现代物流管理与运营

《现代物流管理与运营》大纲

（主讲：吴诚 博士）

【课程背景】

随着我国经济、制造、物流、消费大国地位的确立，及互联网与电子商务的飞速发展，物流管理水平将成为衡量区域经济竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身情况，合理规划物流网络、物流配送中心，并保证有效运营管理，以便取得更大的竞争优势。吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总裁；现任：北京大学、清华大学、人大等高校 总裁班 特聘教授），基于对物流与供应链的研究，并结合曾经在多家企业的工作经验与咨询经历，特推出该《现代物流管理与运营》课程。

【培训对象】

物流、供应链、电子商务、仓储、计划、采购等部门领导，及所有与仓储、物流、供应链业务相关的人员。

【课程特点及受益】

本课程详细介绍了网络时代下的物流园区与配送中心规划、物流运营管理、物流技术应用等方面的理论，框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的企业关注现代物流管理与运营的经营战略，并得以从中受益：

1、了解物流运营管理的知识体系与发展动态，了解标杆企业的运作方法；

2、掌握互联网时代下的物流园区、配送中心及仓储各模块间的链接及建立物流监控平台；

3、掌握物流、配送与仓储的运营原理、制度、流程与技巧，并能熟练应用；

4、掌握物流、配送、仓储、库存管理的绩效分析方法与改善方法。

【授课方式与特点】

1.  丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2.  指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3.  操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4.  通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

5.  气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】

第一部分：现代物流管理与运营概述

1．现代物流管理理论与行业实践介绍

2．现代物流管理的重要性及战略地位分析

3．现代物流业的类型、特征与形式

4．现代物流、配送与仓储管理模型介绍

5．物流、配送与仓储管理战略的设计及规划

6．物流+互网网系统介绍

7． 现代物流+互联网的常见问题与现象

8． 现代物流+互联网运作模式的创新

9．物流+互联网战略&战术分析

◇   如何实现物流与供应链的集成化管理（如何实现ISC？）

◇   延迟物流与延迟制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等优劣势分析与借鉴）

◇   物流规划与管理（内部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇   第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）

◇   推式与拉式物流供应模式规划与管理

◇   B2B&B2C物流模式

◇   物流管理信息管理技术（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）

◇   精益物流管理信息管理技术

◇   JIT、VMI、JMI等技术......

