厅堂营销与岗位联动营销

第一单元  银行转型与网点服务营销模式的变迁

1、 近年来，银行都经过了几次转型？

2、 银行的盈利模式与服务方式的转型

3、 银行4.0，科技将会让银行会走向哪里？

——卖什么？卖给谁？卖什么？

   第二单元  厅堂营销必须掌握的三个基本原理

            1、 卖什么？——

非常熟悉本行的产品

Ø 资产类  负债类  代理类  工具类

                  2、卖给谁？——

Ø 为什么我们一开口营销客户就摇头？

Ø 人不同的生命周期与不同的产品需求

Ø 如何了解并挖掘客户的需求？

Ø 如何根据精准匹配产品？

3、怎么卖？

Ø 客户的二八分层

Ø 目标客户的识别与价值判断

Ø 合适的沟通时时点

Ø 产品介绍技巧

Ø 反对意见的处理与促进成交

 第三单元 岗位协作与厅堂联动营销

      1、 厅堂营销流程与岗位分工协作

      2、岗位分工协作的有效工具

Ø 客户关怀卡

Ø 客户推介卡

      3、厅堂协作之大堂经理的服务营销

Ø 迎接、识别、推介

Ø 长尾客户的营销

     4、厅堂协作之客户经理营销与客户关系维护

Ø 日常情感关怀

Ø 产品售后跟踪

Ø 举办客户活动

Ø 定期财富诊断

5、厅堂协作之柜面营销

         客户的识别与推介

         忙时一句话、闲时一段话