《高效能的下属培育与辅导技术》

【课程背景】

在我们实施管理过程中，每位管理者追求的目标是一致的都希望下属能够主动接受管理并把组织绩效提升当作己任。但是管理学中的“猴子理论”指出：当管理者不能有效地培育下属使之快速成长，那么管理者就无法摆脱救火队员的角色，管理也就无法顺畅，绩效就会遇到瓶颈。要避免这个局面的发生，关键在于管理者有没有预见性的对下属进行针对性的培养。在和众多的管理者沟通的过程中发现一个共性，那就是培养下属的意愿很强，但是方法不足。

管理者要想提高对下属的培育与指导水平，首先需要了解下属、如果对下属没有清晰的识别，那么就很难顺利地进行工作分配与任务的管理，从而使管理这一活动也就失去了意义。

了解下属就是识别员工的胜任力！岗位不同、员工的胜任力就会有差异，我们采用的培育与辅导方式自然也就截然不同，这就是培育下属的重要变量。员工的胜任力必须依据有效的模型去判断，不同类型的企业所制定出的胜任力模型是不会雷同的，但是胜任力基础模块的内容是相似的，此课程的重要价值之一就是根据相似的模型基础、使学员可以针对自身组织特性，绘制出下属的关键模型，同时掌握根据模型判断员工的胜任力能力，进而采用个性化和普遍化相结合的培育方式，使辅导和管理工作更加科学化、顺畅化。

【课程收益】

1、掌握实践型任务的辅导

2、掌握提升意愿度的辅

3、掌握项目型任务的辅导

4、掌握培养员工的辅导

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程对象】中基层管理者

【课程大纲】

一、导入

1、辅导员工能力自我评估

形式：现场问卷

2、辅导面临的挑战

形式：头脑风暴，共创共识

3、人类行为改变的5个阶段

1、自我觉察

2、授受改变

3、技能培养

4、行为转变

5、精通娴熟

二、关于是辅导

1、辅导的基本认知

1、辅导是什么？

2、辅导他人是要讲究时机的

3、辅导他人的原则：被辅导者意识到并且接受辅导

2、辅导行为启动前的分析

1、了解遇到的挑战

2、共识辅导意愿

3、辅导对象的技能匹配

工具：员工分析四项限

活动：练习运用四项限工具进行员工分析

三、匹配相应辅导工具

1、实践型任务的辅导：OJT

1、了解成人学习的特点：成人学习的721模型

2、在岗辅导和集中学习的区别

3、在岗辅导的步骤

4、确认需求

1）说明：讲给他听

2）示范：做给他看

3）实操：看着他做

4）反馈：说给他听

活动1：一个儿童白纸

活动2：分步骤3-3练习

5、擅用批评与表扬的技巧。

活动：一对一练习

2、提升意愿度的辅导：ORID

1、聚集式会话的概念

1）什么是聚集式会话

2、聚集式会话应用的场景

3、聚集式会话的操作步骤

1）O：objective信息层面

2）R：reflective感受层面

3）I：interpretive启发层面

4）D：decisional行动层面

活动：每个层面进行一对一练习

3、项目型任务的辅导：GROW

1、什么是GROW

2、GROW的应用场景

1）G：GOAL目标设定

² 目标设定的PMC因素

² 目标设定的步骤

Ø 创造氛围

Ø 陈述目的

Ø 澄清期望

Ø 达成共识

2）R：reality共同确认事实

² 现象

² 原因

² 待解决的问题

² 能力或动力短板

3）O：options共同探讨改进机会

² 用什么方法解决问题

² 通过提升什么方面的能力

² 可以利用哪些机会

4）W：wrap-up达成具体的行动计划

² 确认行动

² 获得承诺

² 给予支持

活动：案例分析、一对一练习

4、培养员工的辅导：授权

1、授权也是一种员工辅导形式

2、什么时授权

3、授权的步骤与原则

活动：视频+案例+习题