中基层管理者能力提升

【课程背景】

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。

本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。

【课程收益】

Ø 掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变

Ø 掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员

Ø 掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付

Ø 学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才

Ø 掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢

【课程特色】

课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、 团队管理者如何提升自己的影响力？

1、 影响力风格

Ø 人格力量

Ø 专业力量

Ø 信息力量

Ø 奖励力量

Ø 关系力量

Ø 强制力量

Ø 合法力量

2、 管理者的时间精力分配

Ø 专业力

Ø 管理力

Ø 领导力及经营力

3、 影响力就是让他人追随的能力

Ø 了解自己影响他人的方式

Ø 根据需求选择合适的方式

Ø 关注从管理向领导的转变

互动：在什么场景下发挥什么影响力

工具：影响力测评

二、 团队管理者如何选人识人？

1、 选人的标准

Ø 岗位说明书

Ø 岗位画像

Ø 8种典型的团队角色

2、 团队如何识别人

Ø 素质冰山模型

Ø STAR行为事件描述

Ø DISC行为风格

3、 人岗角色匹配

Ø 识人选人的关键点

三、 团队管理者如何进行绩效改进？

1、 绩效改进的四步骤

Ø 界定问题

Ø 分析问题

Ø 解决方案

Ø 执行回顾

2、 界定问题

Ø 问题澄清工具

3、 分析问题

Ø 基尔伯特行为理论

Ø 鱼骨图分析法

Ø 5WHY分析法

4、 解决方案

Ø 制定决策的步骤

Ø 制定行动计划

5、 执行回顾

Ø 复盘的四步骤

工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具

四、 团队管理者如何留住关键人才？

1、 关键人才的标准

2、 激励有助于留住关键人才

Ø 8种常见的工作动机

Ø 留住核心人才的10大策略

Ø 关键人才的管理重点

五、 团队管理者怎么做好平行沟通协作？

1、 跨部门协作与沟通的主要障碍

Ø 目标模糊

Ø 信息缺失

Ø “深井”效应

Ø 角色缺失

Ø 缺乏信任

2、 跨部门协作ABC技巧

Ø 打破部门墙

Ø 建立信任

Ø 加强沟通

案例：ESA

互动：接龙游戏

工具：建立信任的公式

练习：跨部门协作的策略练习

六、课程总结