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当OKR撞上KPI 用OKR激活组织绩效目标

主讲老师:陈诗彤 2024-01-09 10:10:35


适合对象企业中高管、基层管理者、相关部门员工

课程背景

我们正处在一个VUCA(不稳定、不确定、复杂、模糊)时代,我们发现:员工离职率居高不下、员工工作的主动性越来越差、企业战略与战术脱节严重,组织效率逐步下降。传统的KPI(关键绩效指标)/BSC(平衡计分卡)已经不能适应未来的变化了谷歌、英特尔、阿里、腾讯都在纷纷使用OKR(目标与关键成果法)来激发员工的主动性,提升企业绩效。

OKR到底是什么?OKR为什么能激发员工的工作动力?OKR是如何实施的?

课程简介】

《用OKR激活组织绩效目标》课程围绕OKR目标与关键成果法,通过分析知名企业的案例和同步的课堂练习,帮助学员了解OKR的设计和执行流程。通过OKR与KPI进行对比和整合引导学员设定本季度的工作目标和关键成果,从而更好地支持企业达成战略目标。

【课程收益

通过学习本课程,学员可以:

1.了解OKRKPI的区别

2.掌握设定OKR的关键方法和步骤

3.设定出正确的、符合实际情况的目标和关键成果

【讲师简介】

陈诗彤:高级培训师、效能教练学院高级效能教练、上海对外经贸进修学院客座教授。曾在企业担任培训主管、培训经理、高级讲师,拥有12年企业培训实战经验,现为专注于职业素养领域的职业培训师,尤其擅长效能提升主题的课程。

【培训形式】

知识讲解、AB搭档、小组讨论、头脑风暴、课堂练习、案例分析、专家互访、海外游学等。 

【落地工具】

1:《个人OKR目标设定表》

2:《OKR目标管理评分表》

3:《每周OKR状态更新表》

4:《OKR会议模板》(周、月、季)

5:《公司年度OKR报表》

【思维导图】

 

【课程大纲】(二级)

 

【课程大纲】(三级)

破冰

课程导入:新闻《华为腾讯百度纷纷“放弃KPI,引入OKR”》

一、揭开OKR的面纱(0.5小时)

1. OKR到底是什么?

【快速抢答】你知道哪些目标管理的工具?OKR是什么?

2. OKR发展历程

1) 德鲁克的“目标管理”理论

2) 英特尔的“高产出管理”理念

3) 谷歌的OKR模型

3. OKR的宝贵价值

【名企案例】阿里巴巴为何坚持“双轨制绩效考核”?

1) 指明发展方向:促进前瞻性思考,促进团队成员把精力聚焦再最重要的事情上。

2) 激发员工动力:更易于理解,增强团队成员的接受度和使用意愿。

3) 挑战较高目标:周期短,节奏快,提升敏捷性和快速应对变化的能力。

4) 促进内部沟通:通过公开透明促进跨部门间的横向一致性,提升团队成员的敬业度。

【内容回顾】争分夺秒

二、OKR的设计流程(1小时)

1. OKR的特征

1) 目标(O)的特征

【头脑风暴】一个好的愿景目标应该什么样?

目标的书写格式(VAN法):愿景目标=动词+(形容词)+名词

目标的六大标准 鼓舞人心、可以达到、以季度为周期、范围可控、有商业价值、定性

设定目标的技巧:目标要有挑战、及时澄清疑问、使用正向语言、提供简单指引、从动词开始、找到阻碍因素、使用通俗语言

目标描述,最重要的备注:这个(愿景)目标为什么重要?它是如何同公司目标关联的,有哪些具体依赖?它所支撑或依赖的内部客户有哪些?

【同步练习】制定个人目标(O)

2) 关键成果(KR)的特征

KR的书写格式(DTS法):关键成果=截止时间+具体任务+数量/等级

KR的四种类型:基线型KR、度量型KR、里程碑型KR、健康度量型KR

KR六大标准:定量、有挑战、具体、自主制定、基于进度、上下水平都对齐、驱动正确的行为

制定KR的技巧:只写关键项,不要全部罗列;基于结果,而非任务;使用正向语言描述;保持简单和明了;考虑所有可能性;务必指定责任人

AB搭档】设定并分享个人关键成果(KR

2. 五步设计OKR

设计KR的五个步骤:CRAFT

Create(创建): 两人一组,为目标起草1-3个有挑战的KR

Refine(精炼):将草案提交给团队,展开研讨。

Align(对齐):识别依赖关系,联合定义KR

Finalize(定稿):把OKR提交给商机进行批准。

Transmit(发布):沟通并发布OKR

【头脑风暴】参考伙伴建议,修改KR

3. 建立评分规则

通过KR打分传达指标要求、管理期望并促进持续学习。

1) KR的评分等级:1.0分、0.7分、0.3分、0.0分

2) 各等级的涵义:远超预期、希望达成、肯定达成、没有进展

3) 【同步练习】给自己的KR打分

4) 常见问题答疑:

时间:截止时间完不成怎么办?——中期审视

频度:设定OKR的频度是多久?——一个季度

数量:数量设置多少比较合适?——1个O+几个KR

理想评分:理想的KR评分什么样?——0.6-0.7

目标评分:是否该对目标进行评分?——不应该

【内容回顾】专家互访

三、OKR的实施流程(1小时)

1. 实施前的五大准备

【头脑风暴】为了确保OKR顺利实施,需要做哪些准备工作?

