最新课程

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  厅堂现场管理与微沙龙活动的开展

  课程亮点为：特别推出的”厅堂微沙龙“活动形式，同时解决”客户等待烦躁“和”金融产品的营销“两大问题 第一单元 厅堂现场管理的涵义1、动态管理与现场控制的意义物

  2024-03-19 692人看过
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  声誉风险的防范与舆情管理

  第一单元 第一时间识别客户的不满1、 当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 ——（视频分析：女客户为什么会宇宙大爆发？）2、客户跟我们看问题的角度不一

  2024-03-19 924人看过
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  让梦想照进现实 ——银行员工高情商沟通技巧与服务素质提升

  第一单元 如何将个人发展目标寓于银行发目标 1、哈佛大学的跟踪调查与马斯洛的需求理论2、你其实不知道自己有大潜力

  2024-03-19 620人看过
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  礼仪塑“形” 营销赢“心” ——客户经理商务礼仪

  第一单元、礼仪的内涵及意义学习礼仪对客户经理的收益提升个人修养——内强素质打造完美自信——外塑形象 第二单元、客户经理形象礼仪1. 如何塑造客户第一印象2.

  2024-03-19 950人看过
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  客户沟通与投诉管理能力提升

  第一单元 网点转型与投诉管理价值重塑一、网点转型后，厅堂发生了什么变化？Ø 客户权益保护意识觉醒，纠纷处理难度增加Ø 业务与内控的复杂化使得客户增多Ø 监管

  2024-03-19 953人看过
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  岗位联动营销与存量客户的唤醒

  本课程亮点：把支行长和大堂（客户）经理共同需要讨论的交点部分放在了这一天：比如，岗位联动问题、员工得到优质客户后，如何进行维护和管理等等。告别推出

  2024-03-19 875人看过
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  大堂经理特训营项目介绍

  随着时代的变迁，客户需求不断发生变化，银行近年来的服务模式也在随之变化。从柜面服务到大堂服务，从ATM机的使用，再到智能化厅堂的兴起……，服务的模式的不断转

  2024-03-19 531人看过
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  大堂（客户）经理主动服务营销技能提升

  课程亮点：本课程偏重技能类，是大堂（客户）经理的营销必修课。通过营销流程中的五个关键点链接，系统地介绍了营销的全部过程，使大堂（客户）经理学会更专业的获客和营销

  2024-03-19 721人看过
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  “诉”战“速”决 ——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通

  第一单元 客户为什么会投诉？——第一时间识别客户的不满：1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （视频分析：女客户为什么会宇宙大爆发？）2、客户跟我们

  2024-03-19 862人看过