新常态下零售客户经理狼性营销策略与方法

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Contents / 内容

1. 重塑思维、升级定位

我们要能回答：在新经济形势下，银行迫切需求优秀客户经理，有哪些要素制约着客户经理成长以及如何能长为一名高效而卓越营销经理人？

Ø 虚拟营销团队的组建与任务点布置。

Ø 金牌零售客户经理的三大基本定位。

Ø 金牌零售客户经理的能力晋级台阶。

Ø 金融核心客户营销流程与步骤分析

Ø 银行金融客户价值推动四大基本点。

Ø 当今银行客户经理人所面临的挑战。

Ø 案例分析：客户经理小王心路历程。

2. 把握流程、业绩推动

我们要能回答：面对进入网点的核心客户：银行客户经理如何提升自身影响力，使对方快速的喜欢和信任你，如何快速进入客户预期频道？

Ø 如何进行个人客户拜访前精心准备。

Ø 如何打造能够赢得客户信任开场白。

Ø 挖掘客户核心需求四大类提问模式

Ø 金融产品推荐的六个基本方法分析

Ø 掌握高效处理客户异议流程与方法

Ø 客户转介绍中价值链条的开发策略

Ø 情景模拟：黄女士现场转介绍案例

3. 掌控节点 公私联动

我们要能回答：面对竞争激烈的银行对公客户项目你如何去影响客户决策委员会里的关键成员，促使其实现公私业务双重推动。

Ø 开拓银行核心客户的四大基本思路。

Ø 寻找目标客户的六大基本客源分析。

Ø 银行公私联动销售的三种客户关系。

Ø 打开银行核心客户营销致命黑箱子。

Ø 精用银行核心客户策略营销七工具。

Ø 找出影响银行客户营销七大关键人。

Ø 案例模拟：天向资本金主办行竞标。

4. 营造信任、高效沟通

我们要能回答：面对客户决策的关键成员：银行客户经理如何提升自身的影响力，以便使对方快速而充分的喜欢和信任你？

Ø 良好的营销沟通是成交的根本保证。

Ø 专业的形象能产生专业的营销效果。

Ø 高效率客户沟通的三大基本功解析。

Ø 国内不同区域风土人情话题切入点。

Ø 调节银行客户经理心态的五大步骤

Ø 掌握推动客户关系的六大关键同步

Ø 情景模拟：王女士的金融产品呈现。

5. 抓住机遇、掌控未来

我们要能回答： 作为新时代银行营销人员，如何在工作中规划自己未来职业生涯？如何为自己设定清晰的职业目标？

Ø 银行公私联动营销的发展方向分析。

Ø 科学而高效来管理自身的工作效率。

Ø 掌握高效管理上司核心技巧与策略。

Ø 清晰界定自己未来发展的调试能力。

Ø 不断去设定客观而清晰的职业目标。

Ø 拥抱未来 — 勇敢抛出你职业之锚。

Ø 案例：从《海炮》看客户经理发展。

Attendees/参加者：

商业银行初、中、高级零售客户经理、营销主管以及其他相关一线零售营销实操人员

Schedule/培训时间：

2天中文课程（每天六小时）