执行到位——靠结果生存

第一部分．执行的意义

1.有战略没有执行，企业有方向员工没有力量

2.战略是方向盘，执行就是油门

3.领导要具备：自我责任，从乘客心态到司机心态

4.企业管理的魔咒——人治文化，含糊文化，熟人文化

人治文化：中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业文化是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。

含糊文化：中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有属”——量化管理。

熟人文化：中国传统文化是熟人文化，推崇“情理服人”，情、理、法；现代文化是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情。

5.执行的定义:执行就是将目标转化成结果的行动

有目标不一定让我们获得成就，有行动也不一定让我们获得成就，真正让我们获得成就甚至改变我们命运的是我们通过我们的行动将目标转换成了结果。执行就是要结果，任何没有结果的执行对于企业而言都是成本，没有结果的执行是假执行,是傻执行.

第二部分.为团队注入执行基因—商业人格

1．人格与商业

为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为热衷于内部比较。

为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。

2．商业人格

二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换

二个标准：成年人逻辑、社会人心态

3．商业文明启蒙，是真正的执行启蒙

从依附型，向独立型转变

从服从型，向主动型转变

从人治型，向法治型转变

从避责型，向守责型转变

从封闭型，向分享型转变。

第三部分．执行的核心——结果思维

1.执行的三大陷阱：结果的三个不等式

第一、态度不等于结果

第二、职责不等于结果

第三、任务不等于结果

态度不等于结果，

态度与结果是两个独立的系统！

我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等于结果，态度不等于结果。

职责不等于结果，

职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。我们订立岗位职责的目的就是为了对结果负责，完成职责并不等于达成结果，职责不等于结果。

任务不等于结果

任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。

完成任务只是实现结果的一个过程，有的时候才刚刚开始做结果。但在因果逻辑上他的确已经完成了任务，这种矛盾会导致下级找理由对付上级，上级找理由对付老板，整个公司都在找理由推卸责任。我们要懂得一个基本的道理对任务负责是对工作的过程负责，对结果负责才是对工作的价值负责，任务不等于结果。

结论：

态度不是结果事实和数据是结果

职责不是结果承担责任行动是结果

任务不是结果执行达成目标是结果

2.．结果的三大要素：

执行首先是一套果因逻辑，执行的前提是要有明确的结果你有什么样的结果你才会有什么样的行动。叫做结果是因，行为是果。在做任何的执行之前一定要将预期的结果定义出来，然后我们所有的行动都围绕着这个结果展开。

有时间：

做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的承诺才有动力!

有价值：

我们必须做出可以和公司交换的结果，不懂得交换的员工不是一个好员工。

可考核：

我们做出的任何的结果都应该是可以衡量，可以量化的。

结论：

执行就是要结果，没有结果的执行是假执行，任何的结果都要符合这三个要素:有时间，有价值，可考核。如果我们所做出的结果没有时间，没有价值，不可考核，你做的越多就浪费的越多。

3．为什么要做结果：

对个人而言：结果改变命运

我们的命运是因为结果而改变的，如果我们不能创造出别人创造不出来的结果，我们的命运是没有办法改变的。

对企业而言：做结果是企业生存的底线！

商业的基本逻辑就是平等交换：

公司要用结果和客户交换，才能生存和发展；

员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空间。所有的价值体现在“交换”中，这就是商业社会的基本规律！

4．管理者如何管理好结果？

（1）从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。

（2）不但要帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。

（3）既关心结果，又要关心提供结果的人!

