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魅力沟通——人际沟通艺术

主讲老师:陈龙 2024-02-04 10:10:14


 

课程时长:16小时

一、 到底什么是沟通

1. 沟通的本质

2. 沟通的定义

3. 一般沟通的误区

4. 魅力沟通的三大核心原则

(1) 理解对方是基础

(2) 引导影响是关键

(3) 有效策略是保证

视频案例:菜鸟销售成功记

 

二、 魅力沟通的核心能力理解力

1. “话不投机半句多“?沟通的第一大盲区自以为是

2. 什么是理解他人的能力

3. “中国式沟通“的四因素模型

4. 理解力的核心是对人性的把握

5. 用一双慧眼去观察

6. 用一双聪耳去倾听

7. 有一颗真心去体会

 

三、 魅力沟通的关键—引导和影响

1.“对牛弹琴“沟通的第二大盲区—强加性思维

2.沟通的本质不是说服而是影响和引导

3.影响和引导的六字核心

视频案例分享:领导为什么听你的?

4.增强个人柔性影响力的四大工程

  1)营造良性的沟通气场—让对方靠近你

  2)同理心迎合的艺术—让对方喜欢你

          语言迎合、情绪迎合、心理迎合

视频案例分享:难缠的买车人

  3)学会提指导性建议—让对方相信你

  4)露一手—让对方崇拜你

 

四、 魅力沟通施加影响的保证—有效影响的六大策略

1.“我怎么得罪他了“沟通的第三大误区—不懂技巧

2.策略一:“同流才能合污“—赞美和认同

3.策略二:两种问话方式

4.策略三:思维路线图--渐进聚焦

5.策略四:沟通的角度学SPIN

视频案例分享:相亲

6.策略五:预先框示与立标准

7.策略六:危机引导

视频案例分享:我没病!

 

五、 魅力沟通的六字真言

理解、利他、相信

 


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