代发客群私域流量运营

关键词：

企业微信、代发营销、社群运营、短视频、直播、“线上+线下”一体化营销

【授课形式】

行动学习——理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务等

【课程时间】

3天（可根据实际情况拆分组合）

领导层、公开课建议一天时间（6小时/天）

一线人员、内训课建议2-3天时间（6小时/天）

附：辅导需求根据各家情况“一行一策”制定周期安排（7天起）

【课程安排】

一、 代发客户分析与营销策略

1、 代发工资业务的意义和痛点

2、 代发客群营销思考：银行私域流量与《孙子兵法》“道天地将法”

3、 代发工资资金留存率低的成因与新媒体时代客户习惯变化的思考

4、 传统营销到新媒体营销到转变

² 客户行为习惯的改变倒逼银行迈出坚实一步

² 传统场景化营销到线上线下一体化场景营销

5、 草莽的时代已经过去，“短视频+直播”如何赋能银行“私域流量”？

6、新媒体时代代发客户员工需求与营销策略

² 差异化营销

² 公私联动营销

7、2023年中国商业银行私域布局业务目标分析

二、银行微信端私域流量的矩阵式打法

1、微信端私域流量的7驾马车

² 个人号

² 公众号

² 社群

² 小程序

² 视频号

² 企业微信

² CRM

2、私域流量池流量闭环转化图谱

² 个人号+社群+公众号+企业微信+视频号的矩阵搭建

² 视频号在2023年银行新媒体营销中的重要地位

² 社群运营的4大现状解析

² 社群该不该用来做营销？

² 代发客户社群用户6大需求

² 从“常规群”到“快闪群”

² 从“非金融”到“金融”

² 从“链接”到“转化”