1) 确认使用目的:识别目标和关键成果,频繁更新,最终提升企业的经营业绩。

2) 获得高管支持:联系高管关注事件、提供OKR培训、让高管参与实施

3) 决定实施层级:自上向下,层层实施。

4) 定好实施周期:决定以多长周期来进行OKR的实施(建议季度)

5) 选对实施工具:Excel & OKR落地软件、选择软件的20个标准

2. 实施OKR的六个步骤

1) 全员培训:认识OKR、掌握制定OKR的方法

2) 制定企业OKR:参考公司愿景价值观和整体规划

3) 制定部门OKR:根据企业OKR,制定部门OKR

4) 制定个人OKR:根据部门OKR,制定个人OKR

5) 监督检查:团队研讨,刷新部门OKR

6) 总结汇报:部门代表讲解本部门OKR

【课堂练习】制定并讲解本部门OKR

3. 实施OKR的注意事项

1) 坚持少而精:聚焦重要目标和关键要事,减少干扰

2) 保证一致性:公开透明、上下左右目标一致。

3) 自下而上:个人的OKR要与企业的OKR相联结

4) 简明易懂:目标描述使用通俗易懂的语言,保证每个人的理解都一样,无歧义。

【内容回顾】抛球回顾

四、OKR敏捷绩效管理(0.5小时)

1. OKRKPI的关系

1) 什么是KPIKPIKey Performance Indicator)关键绩效指标,是目前企业采用最多的一种绩效管理方式,用于评估员工工作成绩的关键绩效指标。

2) OKRKPI的共同点:都是绩效管理工具、都遵循PDCA

3) OKRKPI的四大区别:框架理念不同、目标制定方式不同、目标公开方式不同、辅导方式不同

2. OKRKPI的适用环境

【蜂鸣漫谈】OKRKPI分别适合什么样的环境(企业)?

1) 外部环境分析:OKR适合项目主导型的企业、创业型企业、转型中的企业。

2) 工作内容分析:强调创意、产品更新迅速

3) 人员结构分析:OKR适合敢于挑战的员工

4) 管理模式分析:OKR需要积极主动的企业文化

3. 结合OKR与绩效评估

员工自评:员工为自己的OKR完成情况打分。

同伴评审:同事为其打分。

上级打分:上级对员工的OKR打分。

绩效校准:校准OKR分数

绩效面谈:根据OKR的结果,针对性进行面谈。教练式辅导面谈技巧

五、OKR的实践和应用(1小时)

说明:本部分为成功案例分享,结合在企业和学员的情况,调整案例。

【案例1】设定OKR: YouTubeOKR目标

O: 提升每位用户的平均观看时间。

KR1提升每天60分钟的观看时间;

KR2推出安卓和 iOS 系统的 YouTube 客户端;

KR3降低5%的视频加载时间。

【案例2】设定OKR: 总经理的OKR

O: 提高利润水平和收益率

KR1:利润较上年提高30%

KR2:消除低收益项目

KR3:资金到账率100%

KR4:融资实现100%

【案例3】设定OKR: 某市场团队的OKR

O: 以合理成本提供优质潜在客户

KR1:获取数据——获取时长投资回报率的基本数据(2019年5次总投入在5000美元及以上的会议的收入/成本比值)

KR2:开发成本——在一季度将发现一名潜在客户的平均成本控制在65美元以下。

KR3:客户转化——10%的潜在客户在创建后4周内转化成有效的付费客户。

【案例4】实施OKRCareerBulider是如何实施OKR的?

为何引入?因为OKR以信任和协作为基础,能实现全局对齐和公开透明,而且简单易懂。

从哪里开始实施?从品牌解决方案部开始推行,然后推广到整个公司。

制定的过程是怎样的?和小组领导一起创建OKR初稿、提交给团队评审、专家支持、举办培训、推动演变。

如何确保实施?同时创建年度和季度OKR.

【案例5】跟进OKR: 某董事长办公室OKR墙面挂图

六、OKR工具现场演练

1:《个人OKR目标设定表》

2:《OKR目标管理评分表》

3:《每周OKR状态更新表》

4:《OKR会议模板》(周、月、季)

5:《公司年度OKR报表》

【内容回顾】


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