员工压力应对与情绪管理 ——在不确定的环境中修炼积极心态

课程简介：

每位职场人都一定遇到过情绪的波动或低谷，可能是初入职场时的迷茫，职场瓶颈期的焦虑不安，不被认可时的自我怀疑，或是面对挑战时的恐惧和纠结。同时，疫情所带来的重大变化，给我们带来了不同程度的职业危机，并给不少人带来了无力感、焦虑感、失控感。在巨大的波动中，在面临不确定环境时，如何能保持积极的心态？

本课程将从20个真实的职场案例出发，提升员工应对压力的处理能力，升级情绪操作系统，走出情绪“卡”点，提升在不确定的环境中与压力相处的能力。

课程亮点：

l 理论扎实，工具实用。以人本主义心理学流派及积极心理学流派的理论为基础，提炼出适合职场环境的工具方法，兼具理论与实操价值。

l 案例真实，贴近实际。通过20个真实案例，引导学员找出真实困惑，帮助学员找到适合自己的行动方法。

l 风格有趣，轻松学习。通过课堂上丰富的教学活动，帮助学员从知识真正转换成技能与行动，在生活与工作中体会到这套思维方式的力量。

课程收益：

l 创造深度自我觉察，找到自己在处理情绪时的思维误区，学会合理应对自己的消极情绪。

l 走出被情绪直接驱使的自动驾驶模式，逐渐建立起更理性的思维模式

l 获得在逆境和压力下保持乐观的能力，建立积极心态，避免指责抱怨。

l 提升对于变化与挑战的接受程度，在不确定的环境中保持良好的行动力。

l 在理性思维之外，提升对情绪作用的认知与感受，成为兼具温度与力量的职场人。

课程对象：

l 新员工、骨干、中层干部、后备干部、营销人员等

教学时长：

l 标准授课时长为3小时，可根据企业需要灵活定制。

课程大纲：

第一章 应对压力

1、评估你的压力等级

Ø 压力会影响我们的工作吗

Ø 压力下的反应

Ø 测一测，你的压力“到几级”？

2、了解你的职业价值观

Ø 职场价值观，胜于职场技能

Ø 让你的职场价值观，助力职场发展

3、应对压力有方法

Ø 压力应对的方法

Ø 找到成熟的应对方法

4、教你快速摆脱压力

Ø 认识情绪

Ø 学会放松，快速摆脱压力

Ø 能够快速上手的放松训练

5、给自己找支持

Ø 社会支持的价值

Ø 怎样调动我们自己的支持系统

Ø 学会把握人际边界

6、化解职场冲突

Ø 几种典型的冲突反应模式

Ø 重新定义工作冲突

7、学会职场沟通

Ø 认识沟通的过程

Ø 掌握沟通的关键点

第二章 了解情绪与情绪管理

1、人人都有情绪，但不见得人人都懂情绪

Ø 建设性情绪和破坏性情绪

Ø 情绪管理不是什么？

Ø 什么叫“对自己的情绪负责”？

第三章 情绪管理五步走

1、【觉察情绪】做自己的观察者

Ø 要觉察，不要自动驾驶

Ø 情绪日记：事件-想法-情绪-行动

2、【接纳情绪】没有错误的情绪

Ø 如何做到“接纳”自己的情绪？

3、【理解情绪】我的情绪背后是什么

Ø 认识你的“情绪冰山”

4、【调节情绪】从升级信念到调节情绪

Ø 通过升级信念来调节情绪

Ø 情绪ABC理论

Ø 非理性信念的典型特征

Ø 如何将非理性信念升级？

5、【激发行动】现在，我该做些什么

Ø 把精力放在影响圈

第四章 职场典型场景下的情绪处理

1、【管理愤怒】被激怒了要说出来吗

Ø 如何促进对愤怒的觉察

Ø 觉察之后，你需要暂停

Ø 用建设性的方式表达愤怒

2、【管理焦虑】我到底在担心什么

Ø 解读你的焦虑

Ø 缓解焦虑的三类动作

Ø 应对焦虑的生活策略

Ø 焦虑背后的时间观

Ø 应对焦虑的“故事思维”

3、【对抗无助】养成乐观思维模式

Ø 无助感的来源

Ø 如何走出无助感

4、【告别憋屈】合理地说“不”

Ø 找到自己的界限

Ø 表达拒绝的4个要素