² 社群运营4大原则

² 代发社群日常运营的方法和流程

² 企业微信代发场景经营循环4步曲

² 代发客户服务企业微信群SOP运营示例

² 代发客户服务团队协作5个要点

3、 三大类代发客群线上线下一体化活动策划攻略

² 行政事业单位（公务员、教室等）

² 企业服务公司（劳务中介、代账公司等）

² 企业单位（老板、中高管、员工等）

案例：某行“助农助企”1年1000场直播，为代发企业创造价值，做行业专家，沉淀私域流量，向场景要产能。

案例：某行以双十一为契机，打造代发企业商家联盟场景，通过直播形式推广贷款产品。

案例：某行以毕业季和高考季以切入点，搭建引流场景，通过企业微信沉淀私域流量。

4、 公私联动“五个一工程”线上线下一体化营销

² 一家子

² 一圈子

² 一辈子

² 一竿子

² 一揽子

5、代发客群产品交叉的内容定位

² 贷款类

² 理财类

² 保险类

² 信用卡类

² 手机银行类

² 基金类

² 支付结算类

² 权益类

² 贵金属类

6、银行“线上线下一体化”营销活动正确打开六步法

² 确定目标客群

² 活动主题立意

² 配套活动机制

² 预热宣传推广

² 流量沉淀转化

² 后续传播跟进

7、“PCPS”宣式营销闭环策划链路图的应用

² 产品

² 客群

² 痛点

² 场景

案例：“启航贷”、“助学贷”、“升学贷”……看这几家银行如何运用黄宣老师“PCPS”模型直播带货

8、代发客群营销线上工具汇总

² 海报

² 链接

² 二维码

² 短视频

² 直播

² 文案

² H5超链接

三、 私域流量“新贵”---- 企业微信添加客户的基本技巧与朋友圈经营

（一） 、企业微信基本操作

1、 批量添加客户的两种方式

2、新客户的企业微信添加方式----面对面

实操：面对面添加客户小技巧

3、 CRM系统客户筛选添加

4、 CRM系统价值客户的电话营销添加技巧

a． 电访前的准备—筛选系统客户标签

b． 电访话术技巧—抓住产品亮点及客户痛点

c． 给客户添加企业微信的理由及引流到网点

5、 原有客户的迁徙----微信群发

6、 原有客户的迁徙----朋友圈

7、 常见朋友圈引流方法

8、 个人主页装修

实操：装修个人主页，制作名片，发朋友圈引流获客

（二） 、企业微信朋友圈

1、 用户思维的改变

2、 打造朋友圈个人IP

3、IP打造的方式----角色破冰、专业破冰、信任破冰、价值认同

实操：设置朋友圈个性用户和封面

实操：制作一条带推荐产品的朋友圈

实操：制作一条投教短视频

5、 朋友圈发布时间

6、 玩转手机银行APP活动

7、 如何优雅的在朋友圈发广告

任务：制作三条朋友圈（知识类，福利类，服务类）

四、 代发客群短视频创作的基本逻辑和运营技巧

1、人设定位

² 人设IP定位9宫格

² 5大账号定位解析

² 抖音封号的8大原因

2、 选题策划

² 用镜头讲故事——短视频脚步创作的6步法则

² 银行建立短视频选题库的8个方向

u 知识分享/业务介绍类短视频创作  

u 公益宣传类短视频创作   

u 剧情类短视频创作  

u 展示服务类短视频创作  

² 在短视频植入广告的6大选题方式

3、 拍摄剪辑

² 短视频拍摄剪辑时常见5大问题

² 拍摄剪辑常见的5大问题

² 拍摄剪辑工作目录8步走

² 短视频脚步模版实例解析

² 短视频团队人员配置3大版本

² 短视频素材获取12大平台

² 4大短视频文案素材平台

² 拍摄器材汇总

² 4大短视频剪辑傻瓜神器

² 短视频剪辑常见的16个技巧实操

n 短视频创作实操

以小组为团队，根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。

结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用

五、 代发客群银企联动直播带货技巧实战

（一） 、风口上的“猪”也能飞——解码直播带货（网红经济）商业模式

1、直播风口上，共同借势

² 直播带货是获取下沉市场流量的唯一选择

² 直播带货是互联网时代的电视购物

2、 抓住本质，跑通新媒体营销之路

² 短视频、直播、社交电商、社群、微信、朋友圈营销、自媒体到底怎么玩？

² 一个模型看懂新媒体营销通路

² 公域流量-私域流量-营销转化路径

8、 大家怎么玩直播，选对平台布大局

² 直播模式介绍

² 直播三要素：人、货、场

² 电商直播格局

² 直播带货三大模式

² 抖音、快手、微信、淘宝、京东、小红书……哪个平台适合银行人？

9、 金融行业直播带货的“不行”与“行”

² 各大平台对金融行业直播带货的约束

² 银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？

² 信用卡营销直播可以做到哪一步？

² 手机银行可以通过直播拉新促活吗？

² 贵金属产品该如何直播带货？

10、 银行直播的4大切入点和落脚点

² 行长直播

² 党员直播

² 助力乡村经济直播

² 助力企业发展直播

11、 直播带货的十大密码

² 定位要清晰

² 产品有爆款

² 平台要匹配

² 主播是核心

² 引流是关键

² 氛围要热烈

² 政策要诱人

² 主播会促单

² 流程要简单

² 服务能跟上

（二） 、不打无准备之仗——直播前需要做什么？

1、平台选择

² 抖音

² 视频号

² 小程序

² 自有平台

2、 人员配置

² 主播

² 副播

² 直播间助理

² 商务洽谈

² 选品和卖点提炼

² 脚本创作与环节设计

² 小号提问配合

² 客服人员（中控台：公告、优惠券；客服：活动确认）硬指标任务

² 技术服务

² 机动部队

3、 合作选品

² 异业联盟商家的选择

² 选品的3大分类

4、 直播目标

² 带货目标

² 植入目标

² 影响力目标

5、 引流宣传

² 直播间5大公域流量来源

² 直播间4大私域流量来源

6、 脚本策划

² 直播主题

² 直播时间

² 直播节奏

² 直播分工

² 环节设置

①　开场预热

②　直播互动

③　产品讲解

④　产品测评

⑤　抽奖环节

⑥　促单成交

⑦　总结预告

² 单品脚本

①　产品卖点打造：零售产品包装组合设计、卖点提炼与营销技巧

②　视觉化表达

③　品牌介绍、信任背书

④　引导转化

7、 设备检查

² 声音

² 影像

² 网速

² 环境

8、 媒体对接

² 传统媒体（当地电视台、电台、报刊等）

² 新媒体（自身公众号、官网、APP和当地大V）

（三） 、打仗亲兄弟——直播中的衔接与技巧

1、主播的角色定位和人设

² 主播人设及IP态度：你有你的风格

² 主播的角色定位：专业的某某顾问

2、 主播的关键能力训练——网红表达技巧

² 网红的能力要求

n 四有“线上精气神”镜头感训练

² 直播话术训练

①　直播开场的20段话术

②　直播活动介绍4大环节话术

③　直播产品介绍话术

④　直播促单话术

⑤　应对直播间尴尬的4大方法

² 营造直播间气氛

² 如何增加直播间热度？

①　内容提醒

②　工具提醒

² 粉丝互动的3大目的

①　增强用户对商品的了解

②　增强主播信任感

③　增加粉丝直播间停留时长

² 粉丝互动的5大方法

①　引导用户关注

②　引导用户评论

③　设计互动话题

④　活跃直播氛围

⑤　下单引导

² 产品讲解与促成下单

①　产品类/活动销讲策划方法

②　镜头前展示产品的技巧

③　促进成交的话术技巧

④　李佳琪、薇娅、辛巴带货直播技巧

² 直播间剧情表演

①　粉丝直播间砍价

②　制造库存紧张氛围

③　现场练习商家补库存、砍价等

行长/品牌方/农户/店长/村长等联合讲解

n 模拟直播间

以小组为单位，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程。
结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+学员互评+老师点评+筛选优秀人才