全景案例——个贷业务的营销能力提升

课程核心价值：全案例第一工作视角的务实型培训，案例选取充分，操作逻辑扎实。

第一篇：个贷（抵押贷）营销的模式与策略

Ø 重操作能力轻营销技巧的业务模式

² 如何有效批量获客

² 如何多角度APPS式的营销触达

² 客户的维护与业务的跟进

² 客户转介绍的能力提升

² 案例复盘：9个月，1个客户经理，实现客户新增200户，贷款新增2.2亿的营销策略与工具复盘

Ø 如何有效批量获客

² 分析国有行与股份行产品服务的各自优势

² 网点个金存量

² 第三方渠道

² 沙龙与大堂

² 设计与演练：短信、电话与微信同步触达的话术与文字

² 案例分析：传奇客户经理（多年总行排名前10）线上获客养客的策略与方法

Ø 多维度触达客户的策略

² 电话的触达策略

1. 针对个金存量的电话

2. 针对白名单的电话

3. 话术设计与现场演练

² 微信的客户触达

1. 客户经理ID与IP的建立方法

2. 朋友圈内容发布的三个原则

3. 如何发布产品服务信息更能触动客户的感知

4. 添加潜在客户的几个策略

5. 如何触发小窗口的业务会谈

6. 设计与演练：朋友圈的文字设计

Ø 客户群体的跟进与维护方法

² 群体客情的维护

1. 客户KYC信息产生维护策略

2. 微信如何迅速加强好感度

² 业务层面的维护与跟进

1. 还款提醒服务

2. 新增业务提示

Ø 客户的转介能力提升

² 客户转介意愿提升的前提

1. 贷款审批前后的体验

2. 客户经理个人好感度

² 设计与演练

1. 话术:当面与电话如何提出客户转介要求

2. 文字：微信朋友圈和小窗口如何触达

第二篇：消费金融大额分期的营销策略

Ø 房地产（房贷、车位贷）客户的营销策略

² 客户老板、财务、销售人员的真实需求分期

² 如何有效提升操作流程的顺畅性

² 内控环节分析与应对机制

² 案例分析：东山支行、泰安支行零基础发展成为辖区第一的操作复盘

Ø 消费金融的批量营销策略

² 对合规潜在客户的电话营销话术

² 如何能对接更优质的合作渠道

² 如何与分行资源形成联动

² 案例分析：荔湾支行辖内经营性网点，2年时间，消费金融从1800万，突破2亿的操作模式。