【课程背景】
保险作为银行客户资产配置中重要的大类资产,既是银行中收的重要来源,又是理财经理销售的难点。对于理财经理如何能够把保险产品的意义与功用讲清楚、说明白,从容化解客户的异议与拒绝,让保险销售
【课程收益】
Ø 在员工思维上,启动成长意愿,掌握客户心理。
Ø 在流程操作上,学会存量客户经营的流程和操作要点。
Ø 在技能方法上,学会客户画像及需求分析、方案设计。
【课程时长】1天,6小时/天
【课程对象】银行支行长、网点主任、网点各岗位员工
【课程大纲】
导入:成年人的四种学习状态:觉察、选择、责任
一、保险的前世今生
1, 探索个人成长目标
Ø 生命意图
Ø 目标设定
2,构建达成目标的思维模型
Ø 聚焦目标
Ø 觉察现实
Ø 价值激励
Ø 资源创造
Ø 行动问责
二、客户精细化经营实操
1,打造信任的客情关系
Ø 四种游效沟通方式
Ø 成为客户强有力的听众
2,为客群画像精准营销
Ø 客户分类标准及触达频率
Ø 各大客群的特点及需求分析
Ø 客户需求解决方案设计
3,客户经营技巧及时机把握
Ø 客户心理把握
Ø 短信批量触达
Ø 微信社群营销
Ø 电话拜访要点
Ø 客户面谈核心
三、总结回顾