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从优秀到卓越 ——内部讲师能力进阶项目&精品课程开发项目

主讲老师:马波 2024-03-20 11:09:28


 

一、项目目标:

1、内训师在教学内容的设计、教学活动的开展、授课技巧的呈现、教学工具的使用等方面的能力,得到全面提升。

2、内训师学员能够基于经验萃取技术,开发一批贴合业务的实战课程,并确保课程与员工岗位紧密结合。 

3、内训师学员通过共创实践,掌握一套课程设计与开发的完整方法论,以源源不断为企业做好课程开发和授课。

4、内训师学员通过取法乎上、举一反三,学会使用适合内部培训的、可以驾驭的教学活动,以丰富课程呈现。

二、授课对象:

有过内部授课经验的银行内训师

三、课程特色:

1、授课老师曾是某银行资深内训师,保证效果的实战性。

老师有银行多条线的工作经验,对银行内训课程体系有全局性的了解;课程中的案例多为银行实际案例,代入感强,对学员的启发更直接;能有效协助学员挖掘痛点,拒绝华而不实的“水课”杜绝费时费力开发出“培训废品”。

2、通过一门课程的开发打开学员思路,确保方法的持续性

通过项目过程中学员的课程共创,充分实现方法的内化,全面提升学员在内容设计、教学活动、授课技巧等方面的能力,以保证项目结束后,内训师有能力继续开发新的课程。

3、课程产出 “广深高速”,突出课程的价值和可复制性

导入基于岗位职责的工作任务分析法、基于绩效提升的案例开发技术、经验萃取技术,让课程体系涵盖内容更广、内容挖掘更深、理论层面更高、复制迭代速度更快。

4、提供教学辅助工具制作模板,确保课程产出的完整性

使用讲师手册、学员手册、辅助工具等,即能有效帮助内训师整理思路、提高效率和精细化水平,还可以形成标准课程包,有利于更好地做好课程复制。

 

四、课程设计:

(一)总体设计

1、内训师进阶课程从初级内训师实践中的痛点出发,以解决问题、答疑解惑、提升能力为导向,激活旧知,示证新知,为学员重新梳理课程设计开发的原则和技巧,解决表达不够生动、语言魅力不足等问题,导入适合银行内部培训的多种教学活动,让学员在妙趣横生的课堂中有所感、有所思、有所学。

2、为了让学员学习过程中有抓手,课程正式执行前,要求学员提前准备一门小课,可以是曾经在内部讲过的,也可以是一门新课,体量不限;以此为载体,通过在课堂上的改进优化,实现迅速转化落地的目标。

3、课前三天,讲师通过线上问卷调查的方式,了解学员具体痛点,在课堂上进行针对性答疑;对于学员普遍关心的问题,调整授课重心,以起到更好的能力提升效果。

(二)课程核心内容

1、课程设计与开发

 

该板块为课程的核心部分,讲授时结合以往项目经验、成功案例、银行实践进行讲解,而不是一味讲通用方法。

2、课堂呈现技巧

 

该板块利用多个银行授课案例,为学员演示授课呈现、语言表达、课堂互动的技巧。其中,涵盖多种基于脑科学和认知科学的教学活动技巧,对于解决银行内部课程的痛点,能起到立竿见影的作用。

3、最适合银行的几种教学活动实战

在解决课程内容和语言表达问题之后,如何让课堂活起来、火起来,如何让学员实现学有所得,是摆在内训师面前的另一个课题。该板块将为内训师学员提供多种适合银行培训场景的教学活动,通过教学活动的开展,改变目前内训课堂僵化的局面。

 

五、课程核心内容清单

 

序号

工具/模型名称

序号

工具/模型名称

1

课程设计的“五行”模型

2

培训效果驱动公式

3

课题价值五问

4

培训价值分析六步法

5

需求调研工具模板

6

经验萃取四步法

7

课程开发六大逻辑结构

8

思维导图/金字塔模型

9

教学活动设计四步法

10

辅助性教学活动设计

11

知识性内容教学活动设计

12

技能性内容教学活动设计

13

心态类内容教学活动设计

14

互助自学类教学活动设计

六、项目安排:

 

 

课程内容

课程说明

备注

训前一周

课题立项

确定课题(每人一个选题)

培训讲师提供相关工具

学员前期准备

进行课题需求分析和相关资料收集

训前三天

问卷调查

学员详细提出实践中的困惑

线上调研

DAY1

上午

内训师的阶梯式成长

内训师实践问题解答

根据问卷调查情况,针对性解决学员困惑


下午

课程开发的问题与解决

“五行”课程设计开发》

重新审视选题价值,从根源上解决学员“不想学”的问题;导入课程开发工具,丰富课程内容,提升课程价值

培训讲师提供课程开发工具

DAY2

上午

课程结构、内容的设计整理

实战与辅导

学员根据相关理论和技能,重新组织课程结构,设计核心内容,并进行分享、点评、优化


下午

《内训师授课技巧》

内训师的语言表达设计

1、从设计层面解决语言表达问题

2、记忆点的设计

3、开场与坡道设计

4、提升语言魅力的设计


DAY3

上午

《内训师授课技巧》

实战与辅导

1、开场的设计,各板块的坡道设计

2、重要知识点的表达设计

3、作类比、炼金句、创概念等成果分享


下午

《内训师授课技巧》

银行课程教学活动设计

1、提问、点评、回答的方法

2、通用教学活动的操作

3、基于脑科学的教学活动设计

4、案例分析、情景演练的高效操作技巧


DAY4

上午

《内训师授课技巧》

套件的产出

课件、讲师手册等教学套件的制作产出

讲师提供模板

下午

课程整体产出的辅导

讲师对学员课程的各方面进行综合辅导


 

 

 

七、课程大纲

 

第一章 内训师如何实现阶梯式成长?