n  案例：互联网时代下的“雀巢”与“可口可乐”物流配送体系分析；

n  案例：“统一”、“长城”等行业标杆企业之物流配送优势探讨；

n  案例：“华为、富士康、康佳集团”物流与供应链管理体系介绍与比较。

第二部分：物流、配送、仓储发展现状及趋势分析

1.  物流与仓储在国外的发展介绍

2.  物流与仓储在国内的发展分析

3.  物流管理策略及应用分析：

◇    供应链环境下的物流计划及控制

◇    安全库存量的设定

◇    经济订货批量(EOQ)模型

◇    如何应对需求预测的不确定性

◇    如何运用JIT、VMI等工具与方法

◇    物流外包策略及供应商选择

◇    ODM、OEM策略选择……

4.  物流管理技术及应用分析：

◇    B2B电子商务与企业供应链管理

◇    物流网络规划与再造

◇    供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）

◇    IT系统优化

◇    物流与仓储监控平台设计与智能分析工具……

n  案例：“京东”物流管理模式分析与共享；

n  案例：“RFID”在现代 物流中的应用分析；

n  案例：“戴尔”、“小米”的现代物流+互联网核心竞争力是如何形成的？

第三部分：物流园区、配送中心的规划与设计

1．传统的货运中心与物流园区、物流中心的区别

2．互联网时代下的物流园区规模、功能、布局规划

3．物流园区的功能分析、选址、规划与设计

4．物流园区规划实施的步骤、途径分析……

5．配送中心的功能分析与选址管理

6．配送中心的概念、种类、功能介绍

7．配送中心的现代化物流技术

8．配送中心的工艺及运作管理

9．如何布置仓储收发线

10．如何进行生产物流系统设施规划

11．仓储物流设施与设备分析与介绍

12．仓储物流设施规划与物流物流分析

n  案例：互联网时代下的物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；

n  案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？

n  案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；

第四部分：物流需求预测与计划运营管理

1．物流需求预测与运营模式管理（预测、计划、订单等）

2．制定物流需求预测的原则与步骤（S&OP）

3．物流需求预测的维度（6种维度）

4．物流需求预测的方式（3种方式）

5．物流需求预测制定方法（6种方法）

◇    一线人员意见法

◇    专家意见法（情景分析法、德尔菲法）

◇    市场测试法

◇    定量分析法

◇    基于计算机的物料计划系统(ERP\DRP…)……

6．物流计划运营与调度管理

◇    物流计划运营与交付管理工作理念与原则分析

◇    物流调度管理的工作原理与优先法则

◇    如何提升物流计划与调度的柔性能力？

◇    如何从组织\流程上进行物流调度工作的分工与管理？

◇    如何从策略上保证订单供应？如何从技术上保证物资及时供应？

n  案例：“九州通”等系列快消品分销企业物流运营管理体系介绍（S&OP）；

n  案例：“湖南中烟”物流与供应链信息IT平台介绍；

n  案例：系列物流计划模式案例分析与分享（“P&G”…) ；

第五部分：仓储运营与合理化、标准化管理

1．仓储运营流程与管理实务

◇   入库\出库管理（待处理品仓、内部转仓、外部借料、发货在途…）

◇   拣货\搬运管理

◇   盘点\退货管理

◇   叉车等设备使用管理

◇   配载装车管理

◇   仓储调度管理

2．物流合理化的原理与原则

◇   标准化原理

◇   合并原理

◇   差异化原理

◇   延迟原理

◇   自动化原理……

3． 物流标准化原则分析

◇   及时的原则

◇   准确的原则

◇   安全的原则

◇   节约的原则……

4．超期物料\呆坏帐的监控与管理、呆滞库存的监控、分析与处理…

5．如何实现库存的动态监控？如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？

n  案例：物流与“RDC”运营管理系列案例与经验分享；

n  案例：深圳某物流企业配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；

第六部分：仓储现场管理技巧与可视化

1.   仓储物流管理与5S体系介绍

2.   仓库空间规划技巧

3.   仓库内部区域划分与标识技巧

4.   货位的合理规划及仓库的优化布置

5.   提高仓库空间利用率的方法

6.   根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识

7.   合理的存货周转率与仓库储存定额确定

8.   正确进行物料堆放的技巧

9.   库区规划及通道设置技巧

10. 目视管理与可视化模式

◇    物流规划与物流标示

◇    可视化物流管理的基础工作

◇    物流管理中的可视化视点

◇    可视化物流管理工具……

n  案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？

n  案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？

第七部分：第三方物流与外包管理

1．第三方物流和外包管理概述

◇   什么是3PL、4PL？

◇   外包与自营的决定因素分析

◇   外包的风险分析法

2．第三方物流管理内容探讨

◇   各种运输模式和选择

◇   运费的计算和决定因素

◇   综合物流成本的降低途径

◇   选择运输线路

◇   第三方物流的服务水平衡量体系……

3．如何选择第三方物流

◇   中国第三方物流的主要特点

◇   企业对第三方物流的要求与期望

◇   多功能小组的建立

◇   考察第三方物流时的主要考虑因素

◇   如何控制第三方物流

◇   第三方物流绩效考核(KPI)

4．物流成本管理

◇    仓储成本分析与控制

◇    运输成本分析与控制

◇    配送成本分析与控制

◇    物流包装成本分析与控制

◇    装卸搬运成本分析与控制

◇    流通加工成本分析与控制

◇    外包成本分析与控制……

n  案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；

n  案例：JIT、VMI、JMI等技术的应用案例及模型分析；

n  案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；

第八部分：物流绩效评估、考核及改善（KPI & BPR）

1．物流计划业务指标体系分析

◇   订单及时发货率(%)

◇   订单平均运作周期（天）

◇   存货周转率(次/年)

◇   低周转及呆滞物料比例（%）

◇   库存准确率（%）\缺货率……

2．物流供应业务指标体系分析

ü  QCT

ü  QCDS

ü  TQRDCSS

ü  5R……

3．物流配送业务指标体系分析

◇   订单及时发货率(%)

◇   运输计划完成率(%)\装卸计划完成率(%)

◇   公司内物资吨货储运费用控制率(%)

◇   客户投诉率(%)……

4．物流仓储业务指标体系分析

◇ 及时收发率(%)

◇ 人员收发效率（吨/人，订单/人）

◇ 盘点准确率(%)

◇ 先进先出比例(%)\单据规范比例(%)……

5．物流绩效改进策略、方法与工具

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 监控体系……

6．如何适时协调物流绩效与业务发展的匹配

n  案例：某企业供应链业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；

n  案例：供应链企业绩效评价\激励机制探讨；以及：现场答疑与经验交流。