“3+3+3模式”打造卓越内训师

一.  课程意义

现代管理学大师中的大师彼得·德鲁克认为“管理者的五项基本作业”分别为：一是制定目标；二是从事组织工作；三是从事激励和信息交流工作；四是建立衡量绩效标准；五是培养他人（包括自己）。可见，任何一名管理者都应该是公司内部的一名培训师，肩负着培训他人的义务。

公司内部培养自己的讲师队伍意义重大，从公司层面角度，可以挖掘公司管理领导层的智慧，从而形成公司的无形资产，对公司的知识管理的建立起到很重要的辅助作用。从培训师层面看，给他人培训，可以不断实现自我提高，成为公司发展的领袖储备人选。从员工层面，不断有他人对其进行培训，可以获得不断成长的提高发展机会。

 二. 课程特色

●私人定制——依个人在企业的擅长领域进行课程定位

●阶段培养——阶段性与系统性进行专业的培养与辅导

●工具解决——以实战的工具解决课程研发与课程演绎

●学练结合——采取集中学习与终端演练结合授课方式

●专家实战——主讲专家具备丰富的实战职业讲师经验

三. 课程收益

●认识企业内训师的重要性，明确企业内训师的专注和角色

●清晰自身的课程定位与目标，掌握成人学习的规律和特点

●掌握课程开发的方法与技术，提高PPT制作的技巧与水平

●学会营造课堂良好学习氛围，掌握基本授课的方法与技巧

四. 课程对象

●企业各阶层领导者与管理者

●企业中核心骨干人员

●强烈想成为企业内训师的人员

五. 课程大纲——简化版

五. 课程大纲——详细版

第一讲 观念塑造与课程定位

     一．培养内训师的收益

      问题研讨：培养内训师的收益是什么？

1. 培训内训师的收益——个人

2. 培训内训师的收益——企业

3. 培训内训师的收益——社会

二．优秀内训师的核心

     问题研讨：优秀内训师的收益是什么？

      案例分享：我是如何成为一名培训讲师？

      成功=兴趣+训练+坚持

 三．优秀内训师的专注

      问题研讨：优秀内训师专注什么训练？

1. 专注于思维训练

2. 专注于讲说训练

3. 专注于态势训练

4. 专注于心理训练

5. 专注于素材训练

案例分享：某公司的一名优秀内训师成长

四．优秀内训师的角色

1. 编：课程开发

2. 导：授课技巧

3. 演：表达魅力

五．优秀内训师的定位

1. 课程领域定位

2. 课程对象定位

3. 课程主题定位

问题研讨：如何编写课程名称？

实战工具：《演练点评表》、《课程定位表》、《目标设定表》和《开发一览表》

第二讲 培训原理与成人学习

一．培训的专业定义

问题研讨：什么叫培训？什么是培训师？

1. 培训的专业定义

2. 培训师简单定义

二．培训内容的确定

问题研讨：成人培训的内容是什么？

1. 培训的冰山上内容

2. 培训的冰山下内容

问题研讨：内训师经常所犯的错误是什么？

3. 心理学的期望定律

问题研讨：某寓言故事所带来的启示？

三．培训需求的分析

问题研讨：什么是培训的需求？

1. 培训需求的定义

2. 培训需求的分类

（1）主动产生的培训需求；（2）被动产生的培训需求

案例分享：培训的需求？

3. 培训需求的信号

（1）正面信号；（2）负面信号  

案例分享：培训的信号？

4. 需求分析的方法

（1）问卷调查法；（2）人员访谈法；（3）资料分析法；

（4）现场观察法；（5）专家指导法

案例分享：需求分析的方法；

沙盘演练：如何设计《培训调查问卷》和《培训访谈提纲》

实战工具：《需求分析表》

四．成人学习的心理

问题研讨：成人学习的心理是什么？

五．成人学习的特点

问题研讨：成人学习的特点是什么？

第三讲 课程开发与PPT制作

一. 课程开发的方法

问题研讨：内训师课程开发的方法有哪些？

1. PRM方法：P—问题呈现；R—原因分析；M—解决措施

案例分享：PRM方法的课程

2. 逻辑学和心理学方法

案例分享：逻辑学和心理学方法的课程

二. 课程开发的流程

1. 明确培训需求——5W2H

2. 确定主题目标

3. 拟定课程大纲

4. 编排课程内容

案例分享：某公司客户经理的课程开发流程

实战工具：《课程规划表》和《课程大纲表》

三．PPT制作的原则

问题研讨：PPT制作的原则有哪些？

１. 文案精确、简短、生动

２. 构图讲究美的视觉效果

３. 主题位置适当表现逻辑

４. 文字图片力求清晰明了

５. 重点可以特殊效果强调

６. 采用技巧提高视听效果

案例分享：PPT制作原则的相关课程

四．PPT制作的程序

1. 确定首页

2. 课程大纲

3. 主体内容

4. 修正调整

五．PPT的注意事项

问题研讨：PPT制作的注意事项？

实战工具：《PPT制作表》和《课程说明表》

第四讲 方法技巧与态势训练

一．授课的基本方法

问题研讨：授课有哪些基本方法？

１. 现场讲授法

２. 小组研讨法

３. 案例分析法

４. 视频教学法

５. 角色扮演法

案例分享：授课方法相关案例

实战工具：《教学设计表》、《授课计划表》和《导师手册表》

二．现场的呈现技巧

问题研讨：如何掌控现场？

１. 现场掌控技巧

（1） 竞赛：建立学习小组；（2）激励：运用规则奖罚；（3）承诺：群体压力管理；

（4） 控制：制度控制秩序；（5）研讨：建设创新方法

问题研讨：如何处理难缠学员？

２. 现场表现技巧

（1） 克服紧张技巧；（2）肢体语言技巧；（3）口语表达技巧；

（4）气氛营造技巧；（5）建立自信技巧

三．身体的职业姿势

1. 身体的正解姿势

情境演练：身体的正解姿势

2. 身体的不宜姿势

情境演练：身体的不宜姿势

３. 手势的态势训练

问题研讨：如何运用好手势？

４. 眼神的态势训练

情境演练：眼神交流方法

５. 声音的态势训练