1、3种常见内训师能力模型

2、【方法】工作任务分析法

3、初、中、高内训师的10个阶段任务

4、【图例】内训师阶梯式成长路径图

 

第二章 内部课程开发过程中的常见问题与解决思路

【问题1】内容与目标受众不匹配

 解决思路:学员分析的3JUST法则

【问题2】课程大而全,价值点却寥寥

解决思路:设计小而精的胶囊式内部课程

【问题3】课程内容与员工痛点无关

解决思路:运用选题的筛选原则,填制《课程需求分析表》

【问题4】内容深度不够,无法解决业务问题

解决思路:利用萃取思维,深挖解决方案

【问题5】员工能听懂但学不会、用不上

解决思路:制作教学套件、设计教学活动、开发转化工具

【问题6】课程结构不清晰,内容取舍不得当

解决思路:四种简约实用的结构模型,最适合银行的PAM结构

【其他问题】结合问卷调查征集的问题

 

第三章 提炼记忆点:课程内容能否服众,干货是重中之重

1、结构化呈现的四种方式:关键词、打油诗、编口诀、建模型

2、关键词的编写要点

3、打油诗的编写要点

【学员案例】《如何营销低成本存款》打油诗

4、编口诀的“幸运因子”方法

5、建模型的五大套路

【模型案例】银行营销获客五环

【模型案例】电话营销七步曲

 

第四章 知识降维与精彩表达:冷冰冰的知识需要火一般的呈现

1、课程一百分,开场占一半:7个媒介帮你燃爆开场

Ø 以人为媒介:提问与游戏,让学员感受到“此事与我有关”

Ø 以事为媒介:没有人会拒绝新鲜有趣的故事

Ø 以物为媒介:别具一格的设计,让学员提起精神、挺起腰杆

【微课程案例】《看电视学营销——体现产品价值点的五种方式》

Ø 以言为媒介:不一定“语不惊人死不休”,但一定让人印象深刻

Ø 以情为媒介:不要低估心灵震撼的作用

Ø 以境为媒介:迅速代入场景,广泛赢得共鸣

Ø 以常为媒介:反直觉的数据和知识总会让你提起兴趣

【微课程案例】《客户身份识别》

2、内容为王,表达为圣:提升语言魅力的7个超实用技巧

Ø 炼金句:一句振聋发聩的金句,可能胜过千百句絮絮叨叨的讲解

【金句案例】营销课程中的金句范例

Ø 变句式:把拒人千里的陈述句改成保持连接的疑问句

Ø 配图影:人类对图影的感知比对文字的认知早几百万年

Ø 作类比:抽象事物具象化,一个精彩的比喻会瞬间产生高级感

【微课程案例】《利排众异,风雨无拒——如何化解客户的价格异议》

Ø 讲故事:几千年来人类正是通过故事实现教化的

Ø 创概念:另一种提升你课程高级感的神器

Ø 换角度:谁会不喜欢一个神仙脑洞呢

 

第五章 教学策略与互动技巧:学员需要点燃,而不是一味灌输

1、如何用五星教学法实现知行合一?

【方法】五星教学法

Ø Step1:聚焦问题及具体应用

Ø Step2:激活旧知及具体应用

Ø Step3:示证新知及具体应用

Ø Step4:应用新知及具体应用

2、基于成人学习特点的教学活动五大原则

3、基于脑科学的五类教学活动推荐

Ø 动好于坐:不同节点的走动类活动

Ø 说好于听:两人分享、小组讨论

Ø 图好于字:图形关联、图形组织工具

Ø 写好于读:学员手册填空、学习日志

Ø 不同好于相同:颁发证书、见感思行(ORID

4、案例教学的最佳操作方法

Ø 我们日常看到的案例教学的缺陷

Ø 在场景导入中激发动机

Ø 在辅助讲解时让渡知识

Ø 在研讨演练中拓展能力

Ø 【以“案”说“案”】我常用的全景式案例

5、情景演练的最佳操作方法

Ø 我们日常看到的情景演练的缺陷

Ø 演练的还原度设计

Ø 演练的颗粒度设计

Ø 演练的难度设计

Ø 【以“演”练“演”】银行营销场景下的情景演练设计

6、那些你不重视却体现专业度的互动节点

Ø 课堂提问的方法

Ø 回答学员问题的套路

Ø 点评的技巧

Ø 课堂意外情况的处理

 


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