非HR经理的HR管理

一．课程意义

管理的核心与本质是人力资源管理，人力资源管理者在企业分为二类，一类是专业人力资源管理者，如人力资源部，一类是一般人力资源管理者，即除人力资源部以外的其它部门。人力资源管理的分工由这两类人力资源管理者共同来承担。当下企业的许多领导者与管理者认为，人力资源管理是人力资源部的事情，由于这种观念的长期固有，导致许多企业的人力资源管理的分工不清晰、管理不到位、功能未能真正发挥出来。因为，培养除人力资源部以后的相关部门经理、主管等掌握人力资源管理专业知识和技能，十分重要和迫切需要。只有非人力资源部的其它部门管理人员掌握了相关的人力资源管理技术，企业的人力资源的职能才能真正有效发挥。因为现代的管理思想倡导—全员全过程人力资源管理。

二. 课程目标

   1．认识公司的核心经营管理体系

   2. 塑造现代人力资源管理的观念

   3．掌握快速掌握核心面试的技巧

   4．认识人才培养原理与员工辅导

   5．认识绩效管理的重要作用意义

   6．提高如何有效激励下属的技巧

 三. 课程收益

本课程从塑造人力资源管理观念入手，通过如何选人、育人、用人和留人模块，系统地把人力资源管理在企业的实际操作进行演绎，培训老师通过专业的理论与实操经验，通俗易懂地进行演绎，让学员听得懂，用得上。

