研发项目管理

课程背景：

在当前市场环境下，客户需求不断快速变化，技术日益更新，企业或者研究机构是否具备高效率、高质量、低成本推出新技术、新产品及新服务的能力，已成为各企业成长发展以至成败与否的关键因素。

据调查表明，在企业产品开发项目中，大约60%的新产品开发项目超过了预定时间进度，80%的项目开发费用都超出预算，30%的新产品存在各种质量隐患，给企业带来沉重的经济损失。研发工作从从技术角度看属于创新性工作。

企业研发项目的延期一方面是因为技术难题不易攻关，要么是市场上还没有这类技术方案，要么就是市场上技术方案不成熟。从项目角度看，研发项目管理不一定会能有最终期待的成果，更多受技术水平的掣肘。企业较多的研发项目的成功是建立在很多前期不成功的铺垫之上的，加之一些偶然因素，如：技术人员、有对口的客户需求，再有个训练有素的项目经理完美配合才能有研发项目的成功。

正是基于研发项目的特点与现状，开发了研发项目管理实战课程。该课程结合国际项目管理通用知识体系，结合研发相关流程，帮助公司研发人员和项目管理人员，深入学习相关知识，帮助企业建立良好的研发项目管理机制，控制好研发项目风险、缩短项目周期、降低研发项目成本，管理好研发项目团队，提高项目团队人员的实际运作能力。

课程收益：

● 了解研发流程和研发制度对研发项目管理的作用；

● 熟知研发项目经理（负责人）的关键职责和领导力模型，带领团队取得成果交付；

● 掌握研发流程中“项目管理方法”，合理规划、推进研发任务，并能够在实际工作中落地应用，取得预期结果；

● 掌握项目管理计划与管控工具，比如WBS（工作分解结构）、CPM（关键路径法）；

● 通过研发项目管理核心工具与模板的学习项目管理的核心知识。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：产品经理、研发经理、项目经理、部门经理、技术骨干、研发项目团队成员等。

课程方式：理论分享+工具指导+互动讨论+课程演练+实战辅导

课程特色：

● 系统分享——老师结合实践对项目全过程管理系统的分享

● 实战演练——对常见项目管理工具和问题课堂实战训练

课程大纲

第一讲：研发项目管理因素和研发流程的意义

一、研发过程中的项目管理因素

1. 研发在企业长远发展中的地位

2. 研发项目的一般分类

3. 研发项目的特点梳理

4. 研发常遇到的问题与研发项目管理需求

5. 研发项目管理流程与产品全生命周期流程之间的关系

小组讨论：正在研发的产品／服务有哪些不确定性和挑战

二、把控研发项目管理流程

1. 了解研发项目管理流程的基本知识

2. 研发项目流程的涉及的四个层次

1）项目阶段

2）项目步骤

3）项目任务

4）项目活动

3. IPD研发流程给我们的启示——研发项目要以终为始

4. 用客户思维来推演企业研发业务流程

小组演练：完成自己的研发项目流程的第一层次——先分阶段呈现

第二讲：研发项目管理和项目经理与团队赋能

一、理解项目与项目管理

1. 项目与项目管理基本概念

举例：工作中的项目有哪些涉及到研发项目，研发项目和普通项目的明显差异点

2. 项目管理的发展路径

3. 项目管理十大领域

1）整合管理   2）范围管理   3）进度管理   4）成本管理   5）质量管理

6）资源管理   7）沟通管理   8）风险管理   9）采购管理   10）干系人管理

4. 研发项目管理方法论的选择——瀑布(又称预测型)VS敏捷

5. 研发项目管理成功的关键要素

1）好的研发制度和流程

2）好的激励和组织模式

3）优秀的研发队伍成员

4）有激发创造和创新的软硬件条件

5）优秀且有经验的研发项目经理

小组讨论：自己从事过的研发项目有哪些影响不成功或者成功的要素

二、研发项目经理与团队赋能

1. 不同企业组织架构对项目管理的不同影响

1）职能型组织——控制力度弱

2）矩阵型组织——控制力度中

3）项目型组织——控制力度强

2. 发掘适合自己企业的研发项目组织架构

3. 研发项目经理的核心职责

1）规划和组织研发项目管理工作

2）带领和管理团队进行研发项目实施

3）与内外干系人协调和沟通

4. 研发项目经理的权利

1） 人事招募和人事指挥权

2） 研发项目财务预算、成本控制和支配权

3） 项目管理全流程的决策权

5. 项目经理的能力模型

1） 技术项目管理能力

2） 战略和商务管理能力

3） 卓越的领导力

6. 应用不同激励措施赋能研发项目组织

小组讨论：如何选择合适的项目经理

第三讲：研发项目管理启动与规划过程

一、研发项目管理启动

1. 研发项目立项

1）完成项目前期评估和可行性报告——从技术可行性和市场盈利可行性预测

2）将研发产品的需求转化为研发工作范围

3）完成研发项目立项的第一份“合同”——项目章程

小组演练：制作组内所选主题的研发项目章程

二、研发项目规划过程

1. 由项目章程和可行性报告提炼总结研发项目执行路线

2. 定义项目范围、提炼研发产品关键参数

3. 项目进度计划制定第一步——创建WBS工作分解结构

模板分享：某项目的WBS

4. 项目进度计划制定第二步——CPM关键路径法

模板分享：某项目的CPM

小组演练：制作组内所选主题的研发项目进度工具（WBS或CPM二选一）

第四讲：研发项目管理执⾏与监控过程

一、研发项目管理执行

1. 研发项目中的沟通管理要素

1）项目沟通操作流程——编码、发送、传递、接收、解码、反馈、干扰

2）研发项目主要干系人的沟通特点

a技术人员沟通做到客观、实事求是，多用数据

b供应商的沟通做到果敢、智慧、立场坚定

c客户的沟通做到不卑不亢，敏锐，灵活

3）研发项目定期召开会议与汇报

模板分享：研发项目沟通计划模板

案例分享：研发项目中的常见沟通问题

2. 研发项目质量管理过程：

1）定义项目质量目标

2）制定质量管理计划

3）管理质量

4）质量验证测试

3. 研发项目质量监控常用七大工具：

1）因果图（鱼骨图、石川图）

2）流程图（过程图）

3）排列图（帕累托图、柏拉图、二八原则）

4）控制图

5）直方图（质量分布图）

6）散步图（散点图、相关图）

7）试验设计法——DOE

4. 研发项目中的风险管理要素

1）应用头脑风暴法进行风险识别——输出风险检查单

2）研发项目风险应对四策略——接受、转移、规避、减轻

模板分享：某项目风险登记册模板

二、研发项目管理监控

1. 研发项目的不确定性导致项目变更是时有发生

2. 研发项目管理中的变更种类

1）进度变更

2）成本变更

3）质量变更

4）设计（工程）变更

5）范围（需求）变更

模板分享：某项目项目变更申请单、项目变更审批表

小组演练：制作组内所选主题的研发项目《变更申请单》

第五讲：研发项目管理收尾过程

1. 召开研发项目经验教训总结会议

2. 汇总研发全过程资料，形成企业知识管理档案

模板分享：研发项目经验教训登记册模板

3. 研发项目完成后资源释放和移交——人员、文件、设备、物料

4. 项目交接：新产品／服务运营的开始——产品生命周期的另一阶段的开始

5. 研发项目团队解散的仪式感——致谢、发函、欢送会、奖励

小组讨论：研发项目管理的持续改进策略

课程总结、共同回顾与小组分享