阿里管理三板斧工坊

n 课程背景：

2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果“在这个背景下，由阿里学院承接了一整套干部培养体系，就是后来的”三板斧“称之为”三板斧“，共三个原因，其一是马云以程咬金做的要求和类比；其二，是因为共分”腿部、腰部、脑部“三个层次的项目；其三，每个层次只有三个关键要点/能力/课程最终，三板斧满足了马云的要求，并因其效果确实彪悍，声名远播。它融汇了阿里创业以来18年的管理精髓，大大提升了组织发展能力。

n 授课对象：晋升主管级别以上管理者

n 教学方法：案例、视频、讨论、共创方法

n 大纲内容：

第一天内容

第一部分：转角色-管理者角色认知

课程开始

10分钟内建学习型团队（小组）

1、分成四组：民主选出小组的组长

2、每个小组命名并设立一句口号（具有团队精神的名字和口号）

3、你最欣赏的管理者，他有哪些特点？

4、将以上内容写在一张对开的白纸上，小组成员协助现场助理贴在后面的墙上

角色认知---主管的角色定位及职责要求

1、 小组研讨--管理认知辨析

Ø 你所认识的“管理”是什么？

Ø 管理者的首要任务与责任？

2、 员工与管理者的区别？

3、 从业务骨干到管理者的角色转变？

4、 心态、行为、思维、业务框架

5、 主管的角色定位？

n 对上司？

Ø 角色是什么？

Ø 上司对部属期待是什么？

n 对下属？

Ø 角色是什么？

Ø 部属对上司期待是什么？

n 对同级

Ø 角色与责任

Ø 同级部门是我内部客户

4、主管的基本素养与胜任力模型？

5、管理者五个特征是哪些？

授课方式：采用工坊式，小组共创+讨论+呈现+讲授

第一天晚上：

管理夜话 (邀请高管与学员互动，针对学员工作上遇到管理上的问题进行答疑，双向互动，也可以解答学员关心的工作中问题）

目的：搭台子，增加沟通与理解

第二天内容

模块二：团队建设 （授课形式：讲授+管理工具+视频+共创）

1、高绩效组织的特征是什么？

2、阿里对管理者的要求是什么？-雌雄同体

3、 打造团队建设的六步曲

1）共启愿景-团队文化

Ø 团队核心价值观是什么？倡导什么，反对什么，关注什么？打造团队文化八个工具？

2） 注入情感-建立信任

Ø 团队成员的成长背景，时刻反问自己这些人为什么跟着我干、员工的工作与生活的关怀

Ø 团队的信任感、氛围的打造

3） 建立规则-团队绩效

Ø 团队的底线在哪里，团队的方向在哪里，团队奖罚制度？

4） 沟通辅导-主管的组织沟通与有效沟通技巧

Ø 沟通原则与方法-KISS原则、SOFTEN原则、黄金圈三法则（why\how\what）

Ø 绩效沟通九步曲

Ø 情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？

5) 团建活动

1) 生活团建-团队释放点、回忆点、甜蜜点、裸心会

2) 思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW

3) 目标团建-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏

授课形式：采用工坊式，小组PK、共创、讨论、呈现形式

第二晚上：团建活动

裸心会（情感过山车）主要增加团队融合度，让彼此更了解对方

第三天内容

第二部分：拿结果-管理者如何定目标、追过程、拿结果  

n 课程大纲

模块一：目标管理

一、定目标

1) 明确我们要的结果是什么？（客户价值、团队成长、有过错的结果）

2) 工具方法：5W2H、黄金圈法则、目标确定及沟通4大机制

n 通目标：沟通，何让员工接受你的目标（先why后how）

n 订目标：制定解读分解目标

n 晒目标：上下通，左右晒、仪式感

二、追过程

n 业务数据跟踪

n 关键节点管控机制

n 目标进展反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review）

n 人员辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导）

三、拿结果

结果奖惩3大理念

n 为过程鼓掌，为结果买单

n 融合理想主义与现实主义

n 不养庸，不养老，不养小白兔

n 拿结果的八步曲

n 复盘的方法论

授课形式：采用工坊式，互动、共创：每组制定出一份目标管理大图

课程结尾：结业仪式（评选优秀学员、团队、及结业证书）