《团队凝聚力建设与发展》

第二章 团队凝聚力建设——明确目标

一 什么明确目标

   1 具体

   2 可衡量

   3 可达到

   4 符合实际

   5 有时间性

二 文字记载 随时提醒

   1 文字记载的重要性

   2 如何制定《目标管理卡》

第三章 团队凝聚力建设——管理者的两大转变

一 管理者的思维模式转变

   1 从过去思维到未来思维的转变

   2 记住过去，抓住现在，盯住未来

   3 思考：未来中国邮政应该需要什么样的人才？

二 管理者角色定位的转变

——由“管理者”向“领导者”的转变

1 管理者和领导者的区别

  1）管理者是职务影响力

  2）领导者是非职务影响力

2 管理和领导的区别

  1）管理是行政命令，是由外而内的推的力量

  2）领导是个人魅力，是由内而外的吸的力量

3 领导者三项核心元素

      1）以身作则——王健林

      2）敢于承担——杰克韦尔奇

      3）爱岗敬业——俞敏洪

第四章 团队凝聚力建设——团队成员的非物质激励

一 马斯洛的需求理论

   1 马斯洛的需求的理论的科学解读

   2 马斯洛需求理论的应用与实践

   3 团队管理的十大激励体系

二 团队成员的非物质激励

  1参与激励——满足员工的责任感

    1）思考：老国营企业员工为什么主人翁精神强烈？

    2）让员工参与公司和部门决策

    3）让员工参与提成合理化建议

    4）让员工参与共同制定目标

2信任激励——满足员工的成就感

  1）为什么信任产生力量：皮格马利翁效应/罗森塔尔效应

  2）信任员工的表现？

  3）信任同事的表现？

  4）信任领导的表现？

3尊重激励——满足员工的价值感

  1）尊重人格的表现方式

  2）尊重差异的表现方式

  3）沟通中的尊重对方的方式

4理解激励——满足员工的归属感

      1）理解万岁=同理心

      2）同理心的日常用语？

      3）同理心的方法？