5．做结果的三种思维

底线思维：先做好底线再考虑完美；

外包思维：只有结果才能换取报酬；

镜子思维：结果提前，自我退后；

6.如何做结果

1.做结果的三步曲：

结果导向，精心准备，执着行动。

2.执行的基本工具:

周计划、日结果是保证执行落地的最基本工具。他改变人们的做事方式和习惯，是自我成长的好办法。

周计划是一对一的承诺。是执行的起点。

日结果是工作价值的兑现。是执行的终点。

（执行训练1：周计划周结果训练）

（执行训练2：日计划日结果训练）

第四部分.执行的方向——客户价值

现在的企业微利，说明客户经济时代已经到来，产品经济时代已经过去，客户决定着企业的生死，决定着企业的战略！

客户价值定义：为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值。

1、客户价值为什么重要？

客户价值有3个重要特征：

客户价值是可以交换的

客户价值是客户想要的

客户价值是可以量化的

（沃尔玛败走德国的案例、南航和春秋航空的案例）

结论：客户价值=钱！

不遵循客户价值的底线，再大的企业也是死！

（日本雪印食品公司的案例）

结论：客户价值的意思是说决定一家企业生死的是客户。

如果不把客户价值上升到信仰的地步，企业必死无疑！

2、如何做客户价值？

文化上：老总第一推动，只有老板对客户心存敬畏，团队才会建立客户至上的文化，老总要有1/3的时间和客户在一起，如果远离客户、远离员工，企业将必死无疑。

执行上：接触点的精细化：（海底捞的案例）

a、了解客户需求：客户是伙伴，只能用心，不能用花招！

b、满足客户需求：客户是朋友，你投入什么，就收获什么！

c、超越客户需求：客户是衣食父母，是用来感动的，不是用来搞定的！

结论：客户价值=钱

客户价值=核心竞争力

客户价值=百年老店

我们为客户做了工作，但不一定提供结果！我们为客户做了结果，但不一定让客户感动！我们的目标是：努力让客户感动！

（执行训练3：客户价值训练）

第五部分：YCYA—执行的计件武器

要事、突发事件怎么办？

YCYA是公司核心执行力项目的精髓。YCYA真正助总裁管控要事，做到使命必达。YCYA制度是一套要事的承诺管理系统

Y：Yes，接到工作指令后，明确做出承诺

C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

?Y：第二个Yes，工作完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，奖惩，根据检查结果，对结果进行即时奖惩，“奖惩不过夜

（执行训练4：YCYA训练）

第六部分:高效执行的七大法则---猴子管理法

责任是一只猴子:

1、每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险；

2、所有的团队执行都可以总结为一点：责权利的对等。

第一法则：锁定责任——建立一对一责任

始终让猴子在下属的肩上；

凡是计划的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果；

责任变动时要让放猴子的人清楚：猴子已经跳到另一个人身上了。

第二法则：时间守恒——让员工照顾好自己的猴子

指导员工：以终为始，不当保姆，让员工照顾好自己的猴子

让员工自己来照顾好自己的猴子，尽量地增加你可以支配的自由时间。

你只需要在某一个关键点上检查，其他时间各做各的。

完美的细节是靠检查实现的！

第三法则：沟通——沟通职责和结果

执行原理：千万不要忘了猴子是从哪儿来的

与上级一起明确你的职责；

与下级一起讨论职责的意义；

制定书面计划；

第四法则：授权——让下属把猴子当自己的养

你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。

授权过多：引起怨恨，失去尊重

授权不足：自己工作过多，没有时间做计划；没有防备他缺席时的方案，被团队轻视，被团队利用，甚至失去控制

第五法则：要事第一——做重要而不紧急的事，猴子才不会累死

不明确重点的员工，每天看上去非常忙碌，却没有上司想要的结果；

通常情况下，每天或者每阶段的重点在1到3个。如果都是重点，便都不是重点；

作那些重要但不紧急的事，对于紧急但不重要的事，要敢于说不。

第六法则：即时激励——养猴子也需要快乐

聪明的领导者善于用感情武器打动员工的心；

领导者的肯定也许是对员工最好的激励。

第七法则：检查——检查与监督能让猴子进化

你的检查和监督就是让猴子进化，就是把风险控制在发生之前，使得猴子知道如何做事。

如果你想要权利，那么你就凡事压着下属、超越他们；如果你想要的是业绩，就让他们超过你。