鉴往知来 传承薪火 经验萃取及呈现技术

【课程背景】：

       “最大的浪费就是经验的浪费”，组织在成长和发展的过程中，积累下来大量的宝贵经验，但是随着岗位的变迁，人员的流动，核心经验也在不断的被稀释，甚至流失。因此沉淀组织优秀经验，避免重复犯错，成为众多组织知识管理的重中之重。如何将隐性经验显性化，显性经验规律化，规律经验复制化，成为组织经验萃取的核心工作。

【课程理念】：

      “绩效为目标，工具为载体，学员为主体，老师为引导”

【课程时长】：3天

【课程特点】：

  1、一个流程：

组织经验萃取流程

2、两个目标：

   能萃取：以绩效为目标，能够进行组织经验的萃取

   会呈现：以学员为中心，能够开展交互性课程交付

  3、三项能力：

     萃取：工作经验萃取

     设计：教学活动设计

     呈现：讲台表达呈现

【课程纲要】：

第一讲  认知：经验化教学

一 什么是经验

1经验在现代组织中的价值

2中国古人谈经验

3我们生活中的经验

二 经验获取的路径

1直接经验：斯金纳

2间接经验：班杜拉

三 经验化化教学技术

1经验化化教学概述

2经验化教学遵循的原则

1）自愿性原则

2）经验性原则

3）自主性原则

4）行动性原则

3构建经验化教学的流程

第二讲  萃取：典型化经验技能

一 典型化经验萃取

1 典型化经验萃取原则

1）真实性原则

2）普适性原则

3）挑战性原则

2 典型化经验萃取方法

1）专家访谈法

2）现场观察法

3）团队共创法

二 典型化经验萃取流程

1定岗位

   1.1岗族梳理

   1.2岗位排序

   1.3确定关键岗位

2定任务

   2.1直接排序

   2.2头脑风暴

3定主题

   3.1最广泛

   3.2最挑战

   3.3最成功

   3.4最佳值

4定场景

   4.1场景描述

   4.2步骤流程

  4.3 关键技巧

  4.4原理原则

  4.5工具话术

工具：典型经验萃取表

练习：团队共创选取典型经验

三 典型化经验构建

1 背景描述

2 冲突激化

3 行为动作

4 结果结论

工具：经验构建表

第三讲  沉淀：典型化经验撰写

一 案例结构

1 标题

2 摘要

3正文

4启示

二 标题编辑

1 直接描述

2 数字模型

3 价值阐述

4 口号标语

5 悬念设疑

6 路径命名

7 同音谐音

三 摘要编辑

n 5W1H

四 正文编辑

1 背景

2 事件

3 难点

4 行为

5结果

五 结论启示

工具：案例编辑模板

第四讲  设计：经验化教学设计

一 经验化培训设计

1逻辑依据

2经验构建

3教学活动

4测试效果

5评价反馈

案例：对下沟通的技巧

工具：经验化课程设计表

二 经验化教学活动

1参与式

2探索式

3指导式

三 经验化教学呈现

1 参与式教学活动

1.1经验设定

1.2角色分工

1.3分享讨论

1.4回顾总结

2 探索式教学活动

1.1资料准备

1.2学员自学

1.3组织考核

1.4评价反馈

3 指导式教学活动

1.1经验导入

1.2作业指导

1.3讲师演示

1.4学员展示

第五讲 现场考评

   每组结合课程内容设计并呈现15分钟展示

部分授课场景