数字化场景定位与创新落地工作坊

【课程说明】

中国已走向全球互联网经济下半场，产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代也走向了新的开端。活下来，持续成长，才能有增长，从内部产生优质的变化与改进，才能走向未来。数字化转型的实现在于对市场的洞察与组织核心创新资源的匹配能力，本课程中运用了场景分析的三维地图及各种数字化落地工具，在逐步分析中协助企业定位自身的数字化优势，并找到独一无二的数字化场景，一步步在各个业务线与部门中展开数字化工作，将组织从信息化，到数据化，进而成为数字化，最终得以成为数智化型的优势竞争型企业，从里到外实现战略目标！

【课程特色】

l 微咨询形式，直面组织业务问题，实战性强，产生实际的落地成效。紧密结合业务，以客户价值为中心，将原有的业务场景转变为被大众所接受并产生商业价值的数字化方案；

l 注重人员的数字化能力提升，通过行为设计的方法，将数字化内化为每一个人的能力，而不停留在口号，进而加速组织数字化价值的产出效率。

【培训时长】

2天

第一章  数字化场景探索

n 场景解决方案的三种出发点

1. 特定场景中心

2. 产品使用中心

3. 用户特点中心

n 场景洞察的三种方法与作用

1. 微观洞察：拆解用户的时间流 （业务线）

2. 中观洞察：结合产品和用户的交互关系 （品牌线）

3. 宏观洞察：产业链价值立即锚定 （战略线）

n 场景洞察的四种工具：IBCD

1. 行业坐标

2. 品牌坐标

3. 客户坐标

4. 需求坐标

n 业务洞察的主要角度：

1. 工作方式

2. 生活方式

3. 协作方式

4. 使用习惯

        案例： 钉钉办公与高德地图

第二章  数字化机会洞察

n 场景解决方案以人为中心

1. 使用移情图完成用户故事

工具：任务分析图

  ：左移思考表       

n 用户故事数字化验证

1. 必须满足用户价值

2. 必须实现用户绩效

3. 必须优化组织流程

4. 必须发现最终客户连接点

5. 必须允许他人查验

工具：组织价值链分析

第三章 数字化机会定位

n 用户故事观点重述：三十秒的介绍

n 用户反馈获取与迭代

n 进行落地方案设计：创新九宫格

（依不同场景匹配对应工具）

n 使用迪斯尼法确认有效方案

n 使用圆点法与维度计分法获得结论

第四章 提出数字化方案构想

n 进行用户旅程体验地图分析

1. 按业务时间轴进行节点分析

2. 找出节点中的的峰终体验值

3. 就各节点值进行业务流程与内容改善

4. 在各节点中埋入数据控制点

5. 简化原则：简单，有效，易记

第五章 进行数字化方案原型设计与迭代测试

n 使用流程画板展示

n 确定迭代计划与执行方法

n 进行任务风险分析

n 人员责任及进度分派

工具: SEE 项目推进单

n 确定迭代与预落地时间表