每天都给我们带来海量的信息。快速辨
【适合对象】企业中高管、基层管理者、相关部门员工【课程背景】我们正处在一个VUCA(不稳定、不确定、复杂、模糊)时代,我们发现:员工离职率居高不下、员工工作的主
【课程别名】《搞定目标,效能职场》、《RUPT时代的目标管理》【培训对象】中基层管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】目标管理是企业的导航系统。对企业的员
【课程别名】《搞定目标,效能职场》、《RUPT时代的目标与计划管理》、《用OKR分解目标,用ABC落实计划》【培训对象】一线员工【培训时长】1天(6小时)【课程
【课程别名】点“时”成金——高效能时间管理(升级版)、时间管理释放有用功【培训对象】中层、基层管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】信息时代,不进则退。如
【课程说明】1. 本课程是模块化设计,共有9个模块组成。每个模块时长半天,可根据需要自由搭配。2. 课程分为态度篇和技能篇,前3课(认识职商、爱岗敬业和阳光心态
【课程别名】《教练式沟通与管理》、《做“小鲜肉”追捧的高情商领导》、《留住90后,解决用工荒》【培训对象】企业中基层管理者【培训时长】1天(6小时)【课程简介】
【培训对象】企业内训师、中基层管理者【培训时长】1天【课程背景】为了将工作中的隐形经验更好的留存下来,许多企业都会请丰富经验的员工做内训。可是,成为内训师的挑战
很难快速构建完整思路、形成自己的观点,即使有了观点也不知该如何论证让对方接受口头和文字表达时没有重点、半天也讲不明白一件事,没有逻辑,没有说服力年终总结
第一部分 课程介绍有效激励一. 课程意义《世界经理人文摘》曾面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查,调查的题目是“中国企业的十大管理难题”,其中排
第一部分 课程介绍团队建设一. 课程意义众所周知,企业的竞争是人才的竞争,进入21世纪后,根据当前的经济发展形势与管理的管理现状,则更说明了,现代企业的竞争是团