 四. 课程大纲

第一讲  公司经营管理体系

一.  公司生存发展依据

问题研讨：公司生存发展的依据是什么？

1. 理念依据：使命、愿景、价值观

2. 客观依据：卓越人力资源管理与开发系统

二.  人力资源管理开发

1. 人力资源的管理线：岗位管理、绩效管理、薪酬管理

2. 人力资源的开发线：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发

三.  企业管理系统构建

1. 战略规划体系

2. 组织设计（优化）体系

3. 流程设计（优化）体系

4. 岗位管理体系

5. 绩效管理体系

6. 薪酬管理体系

7. 人才培养体系

8. 职业规划体系

案例分享：深圳某公司卓越人力资源管理与开发系统

四.  卓越绩效模式设计

1. 中国企业的管理风格：中医风格和西医风格

2. 中国企业的管理误区：问题导向与目标导向

3. 卓越绩效模式步骤：目标-策略-计划-辅导-执行-过程控制-结果

五.  公司经营管理体系

1. 使命——愿景——战略——目标

2. 战略的SOWT分析

沙盘演练：公司战略SWOT分析

3. 公司年度目标的制定

沙盘演练：公司年度目标制定

4. 公司年度目标的分解

5. 公司年度目标的控制

第二讲 人力资源观念塑造

一．人力资源管理的基础概念

问题研讨：资源、人力资源、人力资源管理、人力资本管理和战略人力资源管理定义？

1. 资源的概念分类

2. 管理者定义作业

3. 人力资源的概念

4. 人资管理的概念

5. 人资管理的发展

6. 人力资本的定义

7. 战略人力资源管理

二．人事管理与人力资源管理

问题研讨：人事管理与人力资源管理区别是什么？

1. 管理形式的区别

2. 管理方式的区别

3. 管理技术的区别

4. 管理体制的区别

5. 管理手段的区别

6. 管理层次的区别

三.  人力资源管理职责的划分

问题研讨：人力资源管理职责在公司如何划分？

1. 直线经理的角色：HRM实践活动的主要承担者

2. 人力资源的角色：HRM实践活动规则的制定者

3. 公司各层级在人力资源管理职责的具体划分

四.  现代人资管理观念的塑造

问题研讨：现代人力资源管理要塑造什么观念？

1. 全员全过程人力资源管理

2. 管理的核心与本质就是人力资源管理

3. 所有的管理者都是人力资源管理者

4. 一个合格的职业经理人首先是一个合格的人力资源经理

第三讲 如何快速选对人才

一.  招聘面试的职责划分

1.  HR招聘面试的职责

2.  直线经理招聘面试的职责

二.  部门用人需求的撰写

1.  部门用人需求的内容

2.  专业岗位说明书分享

三.  个人简历的正确筛选

1.  个人简历的结构划分

问题研讨：如何现场与非现场筛选个人简历？

2.  个人简历的正确筛选：二步三类法

3.  个人简历的背景调查

四.  面试的专业步骤方法

1.  面试的专业步骤

问题研讨：面试的专业步骤分为几个阶段？

（1） 面试准备阶段

（2） 面试开始阶段

（3） 面试正式阶段

（4） 面试结束阶段

（5） 面试评价阶段

情境模拟：公司某岗位面试

2.  面试的专业方法

问题研讨：面试的专业方法有哪些？

（1） 结构化面试

（2） 非结构化面试

（3） 行为事件面试

（4） 全面结构化面试

五.  行为事件面试法操作

1.  行为事件面试法的STAR原则

2.  行为事件面试法的操作步骤

情境模拟：公司某岗位行为事件面试

第四讲 如何有效培养人才

一.  培育部属的意义

问题研讨：培育部属的意义是什么？

1.  对培育人的好处

2.  对被培育人的好处

3.  对公司的好处

二.  辅导员具备的特质

1.  优秀辅导员应具备的能力

问题研讨：优秀辅导员应具备的能力是什么？

2.  优秀辅导员应具备的思想

三.  培育部属中的障碍

问题研讨：培育部属存在的障碍是什么？

1.  培育部属中的障碍——下属的态度

2.  培育部属中的障碍——中层的能力

四.  岗前培训专业步骤

问题研讨：无经验的新人如何培训辅导？

案例分享：安踏公司的大学生培训

1.  讲给他听

2.  让他复述

3.  做给他看

4.  让他试做

5.  纠正改正

6.  减少辅导

7.  独立操作

情境模拟：公司某岗位的岗前培训

五. 培育部属四个方法

   1. 我示范  你观察

   2. 我指导  你试做

   3. 你试做  我指导

   4. 你汇报  我跟踪

第五讲  如何科学用好人才

一．指标体系构建

1．目标相关专业术语解读

问题研讨：如何区分“目标、目的、指标、职责和标准”？

2．关键绩效指标定义分类

3．企业级KPI指标的制定

      4．KPI目标值的科学设定

      问题研讨：设定目标值常犯哪些错误？

      问题研讨：设定目标值应考虑哪些因素？

5．企业级KPI指标的分解

   1. 企业级KPI分解的方法

      （1）矩阵法

（2）价值树分解法

二．全面绩效考核

       1. 全面绩效考核内容

（1）绩效业绩定义

（2）绩效考核的主要内容

（3）绩效考核表的组成部分

案例分享：某公司的《绩效考核表》

2. 如何定义绩效考核指标

3. 如何确定考核指标权重

4. 如何设计指标评分标准

5. 如何收集统计绩效数据

三．绩效管理系统

1. 正确认识绩效计划

2. 持续绩效沟通措施

问题研讨：持续绩效沟通有哪些措施？

3. 绩效考评常见问题

4. 绩效面谈科学流程

5. 绩效结果薪酬分配

问题研讨：绩效结果如何与薪酬挂钩？

第六讲 如何留住优秀人才

一.  员工士气低落的原因

问题研讨：公司员工士气低落的原因

1.  需求得不到满足

2.  控制问题

3.  目标问题

4.  批评问题

5.  公平问题

二.  如何认识员工的需求

1.  员工需求的激励理论

2.  员工激励理论的应用

问题研讨：公司员工的需求

3.  员工激励的菜谱

三.  如何降低员工不满意

问题研讨：如何降低公司员工不满意

1.  检查公司制度

2.  自身管理风格

3.  改善工作条件

4.  改善人际关系

5.  增加工资福利

6.  职业生涯规划

四.  如何提高员工满意度

问题研讨：如何提高公司员工满意度

1.  帮助下属工作

2.  认同事属工作

3.  提高工作兴趣

4.  增强自身责任

5.  安心舒心工作

6.  提供晋升机会

五.  如何正向与反向留人

1. 正向的留人策略

2. 反向的留人策略