【课程时长】1天

【授课对象】员工、班组长、中基层工作者

【课程简介】

互联网时代，我们每天都要接收海量的信息。因此，没有要点、杂乱无章的工作汇报对领导而言没有任何说服力，逻辑混乱、自说自话的演讲更是无法打动评委和观众。学会正确地汇报和演讲技巧，能够全面提升一个员工的“职场可见度”，让员工成为上司信任和依赖的对象。

《工作汇报与演讲技巧》课程由拥有12年职场培训经验的职业素养专家——陈诗彤老师开发设计，知识精炼实用，案例新颖有趣，备受组织和学员的好评。课程的核心理念源自芭芭拉明托的《金字塔原理》和《乔布斯的魔力演讲》， 结合职场中需要做汇报和演讲的实际情况，运用小组讨论、案例分析、角色扮演等都多样化的教学形式，让学员理解表达的内在逻辑，全面提升工作汇报和演讲的技巧。

【课程背景】

两个人的工作表现同样出色，为什么上司青睐的永远是那个更擅长汇报的人？

汇报工作虽然只占了一个员工全部工作的20%，但这20%的汇报却决定了其80%的工作效率和工作成果。

不管是年度工作汇报还是路演，清晰的逻辑、良好的台风、适度的眼神交流和恰到好处的肢体语言，都会直接影响到表达的最终效果。

【课程收益】

通过学习本次课程，学员可以：

1. 意识到结构化表达的重要性

2. 理解结构化表达的原则和结构

3. 学会工作汇报的方法和技巧

4. 掌握演讲技巧，提升公众场合表达的自信心

【课程目标】

通过学习本次课程，学员可以做到：

1. 复述出金字塔原理的结构

2. 使用结构化表达模型完成模拟真实情境的课堂练习

3. 写出自己在公众演讲时需要提升的三个改进点和改进方法

【讲师简介】

陈诗彤：高级培训师、效能教练学院高级效能教练、上海对外经贸进修学院客座教授。曾在企业担任培训主管、培训经理、高级讲师，拥有12年企业培训实战经验，现为专注于职业素养领域的职业培训师。曾在国家电网、中国烟草、圆通快递等不同企业多次讲授过该主题的课程。

【思维导图】

【课程大纲】（二级目录）

【课程大纲】（三级目录）

课程导入

【职场故事：为何领导总是对他的努力视而不见？】

结论：不懂表达，事倍功半很正常！

1. 学习的三个层次

【互动游戏：采购PK】

结论： “记性不好”不是记忆力问题，而是表达缺乏结构！

2. 神奇的数字7

一、解密结构表达技巧

【小组讨论：上司期待听到什么样的汇报？】

主动及时、简洁明了、先说结论和重点、分寸适宜……，我们都需要高效表达的神兵利器——金字塔结构

1. 结构表达，事半功倍

1) 结构化表达让思路更清晰

2) 结构化表达让表达更流畅

3) 结构化表达让总结更轻松

4) 结构化表达让汇报更容易

2. 结构表达，是什么样？

【情境模拟：申请活动经费】

1) 结构化表达的四个特点：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2) 结构化反馈的三个关键：识别事实、找出关系、概括内容

3. 结构表达，从哪开始？

1) 确定目标——让表达有的放矢

2) 设定主题——让表达观点明确

3) 设计序言——让表达更吸引人

4. 纵向结构，如何分层？

1) 自上而下——疑问回答做分解

2) 自下而上——概括总结做聚合

3) 上下结合——两种方式不可分

5. 横向结构，如何排序？

1) 选择演绎——让说服更有利

2) 选择归纳——让要点更清晰

3) 因需而动——两种顺序选其一

6. 完成之后，怎样包装？

1) 卖点包装——让观点容易记

2) 形象表达——让演示更有效

【内容回顾】专家互访

二、七步完成清晰汇报

1. 做好准备——姿势正确是前提

【案例分析：“升”不上去的小张】

1) 认识企业

2) 了解上司

3) 正确定位

4) 建立机制

2. 理清思路——逻辑清晰最重要

1) 开场吸引对方兴趣——SCQA法

2) 生动阐明观点和原因——RPES法

3) 汇报突发事故的处理结果——PRM法

4) 汇报某个项目的整体情况——5W1H法

5) 回答某个问题处理的思路——STAR法

3. 突出重点——详略得当受欢迎

1) 树立四种汇报的意识

2) 确定汇报次序和逻辑

3) 觉察并强调领导关心的点

4. 简明扼要——表达简洁又清爽

1) 三点逻辑

2) 收益逻辑

3) 时间逻辑

4) 结果逻辑

5. 数字说话——事实远胜过感受

【数据启示：《哈佛商业评论》调研结果】

1) 呈现事实，而非感受

2) 避免这些“感受”关键词

3) 课堂练习：使用数字向搭档汇报一件工作。

6. 洗耳恭听——倾听比说更重要

1) 眼神接触

2) 专注倾听

3) 微笑回应

4) 不要打断

5) 控制情绪

7. 复述要点——让领导对你放心

1) 重复要点

2) 适当补充

3) 总结归纳

三、五招演绎精彩演讲

1. 建立信心——上台演讲不紧张

1) 练熟第一页

2) 336呼吸法

3) 神奇女侠站姿

2. 准备形象——人靠衣装马靠鞍

1) 着装的TPO原则

2) 形象的重要细节

3. 训练眼神——目光交流很重要

1) 不敢正视别人怎么办？——定视训练

2) 不会用眼神照顾众人？——动视训练

4. 使用手势——肢体语言助表达

1) 开放手势

2) 数字手势

3) 手势禁忌

5. 礼貌应答——从容应对有方法

1) 提前彩排做准备

2) 保持微笑和镇定

3) 澄清问题是关键

4) 使用逻辑表达法

5) 结尾时再次确认

【内容回顾】

【参考文献】

1. 《乔布斯的魔力演讲》(第3版)[美]卡迈恩.加洛

2. 《演讲的力量》（TED思想的力量系列）[美]克里斯.安德森

3. 《金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑》[美]芭芭拉.明托

4. 《结构思考力》李忠秋

5. 《高效演讲》柳婉琴

6. BATIC（英国在华国际培训师协会）版权课件