《以胜任力为基础的行为化面技巧》

【课程背景】

随着社会的进步和时代的飞速发展，企业的发展也越来越快，然而，对于一家企业来说，面对越来越激烈的市场竞争力，企业在快节奏之下还需要保障人才的供应，让企业在强大的竞争中可以得到有效的保障。而人才是企业中最重要的竞争因素之一，同时，人才也是一家企业中最基础的组成部分。针对企业在招聘方面存在的如下问题：

- 招聘工作人员缺乏相关方面的组织及培训

- 招聘过程中严重缺少科学性、合理性以及长远规划

- 招聘过程中缺乏成本预算以及效率度量

- 招聘中面试安排不合理

- 招聘人员对招聘的工作岗位详细情况不了解

本课程将行为面试法作为主要的课题，对其在企业当中人才的招聘方面进行了详细的分析和探讨，根据当今企业中人才招聘的现状，以及相关方面的解决方法进行介绍和实践练习。

行为化面试技巧课程旨在帮助企业的管理人员学习并提升面试技巧，特别是在行为面试中发掘并评估面试者的能力、技能和经验。同时对面试者的动机、价值观及个性特征进行了解。在现代职场中，越来越多的公司采用行为面试作为招聘的标准，因此掌握行为化面试技巧对于面试官来说显得尤为重要。该课程将通过理论知识、案例分析和实践演练等多种教学方法，帮助学生了解行为面试的原理、技巧和最佳实践，从而提高他们在面试中的质量和效率，为企业招聘到适合企业需求的人才。

该课程将通过讲授、小组讨论、案例分析和角色扮演等多种教学方法进行教学，以帮助学员全面了解行为化面试技巧并实践运用。通过参加该课程，学员将能够提高对行为面试的理解和把握能力。

【课程目标与收益】

Ø 理解行为面试的理论基础。

Ø 对工作绩效与个人潜力之间的联系有一定的认知和理解。

Ø 行为面试的方法、问题、剖析。

Ø 行为面试的过程及面试手的决策。

Ø 提高对面试者的整体把握，提升面试的质量和效率。

Ø 掌握实用的面试技巧，能够应对各层次的面试。

【课程特色】

Ø 实践与理论相结合，通过大量刻意练习让学员掌握行为面试技巧；

Ø 互动性非常强，所练即所学，向他人学习，接受别人反馈并给予反馈；

Ø 系统的学习与练习，提升逻辑性和全面系统性

Ø 实用性

【课程对象】

Ø 各层次人员经理（部门负责人、经理、主管、组长）

【课程时间】

Ø 1天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 行为面试概述

- 介绍行为面试的定义、特点和重要性

- 解释行为面试与传统面试的区别

- 公司人才发展战略与面试的关系

- 文化与差异化带来的思考

2. 准备行为面试

- 分析工作要求和职位描述

- 制定个人故事库，准备具体的实例来回答面试问题

- 研究公司和行业背景，了解其核心价值观和文化

- 绩效与潜力

3. 行为面试的核心问题

- 人才选拔的核心元素（A-S-K能力-技能-知识；P-M-V性格-动机-价值观）

- 介绍常见的行为面试问题类型

- 解释STAR法则（Situation, Task, Action, Result）和CAR法则（Context, Action, Result）

- 学习如何回答问题以展示自己的能力和经验

4. 行为面试技巧

- 学习如何清晰、有条理地表达自己的观点和想法

- 掌握非语言沟通技巧，如姿势、眼神和手势的运用

- 四项面试技巧

5. 面试流程及准备

- 面试前准备（简历、岗位描述、关键技能、面试小组、面试问题）

- 面试中（倾听、观察、探究，面试中的要做和不要做）

- 面试后（反馈、跟进、测评、面试评估、做决定）

6. 案例分析和角色扮演

- 分析真实面试案例，学习成功的答案和失败的教训

- 进行角色扮演练习，在模拟面试中实践所学的技巧和知识

7. 面试后的跟进和反思

- 学习如何发送感谢信并继续保持联系

- 反思个人表现，总结经验教训，为未来的面试做准备

【教学方法】

Ø 讲授与实践练习相结合

Ø 全部学员的共同参与，学员之间相互给予反馈

Ø 个案及实战分析、分组讨论

Ø 反馈和总结