系统思考——透过思考看结构

课程背景：

在我们和企业接触培训的过程中，常常听到这样的说法：“老板说想安排个执行力的培训，觉得大家的工作态度不太积极”；或者“我们想找个客服的培训，最近的客户投诉比较多”；又或者“一开会部门之间就相互推诿，看来要再安排一次跨部门沟通的课”……

类似这样的安排培训的理由层出不穷；然而却让做企业培训的我们有些无奈。绝大多数管理者，当看到企业发展出现问题时，很可能想到的解决方案是——找一个针对这个问题的培训。而简短的培训结束之后，为什么常常感受不到组织的改善和问题的解决呢？因为，很可能，这个问题的背后，还有其它问题在牵制着！ 

譬如，你有没有想过——

为什么效率不高？——这与工作流程僵化有关；

为什么工作流程僵化？——这与组织结构设计不良有关。

为什么组织结构设计不良？——组织没有未来，成员们彼此信心度不够，自然设计不出良好的组织结构；

为什么组织没有未来？——因为从决策者到成员的系统（整理）思考的能力都很薄弱！

……

所以，事实上，你看到或察觉到的组织的问题，只是冰山上浮现的一角！

那么，冰山下面潜藏的是什么？

关于“系统思考”

系统思考是纵观全局，看清事件背后的结构及要素之间的互动关系并主动地“建构”和“解构”的思维能力。

对相同的现象，不同人有不同的见解和观点，有人熟视无睹，有人却看到了其中隐藏的商机和变化的规律。增长最快的时刻居安思危的最佳时机。你的职位上带来最大收益的策略，终将最快地消耗你的资源。你越努力追求你想要的东西，就越有可能葬送获取这种东西的机会。诸如此类的系统原则，代表一种更有效的思维和行为方式，由此你能够观察到你的行动是如何与其他领域的活动相互联系的。

如何在纷繁复杂的事件背后抽丝剥茧出简单的结构，从而引导我们做正确的决定，系统思考正是帮助我们走向成功的睿智的“慧眼”。

预期收获：

‧ 提升个人全局思考能力

‧ 学会从整体看结构,解决问题的思路

‧ 打破团队的局限思考

‧ 找出问题的切入点，突破困局

‧ 搜集各部门的不同观点，并找寻双赢的做法

‧ 透过思考看表达

课程大纲：

第一部分 以史为鉴，认识系统思考

系统思考的起源

什么是系统思考

系统思考的三个案例

系统思考的企业应用

系统思考的3层维度

第二部分 系统思考在决策中的应用

‧ 1、复利效应定义

‧ 2、复利效应的案例：选择

‧ 3、线性成长VS指数成长

‧ 4、面对复杂的现状，如何找回世界与自我的连接？

‧ 5、案例讨论：一个两难的决策

第三部分 拆分思考的层次：系统思考的冰山模型

‧ 1、今日的问题来自昨日的解

‧ 2、美国黄石公园案例之冰山模型

‧ 3、离职率升高之冰山模型

‧ 4、奖励“救火队员”之冰山模型

‧ 5、如何用冰山模型来做汇报

第四部分 企业应用案例分享