最新课程

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  打造营销铁军

  《打造营销铁军》课程简介（2天 狄振鹏 博士）课程意义：大客户销售其交易量大、风险和要求比较高，人情、技术和服务要求相结合,给销售团队管理者、销售店长提出更高

  2024-09-27 585人看过
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  客户服务中心的服务营销之道

  【课程背景】随着市场营销模式的多样化转变以及销售渠道的全面化推进，服务与销售的结合越加密切，无论是售前服务还是售后服务中，均需要一站式完成客户的信息咨询和产品

  2024-08-26 688人看过
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  服务人员情绪管理与压力纾解

  【课程背景】服务人员在每天的工作中，服务企业众多课程，接收大范围客户反馈信息。这些信息中，有一部分是属于疑难问题、投诉问题，较轻的也有可能是客户的误解问题，客户

  2024-08-26 558人看过
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  礼仪戏（细）说与规范实（时）习 ——客户服务礼仪实务

  【课程背景】礼仪作为职业人最基本的职业素养之一，在职业化发展中起着至关重要的作用，良好的礼仪习惯不仅仅提升了自我的职业形象，更能在企业对外商务活动，以及企业在

  2024-08-26 848人看过
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  在线客服技巧与在线服务管理

  学习背景：90年代初期以来，随着移动通讯技术的发展和移动电话的普及，电话服务这种形式已经被越来越多的客户所接受，在生活工作节奏日益加快的今天，通过电话解决产品问

  2024-08-26 669人看过
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  客户需求发掘与价值管理

  【课程背景】企业发展依靠客户的价值，客户在与企业的经济活动中，实现其价值需求的大小，决定了企业从客户那里实现自身价值的大小。也就是说当企业能够帮助客户实现其价值

  2024-08-26 742人看过
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  “3+1+5”诉解法则©的投诉处理技巧（法律基础版）

  【课程背景】企业的发展中，不可避免的会持续发生各种各样的客户投诉事件，客户投诉的处理不当，不仅仅会影响到企业的市场口碑，更甚者会直接影响到企业的发展与生死存亡，

  2024-08-26 586人看过
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  电话营销工作技能进阶训练

  【课程背景】电话营销在企业营销工作环节中起着重要的作用，长久以来，电话营销给客户带来了很大的负面影响，甚至有人利用电话营销进行电话诈骗，将本来很好的一种客户售前

  2024-08-26 749人看过
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  《企业危机公关与舆情管控》

  【课程背景】随着数字经济的发展，企业在经济浪潮中需要不断应对数字化和互联网化带了的新挑战新机遇，在面对互联网和新技术带来企业新发展和新市场的同时，网络带来的企业

  2024-08-26 595人看过
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  客户服务话术与脚本设计技巧©

  【课程背景】随着客户服务中心及相关岗位在企业中的不断完善，众多的服务岗位从业者并没有经受过专业的服务沟通学习与培训。在与客户沟通的过程中，多会出现语言使用不当，

  2024-08-26 715人看过
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  “好、精、细、做”的“管家式”服务技巧

  【课程背景】“管家式”服务起源于法国，成熟于英国，体现了国际家政服务领域的最高境界。在豪门中管家式服务大到管理家族服务，小到接送孩子上学等等。在经历了长时间的精

  2024-08-26 678人看过
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  客户多元化纠纷处置与应用技巧

  【课程背景】为了更好的响应国家对于社会问题纠纷解决的指导精神，在企业处置、行业指导、部门监督、仲裁判定和诉讼纠纷等多个环节，适用纠纷调解思路与技巧，寻求企业客户

  2024-08-26 859人看过
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  服务人员情绪管理与压力纾解

  【课程背景】服务人员在每天的工作中，服务企业众多课程，接收大范围客户反馈信息。这些信息中，有一部分是属于疑难问题、投诉问题，较轻的也有可能是客户的误解问题，客

  2024-08-26 827人看过
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  “末字上扬”法则©的语音语调训练

  【课程背景】服务的基础是沟通，沟通的基础语言，语言的基础是声音。作为企业服务人员，标准的普通话、清晰的语音是给客户形成专业服务的印象的关键。虽然目前大部分从业

  2024-08-26 921人看过
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  移动互联时代的终端营销策略

  李彦宏：我原来一直抵制移动互联网业务 现在后悔了。马化腾：移动互联网才是真正的互联网，将颠覆所有行业。马云：移动互联网是生活方式的改变，移动电商将成其重要领域

  2024-08-22 820人看过
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  《销量—大客户营销与成交技巧》

  中国成长型组织必须修炼的销售人员核心培训课程 【课程背景】 ：客户是企业利润的来源，必须找到终端企业客户资源，找到企业相关的人，介绍产品，才能达到目标。学会与任

  2024-08-22 901人看过
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  《信任五环©》 超级销售拜访技巧

  【课程背景】：在日常销售中，很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑：l 有效商机不足l 很难约到客户，特别是高层l 见客户不知道说什么l 把握不好客户心理，不

  2024-08-22 934人看过
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  《门店销售技巧》之绝对成交

  【课程背景】： 为什么有的门店人头簇拥，有的门店门可罗雀。产品同质，为什么有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡？除了门店选址外，门店的经营是关键，门店经营中人、

  2024-08-22 567人看过
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  顾问式销售训练

  课程背景：当今市场随着产品竞争的日趋激烈，销售模式和销售系统的竞争越来越备受关注！顾问式销售的核心在于以客户问题为需求切入点，以客户购买心理和决策过程为中心，通

  2024-08-21 684人看过
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  《销研协同——高效成交大客户》

  【课程背景】大客户规模体量较巨、组织结构繁杂、决策流程冗长、决策角色性格各异、合作对象可选择性强等综合因素，致使 toB 型企业销售人员在大客户销售过程中面对不

  2024-08-20 889人看过