《麦肯锡高效工作法》

【课程目标】

本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。

【课程收益】

1. 培养管理者重视“成果”—— “解决问题”的习惯

2. 将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯

3. 将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯

4. 认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯

5. 控制感情——提高“工作热情”的习惯

【课程特色】

1. 侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。

2. 行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3. 互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯

1、保持“从零开始”

Ø 做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么”

Ø 用从零开始的思考方法接近问题的本质

2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法

Ø 停止条件反射般的用“自我视点”进行判断

Ø 选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法

案例分析：孙佳的烦恼

3、学会“批判”思维

Ø 麦肯锡逻辑思考法

Ø 进行批判思考，分析原因与结果

情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？

                    2、新公司的产品如何定价？

4、在“下雨”之前，准备“伞

Ø 麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法

5、到“现场去”

案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路

6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”

解决以下问题：

Ø 现在的时间应该如何利用？

Ø 应该更有效地完成手头的工作？

Ø 还是应该仔细地进行思考？

7、建立“紧急度”和“重要度”的模型

案例分析：真正最重要的任务

二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯

1、保持“PMA”

Ø 摸清上司的类型

Ø  用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头

Ø 用30秒时间提出3个要点

案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉

2、以“事实”为基础提出“假设”

3、工作过程中与上司进行确认

Ø 确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质

Ø 思考如何安排才能有效地完成工作

Ø 在模型上安排任务

三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯

1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急

2、诱导对方自己找出“共同点”

3、选择对方容易说出心里话的“场所”

4、不要和对方站在相同的立场上

5、将自己的主张放在疑问里

四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯

1、让部下提出“假设”

小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？

2、与部下交流，消除困惑

3、毫不犹豫地布置任务

4、如何开会

小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。

五、控制感情——提高“工作热情”的习惯

1、寻找“良师”

2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫

3、书不用读到最后

4、用5分钟时间自省

5、调整身体与心理