提升情商，减缓压力 ——情绪疏导与压力管理

【培训对象】企业员工、管理者

【培训时长】1天(6小时)

【课程简介】

  VUCA时代，内外环境变幻莫测，人人压力倍增。

一个人工作的前途，除了专业的能力，还需要良好的情绪管理能力和压力调试能力。世界经济论坛已将“情商（情绪管理能力）“认定为未来职业发展所需的主要技能之一。避免被压力劫持，也成为每个人要面对的重大挑战 。

本课程以《情商》和《脑科学压力管理法》为理论根基，以员工在工作中遇到的实际问题为分析案例，介绍了情商与绩效的关系和减轻压力的方法，通过测评调研、案例分析、头脑风暴和小组讨论等形式，让学员意识到情商和压力管理的重要性，掌握修炼高情商和减轻压力的方法。

【课程背景】

《哈佛商业评论》把“情商”形容为“打破范式的创新观点”，是近10年来最有影响力的商业思想之一。“情商之父”丹尼尔.戈尔曼认为情商是最根本的领导力，并在《情商实务》中指出，高绩效者出类拔萃的能力中有80%-90%属于情商的范畴。可是，根据全球情商趋势报告显示，自2011年以来，全球的情商水平在持续下降。

汇丰银行、美国联邦快递、百事可乐等世界领先的组织都组织管理者们学习情商。通过学习情商，百事可乐的生产率增长了10%、高管人员流动率下降了87%（为公司省下400万美元）、创造了375万美元的经济附加值和超过1000%的投资回报率，证明了是情绪能力让员工与众不同。

1998年，3万美国成年人参加了压力健康调研。结果发现：高压提高了43%的死亡风险。研究人员发现，杀人的不仅仅是压力，而是压力加上认为压力有害的信念导致的。如何看待人与压力的关系，如何减缓压力成为了人人关心的话题。

【课程收益】

通过本课程的学习，学员可以：

1. 意识到情商对绩效的重大影响

2. 重塑情商认知，掌握情绪疏导的方法

3. 从科学的角度，重新理解压力

4. 掌握四种减缓压力的方法

【落地工具】

1. 情商测评问卷及答案解析

2. 增加内在自信的丰盛日记

3. 促进良好关系的欣赏日记

4. 赶走消极信念的转念日记（赠送工具卡，人手一张）

5. 放过自己的松规条日记

【讲师简介】

陈诗彤：高级培训师、“6秒钟情商”学员、效能教练学院高级效能教练、上海对外经贸进修学院客座教授。曾在企业担任培训主管、培训经理、高级讲师，拥有12年企业培训实战经验，现为专注于职业素养领域的职业培训师。

【培训形式】

讲授法、头脑风暴法、视频赏析法、小组讨论法、课堂练习法、案例研讨法、桌游游戏法、专家互访法等。

【思维导图】

【课程大纲】（二级目录）

【课程大纲】（三级目录）

【畅所欲言】说到“高情商”，你会想到什么？

一、情商助力绩效，减压势在必行

1. 情商=管理情绪：情商的起源、定义、情绪管理的五个方面

2. 高情商提升绩效：全球情商趋势报告、情商与智商的关系

【现场测评】情商测试问卷（扫码测评或纸质问卷）

3. 压力，无处不在：压力是对外界环境的反应、压力的外在表现

4. 无压未必是好事：叶杜二氏法则、压力曲线

5. 解密压力脑科学：生存脑、学习脑

6. 管理压力四能力：自我观察力、解决问题力、沟通交流力、平衡调试力

二、情绪疏导三部曲

1. 重塑情绪认知

【情绪漫步】根据情境，选择对应的情绪

1) 重新认识常见的情绪：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊

2) 情绪是一种化学物质：情绪是怎样产生的？揭密情绪的脑科学、认识情绪分子神经肽

3) 理解情绪的逻辑框架：情绪四象限（舒适与强烈组成的维度）、情绪词汇与影响

4) 识别情绪的强度等级：普拉奇克模型

【视频赏析】辨识影片中人物的情绪

2. 做回情绪主人

1) 选择情绪的价值：挖掘情绪中的能量和信息，找到情绪中的智慧。

2) 不是控制是选择：石球喷泉的启示——情绪控制不住、压抑不了、摒弃不掉，但可以流动。（理论模型：艾利斯ABC情绪理论）

3) 三招掌握主动权：先离开、问结果、重选择

4) 一句话重新选择：当（刺激源出现），我（想法、感觉、行动的典型反应）。

【情绪桌游】根据情境，选择初始情绪与调整后的情绪

3. 修炼乐观思维

1) 悲观思维与乐观思维：口头禅泄露了你的思维模式、乐观思维的七大优势

2) 一招走下情绪的扶梯：永远不会好起来VS这只是暂时的，只要努力就会好起来

3) 修炼乐观的三大方法：聚焦在关注圈、找到榜样人物、设定幸福目标

【小组讨论】如何建立乐观思维

三、减轻压力四妙招

1. 动起来，释放内啡肽

1) 动=日常运动+动手做事

2) 运动能减压是因为内啡肽

3) 五种低意志力的日常运动

4) 动手做事为什么能减压？

【蜂鸣漫谈】我最喜欢动手做的日常事务

2. 静下去，放松要彻底

1) 静=无功利做事+认真睡觉

2) 无功利做事，才是真正的放松

【深度思考】最近一次没有任何目的的做事，是在做什么？心情如何？

3) 睡眠，为什么能成为解压神器？

【数据分析】国人睡眠时间调研结果

4) 优质睡眠的四个阶段

5) 五招保证优质的睡眠

3. 向内反省，自我赋能

【头脑风暴】引发压力过大的非理性思维有哪些？

1) 自我赋能的丰盛日记（适合对象：缺乏自信）

2) 发现美好的欣赏日记（适合对象：完美主义、人际关系紧张）

3) 赶走消极的转念日记（适合对象：颓废消极、职业倦怠）

4) 放过自己的松规条日记（适合对象：完美主义、过度自责）

4. 向外求助，助人达己

1) 你可以且应该向外助

2) 有效求援的五个要点

3) 助人，也是帮助自己

【参考资料】

1. 《情商1：为什么情商比智商重要？》[美]丹尼尔.戈尔曼(Daniel Goleman)

2. 《情商3：影响你一生的工作情商》[美]丹尼尔.戈尔曼(Daniel Goleman)

3. 《6秒钟情商》[美]乔舒瓦.佛利德曼(Joshua Freedman) ,娜塔利.罗伊特曼(Natalie Roitman)

4. 《情绪的力量》[美]利兹·福斯利恩 莫莉·韦斯特·达菲

5. 《如何控制自己的情绪》（情绪方程式）[美]奇普.康利

6. 《唤醒情商：不失控的情绪管理能量书》陈爱芬

7. 《脑科学压力管理法》[美]朱利安.福特 乔恩.沃特曼

8. 《自控力：和压力做朋友》[美]凯利.麦格尼格尔

9. 《成为压力管理的高手》奚小鹿