逆境情商

【课程简述】

 职场中，很多岗位难免产生职业倦怠感及职场压力，继而冲击组织绩效。尤其当组织中出现危机事件，当工作中遇到阻挠和困境，员工容易陷入消极、甚至恐慌，并将其负面影响力扩大。如何做好每个关键岗位人员的情绪疏导和压力管理，以及培养管理人员学会舆情管理策略，这在组织正常运行管理中都是必备的。

         逆境商，也会被译为挫折商或者逆境情商。它是指人们面对逆境时的反应方式，也就是面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。越来越多的企业界意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。情商不仅能帮助员工认识自我潜能，更能有效激发与活化潜能。作为一种基本的生存能力，情商决定这每个人的心智能力的表现。而逆境情商，对于在职场高压中奋战的精英们，更是必修课。良好的逆境情商，会帮助我们处理各种人际关系问题，在面临工作压力，关系变故，突发事件，员工有能力妥善处理及面对未来的多种可能性，继而会提升企业整体的情绪智力，充分发挥积极情绪的力量，获取更持久的竞争优势。

 当情绪占据支配地位的时候，智力可能毫无意义。

 本课程从成功三原色出发，蓝色的智商，绿色的情商，还要加上红色的逆境商，分别从情绪的功能，情绪的来源层次来分解，帮我们清晰看到自己的情绪点和模式，在此基础上学习情绪点识别与压力管理，同时，教会大家应对压力环境中、危机情境下的自我疏导与团队管理策略，充分发挥积极情绪的力量。该课程没有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案，制定有效的情绪压力管理措施，螺旋式提升逆境情商。从而帮助学员建立健康高效的压力管理模式以及逆境翻转能力，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。最终通过全员的逆境情商的提升，助力企业健康的文化氛围，并有效推动组织绩效达成。

  在压力蔓延的生存环境中，提升逆境情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，因为，情绪健康的团队，才是企业基业长青的生力军！

【适合对象】企业各级员工

【授课形式】现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。

【课程时间】1~2 天

【课程大纲】

一、情绪的功能

1、情绪不分好坏，但能决定安全

2、情绪是能量，无法被消灭，但可以稳定组织氛围

3、情绪是信差，告诉我们发生了什么，引导我们管理疏导

4、我们是自己情绪的主人（情绪是生而有之的，我们要学而知之）

5、积极情绪的魔法与力量

互动：情绪大转盘

工具：冰山情绪锚

测试：焦虑与积极率

演练：梳理情绪背后的信念系统

二、在逆境中面对情绪

1、压力下，危机中，情绪的正确打开方式（在压力下保持坚韧）

2、情绪的出口：舒放四法（辅以练习）

3、面对压力的四种反应模式（雕塑体验法）

4、学会对自己的情绪负责（让情绪为我所用）

5、逆境中求生——情商管理的先决条件

互动：稳定的衣裳

工具：探索你应对压力的模式

冥想：情绪之源

案例：消耗在情绪上的生命力

三、逆境情商的实践提升

1、危机事件：舆情管理策略

2、当情绪濒临失控，当工作变成了煎熬

3、对于员工职场期待的三大管理

4、处理愤怒的四个步骤

5、缓解焦虑的黄金法则

练习：情绪翻转猜猜猜（小组）

互动：表达各种情绪

工具：一致性表达（演练+作业）

练习：正向情绪三件宝

四、团队的逆境商

1、社交雷达：从同理心到共情

2、团队精神：从调整他人情绪开始

3、逆境中的华丽蜕变：镜像事实

4、领导者的情感能力工具箱

5、逆境中的情商训练技能

练习：皮格马利翁（小组）

互动：同理心的养成

工具：批评的艺术

练习：领导者的工具箱

五、领导者的逆境商

1、高效领导者的情感能力

2、逆境中领导者的主要任务：激励员工，情感共鸣

3、提高领导者逆境商的5个步骤

4、当团队失败的时候，最大化提升团队情商

5、重置我们的后台系统——大脑

练习：重塑卓越

互动：领导者的认知系统

工具：领导者的情感能力工具箱

练习：逆境商提升的行动计划

逆境商结语：

有时，看不到是因为不敢看。做不到是因为不想做。做回情绪的主人，托起生命的绽放！

作业：情绪大转盘练习21天