项目管理核心工具与实战

课程提纲

一、 课程背景

随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的运营系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。

本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理实操水平。

这些项目管理的核心工具不仅有助于提高项目管理者水平，也可以提高项目参与人员的工作绩效。另外将这些工具用于部门管理和日常工作也是大有裨益。

本课程基于国际项目管理标准和国内外知名企业的项目管理方法论开发，这些是国内外公认的项目管理最佳实践。

为了增强学习效果，本课程建议全程结合企业的实际项目演练整个项目的管理过程，通过学员的实战演练和讨论掌握项目管理工具和技巧，以达成学以致用的效果。

二、 课程收益

参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下,项目经理必备的,三种能力：

1. 建立项目管理核心思维；

2. 掌握精悍实用的项目管理工具；

3. 提升职业素养，解决实际问题

三、 课程模式

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑；突出理论特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解60%，案例分析20%，实战体验20%。

四、 受众对象

1. 项目经理、项目团队成员

2. 项目的质量管理（QP、QA、QC）人员

3. 与项目相关的职能部门人员

五、 课程时长

1. 系统学习16小时

六、 课程内容

1. 课程目标

2. 学习方式

3. 培训安排

4. 分组

第一单元 建立项目思维、设定工作目标

1. 什么是项目

2. 项目思维工具：平衡的艺术管理管理项目制约因素

3. 情景剧：如何应对“好变”的客户

4. 生命周期与项目阶段划分

5. 工作化繁为简的工具：生命周期模型开发

6. 识别问题和机会：WWWI、用户画像工具、痛点分析工具,5个WHY

7. 确定项目愿景：愿景箭头，电梯陈述

8. 实战演练：用SMART原则制定项目目标

9. 制定项目战略：SWOT分析与力场分析

10. 群策群力工具：六顶思考帽

11. 识别项目关键节点的工具：项目路线图

第二单元 制定项目计划、梳理工作细节

1. 收集需求,讲好用户故事

● 访谈、头脑风暴、思维导图

● 用户故事

● 亲和图KJ分析

● 卡诺(Kano)分析

● 莫斯科MoSCoW排序

2. 梳理项目范围的工具：工作分解结构WBS

3. 分解的原则与方法

4. 实战应用：画出项目的WBS

5. 案例：一个“精确”的项目时间！

6. 估算工作量的工具：工时法、类比、参数、三点估算、自下而上、宽带德尔菲

7. 确定关键节点的工具：里程碑清单

8. 确定活动依赖关系的工具：紧前关系绘图法（PDM）

9. 规划进度的工具：关键路径法CPM

10. 课上练习：绘制项目的进度网络图，找出关键路径

第三单元 解决项目问题、防范项目风险

1. 案例：出问题了！怎么办？

2. 解决问题的思维：戴明公式PDCA

3. 定义问题的工具：5W1H

4. 发现问题的工具：检查表、控制图、帕累托图

5. 解决问题的工具：鱼骨图、流程图、散点图、矩阵图、九屏幕法

6. 识别风险的工具：风险检查单

7. 应对风险的工具：风险应对五法

8. 记录风险的工具：风险登记册

9. 工作坊：建立自己的风险检查单

第四单元 监控项目绩效、确保成果交付

1. 工作分配的工具：责任分配矩阵（RACI）

2. 资源整理工具：资源分解结构RBS、资源日历

3. 资源调整工具：资源平衡 V.S. 资源平滑

4. 讨论：跨部门沟通为什么这么难？

5. 项目沟通工具：5W2H

6. 编写项目报告的工具：四求、一绩、三包

7. 把问题讲清楚的工具：时空梳理法

8. 沟通项目问题的工具：问题日志

9. 监控项目绩效的工具：工时记录单、每日站会、挣值分析

10. 可视化项目进展的工具：挣值趋势图、绩效控制图、累积流量图、看板、燃烧图、

11. 加快进度的工具：进度压缩技术、加快进度的八种方法

课程总结

赠送：项目管理工具箱与模板

七、 课堂准备

1、 投影机、白板、白板笔

2、 大白纸（A1及以上）每组4张（多备一些以防不时之需）；

记事贴每组3本（三种颜色，例如：红、黄、蓝）；水笔2只；

A4纸一包

3、 受训企业案例

为了增强培训效果，可以结合受训企业的实际案例进行课程展开，受训企业需要按照如下格式提供企业的实际案例，注意敏感信息可以用不用提供或用特殊符号代替。

案例格式：

【题目】：给案例起一个题目

【背景】：案例发生的基本的背景（时间、地点、人物、环境、关系），简洁而全面；

【问题】：案例中的问题点是什么，与自己的认知或者价值观有什么不一致的地方。

【选择】：面对这种情况，可以选择的方法和策略有哪些？您是如何权衡这些方法的利弊的。

【结果】：结果采用了哪种处理方法？

【评价】：您在本案例中所得到的经验（好的）教训（不好的）是什么。