系统思考——问题分析与策略性决策

课程收益：

一、提升整个组织的学习气氛、充分发挥组织每一个成员的创造性思维能力，建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

二、让学员了解四个主要的系统思考方法：整体法、结构法、要素法和功能法，培养学员的全局思维能力。

三、深入学习系统循环图和系统循环图组成的4个基础模型，分析与解决问题，并具备相应的动手实操能力；

四、本课程为国内首创将系统循环图作为工具并加以运用，通过系统基模分类和学习，能够做到切切实实解决企业中的问题，构建真正行之有效的“学习型组织”。

课程大纲：

序章 破冰行动

入场话题：你眼中的系统思考

第一部分 以史为鉴，认识系统思考（分析问题）

1、 系统思考的起源

2、 什么是系统思考

3、 系统思考的三个案例

4、 系统思考的企业应用

5、 系统思考的3层维度

第二部分 系统思考在决策中的应用

1、复利效应定义

2、复利效应的案例：选择

3、线性成长VS指数成长

4、面对复杂的现状，如何找回世界与自我的连接？

5、案例讨论：一个两难的决策

第三部分 拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（分析问题：看清事物的本质）

1、今日的问题来自昨日的解

2、美国黄石公园案例之冰山模型

3、离职率升高之冰山模型

4、奖励“救火队员”之冰山模型

第四部分 经典决策沙盘体验 啤酒游戏

啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。

1、运营决策体验

模拟真实世界中的产业链关系中的一环，进行30-50周运营决策；最终产生整条产业链的团队总分，并绘制经营决策趋势图表

2、复盘&学习（顾问点评反馈）

从数据和趋势图表分析决策与结果的关系

从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响；

引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响

第五部分 问题分析之系统思考的工具箱

1、 系统思考的过程

2、 系统思考的三要素

3、 什么是系统环路图

4、 增强环路、调节环路、时间滞延

第六部分 问题分析之系统基模：增强环路

1、 增强环路的定义

2、 增强环路的趋势变化

3、 增强环路的结构特性

4、 增强环路在工作和生活中的案例

5、 增强环路的表现征兆

6、 练习：画出一个工作或生活中的增强环路

第七部分 问题分析之系统基模：调节环路

1、 调节环路的定义

2、 调节环路的趋势变化

3、 调节环路的结构特性

4、 调节环路在工作和生活中的案例

5、 调节环路的作用机理

6、 练习：画出一个工作或生活中的调节环路

第八部分 如何看待"时间"对我们的影响力

1、 时间滞延的定义

2、 时间滞延的趋势以及结构

3、 时间滞延对增强环路的影响

4、 时间滞延对调节回路的影响

5、 时间滞延在工作和生活中的案例

第九部分 问题分析之系统思考基模一：成长上限

1、高速成长的巨型企业为何迅速倒下

2、企业的成长和衰退规律的背后是什么？如何破解？

3、成长上限基模定义

4、成长上限基模趋势分析

5、成长上限基模系统结构分析

6、 成长上限基模案例分析

7、成长上限预警信号

8、成长上限管理原则

9、练习：画出一个工作或生活中的成长上限

第十部分 问题分析之系统思考基模二：饮鸩止渴

1、饮鸩止渴基模定义

2、饮鸩止渴基模趋势分析

3、饮鸩止渴基模系统结构分析

4、饮鸩止渴基模案例分析

5、饮鸩止渴预警信号

6、饮鸩止渴管理原则

7、练习：画出一个工作或生活中的饮正止渴

第十一部分 团队汇谈及CHECK OUT