启迪传承 复创绩效 案例萃取与教学

【课程背景】：

无论是“前事不忘，后事之师”，还是“ 经一蹶者长一智”的说法，都是用最朴素话语，向我们传递了过往经验的重要性，尤其是当下，组织高速发展过程中，一个重复的经验，可以使我们的效率翻倍，价值倍增；同样，一个重复的失误，有可能会使我们损失惨重，甚至满盘皆输。如何从过去的失误中总结教训，如何从曾经的胜利中传承经验，在战争中学习战争，案例作为经验的载体，不啻为一种好的手段。

案例教学是指在培训学习中，以真实的业务场景为背景，以实际的案例呈现为载体，以解决现实问题为目标，充分调动学员热情和动力，强化学员知识的吸收与技能的演练，能够有效的加速经验内化、行为转化、绩效优化。

【课程特点】：

  1、一个模型：

案例化课程设计模型

2、两个目标：

   能设计：以绩效为目标，能够进行案例化教学设计

   会呈现：以学员为中心，能够开展交互性课程交付

  3、三项能力：

     萃取：工作案例萃取

     编辑：案例脚本编辑

     呈现：讲台表达呈现

【课程纲要】：

第一讲  认知：案例化教学

一 有效培训的标准

1反应层：培训现场的参与度

2记忆层：课程知识的记忆度

3行为层：技能迁移的可能性

4结果层：绩效提升的可能性

二 案例化教学技术

1案例的概念及要素

1）问题性

2）真实性

3）典型性

4）借鉴性

2容易混淆的几个概念

1）案例与总结

2）案例与故事

3案例的分类

1）按大小分

2）按方向分

3）按作用分

4）按载体分

第二讲  萃取：典型案例萃取

一 典型化案例萃取

1 典型化案例萃取原则

1）真实性原则

2）普适性原则

3）挑战性原则

2 典型化案例萃取方法

1）个人经验法

2）专家访谈法

3）现场观察法

4）团队共创法

二 案例萃取步骤

1明确主题

1）组织意图

2）岗位需求

3）业务痛点

2 构建业务场景

1）场景选取（大小、远近、好坏、难易、快慢）

2）问题梳理（难点、挑战、阻碍、阻力、矛盾）

3）场景描述

n 场景事件：5W1H

n 步骤流程：What行为、话语、流程

n 原理法则：Why原因、原理、原则

n 技巧细节：How诀窍、误区、注意、关键

n 结果结局：成败、得失、利损、奖惩

 4）结论启示

n 意识转变

n 原理说明

n 技巧提升

工具：案例萃取线索表、案例萃取工具表

第三讲  设计：案例文案编辑

一 案例结构

1 标题

2 摘要

3正文

4启示

二 标题编辑

1 直接描述

2 数字模型

3 价值阐述

4 口号标语

5 悬念设疑

6 路径命名

7 同音谐音

三 摘要编辑

n 5W1H

四 正文编辑

1 背景

2 事件

3 难点

4 行为

5结果

五 结论启示

工具：案例编辑模板

第四讲  交付：案例讲台呈现

一 讲台风范

1身形：形神兼备

2手势：大开大合

3眼神：出神入化

4步伐：规行矩步

5话语：断断续续

二 讲授案例

1情节铺垫

2角色定位

3摩情摩景

4话语收结

三 情景模拟

1情境导入

2角色分工

3情节演绎

4结论阐述

第五讲 现场考评

   每组结合课程内容设计并呈现展示