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五度一课——卓越内训师授课技能修炼

主讲老师:柒雅 2024-05-07 11:41:03


 

课程背景:

在当今快速变化的市场环境中,企业需要不断地进行自我更新迭代,以适应不断变化的业务需求。而随着科技的发展,许多新的技能和知识不断涌现,然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求,因此培养企业内部培训师,开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径,然而企业大多数内训师是从业务标兵或中高层管理者中筛选,他们经验丰富,实战性强,但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚,达到“讲得清、听得懂、用得上、有结果”,这对企业内训师们绝对是一种挑战。

本课程结合企业内训师的特点特性,以讲师能力模型为载体,通过授课技能“五度”训练法,结合实战演练,让每一位企业内训师迅速提升课堂演绎能力,为企业量身打造一支属于自己的卓越内训师队伍。

 

课程收益:

● 改变企业业务标兵只会做不会教的现状

● 打造内部讲师讲得清,学员听得懂、知识用得上、学得有结果的授课技巧

● 掌握5种引人入胜开场技巧+6种链接互动技巧,提升学员的兴趣,让课堂更生动有趣

● 通过案例分析、实例演练等方式,将核心技能具体化、形象化、实战化,使学员更易于理解和记忆,有效实现知到行的转化

● 掌握成人学习的痛点、痒点、重点,让学习不再成为繁重的负担,而是成为一种愉悦和充实的经历

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:内训师+培训管理人员+中基层领导及希望提升授课与表达技巧的员工

课程方式:理论讲授+实战演练+案例分析+视频分析+小组讨论法+角色扮演法

课程模型:

 

 

课程大纲

提问导入:学员对“培训”的理解

第一板块:是什么?

第一讲:认识培训(务虚)

一、培训的本质

1. 统一对事物的认知程度

2. 统一表达方式

3. 升级认知体系

二、培训不同维度的价值

1. 对于企业的价值——提效组织发展、企业文化传播、沉淀企业知识库、节约培训成本、萃取组织智慧、优秀人才留育

2. 对于学员的价值——熟悉公司组织、掌握知识技能、融入团队、提升职场竞争力、适应市场变化、晋升加薪机会

3. 对自我的价值——赢得同事尊重、获取领导认可、提高团队管理、结交优秀朋友、职场晋升机会、个人能力提升

 

第二讲:讲师载体(务实)

一、内训师角色认知

思考:优秀培训师应该具备什么样的技能?

二、讲师心态

——怕上台、怕挑战、怕出糗、不会讲、讲不好

三、内训师画像

——表达力、专业力、制作力、应变力、学习力、感染力

四、讲师风格定位

1. 学究型

特点:层层剖析+条理清晰+论证严密+结构严谨

适用场景:企业文化+专业知识+党建党史等

2. 鼓励型

特点:情绪饱满+注重学员状态+对学员高度的尊重

适用场景:工作案例+经验萃取+团队共创

3. 幽默型

特点:感染力+吸引力+幽默风趣

适用场景:学员状态不佳时+课程氛围沉闷时

4. 启发型

特点:自主解决问题为主+引导点拨为辅

适用场景:技能训练+知识迭代+组织创新

五、讲师注意事项

1. 初级讲师注意点——准备不足、不修边幅、时间失控

2. 资深讲师忽略点——自以为是、过度吹嘘、陷入辩证

3. 不能错的关键点——功力主义、脱离事实、贬低学员

练习:找准自己的讲师风格定位

 

第三讲:教学抓手——求真

一、现在成年人学习心态

——监狱型、度假型、批判型、淘金型

二、成年人学习的六大痛点

痛点一:动机不足

痛点二:兴趣不高

痛点三:时间不够

痛点四:内容不精

痛点五:方法不对

痛点六:认知太高

三、成年人学习痒点

1. 利益——有益可得

2. 事业——有事可图

3. 结果——有果可视

四、成年人学习焦点

——实践应用、解决方案、高效吸收、紧密相关、工作生活

小组讨论分享:遇到最多的学习状况有哪些

 

第二板块:怎么做

第一讲:演绎呈现——走心

导入:721教学设计原理

1. 时间维度

2. 内容维度

3. 激励维度

一、开场有温度

1. 开场前准备---身心意

1)身(台风)——仪容、仪表、站如松、行如风、坐如钟

2)心(形态)——眼神、气势、表情

3)意-(思维逻辑)——框架逻辑、时间逻辑、空间逻辑、递进逻辑

2. 克服紧张心理

1)十种常见紧张表现

2)解决紧张五大方法

分组训练:两人一组训练“身心意”要素技巧

3. 开场五部曲

1)开场问好

2)自我介绍

3)课堂约定

4)分组破冰

5)引入主题

4. 开场三大技巧

1)音调

2)节奏

3)停顿

5. 开场三大禁忌

1)缺乏自信

2)过于自大

3)思维混乱

模拟演练:分组抽题演练“开场”技巧并上台展示

二、互动有高度

1. 提问技巧

1)模型提问技巧——ORID提问技巧

2)五大提问方式——开放式、封闭式、反问式、假设式、情景式、

2. 链接技巧

1)问答测试

2)案例分析

3)角色扮演

4)情景演练

5)分组研讨

6)游戏互动PK

模拟演练:分组抽题演练“互动”技巧并上台展示

三、答疑有深度

1. 仔细聆听

2. 确认问题

3. 提供答案

4. 结束问题

四、结尾有力度

1. 总结回顾

2. 思维导图

3. 提炼回顾

4. 答疑解惑

5. 感谢祝福

6. 号召行动

模拟演练:分组抽题演练并上台展示

五、训后有广度

1. 作业设计

2. 跟进策略

3. 辅导落地

4. 传播知识

案例实操:为今天的课程设置训后作业

 

第二讲:轻松应对——舒心

一、三种学员类型及应对策略

1. 拒绝型学员

表现形式:不会、不知道、不懂、不明白

心理分析:个性独立、有情绪、缺乏安全感等

解决结构

2. 沉默型学员

表现形式:任何都不做回应

心理分析:心情不佳、小高傲

解决结构

3. 抱怨型学员

表现形式:怼天怼地怼空气

心理分析:习惯、爱抱怨、氛围

解决结构

现场模拟:分组模拟应对三种类型的学员

二、突发情况应变技巧

1. 设备故障怎么办?

2. 资料故障怎么办?

3. 课堂混乱怎么办?

互动提问:请学员分享遇到这种情况怎么处理

三、遭遇挑衅应对技巧

1. 遭遇挑衅怎么办?

——课程内容、教学方法的挑衅、老师能力、学习效果

2. 解决挑衅五大核心技巧

1)耐心倾听+赞美认同

2)三问减压+询问原因

3)认同差异+肯定自己

4)反问需求+寻找方案

5)优化迭代+提高质量

3. 解决挑衅5大注意事项

1)先处理好心情

2)不要急于解释

3)不要否定学员

4)情绪是课堂最大的杀手

5)好的感觉会积累,不好的感觉也会积累

现场模拟:分组模拟如何应对挑衅的情况

总结分享:小组互评、分享收获

实战训练:落地

1. 讲师示范——核心技巧示范

2. 学员演练——一对一现场演练

3. 现场纠偏——评审给方法

4. 考核通关——全员通关


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