DISC沟通与报告解读

课程背景

DISC是一种“人类行为语言”，其基础为曾发明测谎仪的美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。马斯顿博士是研究人类行为的专家，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。

自上世纪七十年代末开始，许多书商和训练机构依据DISC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家超过8000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。目前这个受惠人次的数字还在持续扩大中。

DISC现在已发展成为全世界最为广泛采用的沟通风格测评工具。因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。已经有超过60%的世界500强公司在使用DISC工具，DISC在中国通过报告结果、人才行为模式和岗位特质对照验证的多年积累与研究，形成了大数据。无论在工作还是生活中，它都可以帮助您快速了解他人，如果您相信沟通方式是可以灵活调整的并愿意尝试，它将帮助您事半功倍。

参训学员： 管理者/HR/对DISC感兴趣的人

培训内容

第一天   理解DISC及与各类人沟通

一．理解DISC——理论与体验

1. 典型工作场景沟通案例

2. DISC四种沟通风格

3. 诊断：非测评法

测评法

4. 角色扮演：D-I-S-C

  小组讨论：D-I-S-C的优缺点与应对办法

5. 讨论：指定岗位风格特点

   案例：DISC与岗位模型

   思考：谁更适合做领导？

二．理解DISC——练习

1. 话语练习：看言语识别风格

2. 视频练习：看视频识别风格

3. 案例练习：读信息/案例识别风格

4. 现场实践练习

三．DISC与沟通

1. 如何与四种类型领导沟通

1). 工作沟通模拟

2). 讨论与练习：沟通应对

3). 案例：领导的地雷

2. 如何与四种类型下属沟通

1). 如何建立信任

2). Johari之窗

3). 四种沟通交流的姿势

4). 正面与负面沟通用语

5). 如何激励和批评四种类型下属

6). 案例：下属的地雷

3. 如何与四种类型伴侣沟通

  1). 自我诊断：伴侣类型与沟通提示

      2). 案例：伴侣的按钮与地雷

      3). 阿伦森效应

      4). 转换思维

4. 如何与四种类型孩子沟通

  1). 自我诊断：父母的类型

  2). 如何与四种类型孩子沟通

  3). 海德POX模型

      4). 控制情绪的技巧

四．复习

1. DISC知识回顾

2. DISC与色彩测试的区别

3. 问答

第二天  DISC报告解读与应用

一． DISC练习

1. 根据给定信息，判断上下级可能会出现的沟通问题及如何应对

2. 根据给定信息，预测夫妻间会出现的沟通问题及如何应对

3. 案例练习1：根据给定信息，预测团队之间的沟通表现

4. 案例练习2：根据给定信息，预测工作效果

5. 案例练习3：根据给定信息，判断某公司可能出现的管理问题

二．个人报告解读

1. 报告解读

  1). 如何判断测试者的假做

2). 内/外/总三张表的区别

3). 八大转换的意思

4). 抗压性与压力状态及来源

5). 工作态度与离职倾向性

2. 示范与练习

   1). 示范：报告样本解读

   2). 练习: 学员自己解读报告

   3). 小组讨论：解读报告

   4). 团队/公司人才盘点案例

三．基于DISC和岗位的人才发展
1. 练习：封闭式、说教式、开放式、启发式提问

    2. 示范与角色扮演：根据信息，设计与下属的沟通

    3. 职业面谈Career Talk

四．复习与问答