一、 课程背景

ü 您是否每天忙于无数会议之中，常常分身乏术？

ü 如何让与会人员达成共识，而不是各说其辞？

ü 为什么开会不仅不能解决问题，反而带来了新的问题？

会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工和参会人的梦魇；员工和参会人花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，是“高效会议管理”的中心议题。

本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系；准备会议的要领；会议主持的技巧；参会者如何参会的技巧，会议中的沟通和反馈技巧；提高会议效率和质量。显然，本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率，进而将会议转化为生产力提供极大的帮助。

二、 课程目标

² 了解会议的目的、种类和会议操作标准流程；

² 了解会议效率不高的原因及对策；

² 掌握有效为会议做准备的要领；

² 掌握会议主持人的会议管理技巧；

² 处理会议冲突，并能有效地倾听与反馈；

² 学习如何规划会议的流程及技巧，掌握在工作中如何设定会议目标、拟定会议议程、编写及发送会议邀请、会议纪要写作等技巧；

² 学习并掌握多种有效的会议管理工具：头脑风暴、鱼骨图、停“机”场、思维导图、焦点讨论法的应用技巧，提高会议过程控制及管理能力。

三、 课程收获

² 实战性：任建业老师来自企业管理一线，有多年管理和培训经验。

² 实效性：多个企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享。

² 实用性：多种方法工具传授给学员，提升会议策划、组织、管理技能。

² 实惠性：企业和学员能分享到老师十几年的实践经验，物超所值。

四、 课程形式

讲授、案例、讨论、分享、活动、点评、视频、角色扮演、实战模拟

五、 课程对象

所有在会海中空耗大量时间和精力的领导者、经理人、公司骨干

六、 课程时间：

两天（12H）

七、 课程大纲：

(一) 概念综述-依据规范管会议

² 引言：关于会议的调查数据

² 为什么要开会—会议的功能

² 会议的种类

² 会议的成本核算方式

² 会议效率不高七大原因及预防性管理

ü 时间安排得不合适

ü 地点安排得不恰当

ü 主持人影响力不够

ü 开会对象选择不对

ü 参会者的技能不够

ü 准备工作不够充分

ü 目的和结果不明确

² 会议的一个中心两个基本点

ü 以会议议程为中心

ü 会议前充分准备

ü 会议后高效执行

² 会议流程及关键控制点

² 案例：列宁开会法

² 实战演练：确定会议主题

(二) 运筹帷幄-会议前七项准备

² 会议前的三项思考

ü 思考会议的必要性

ü 最大限度地减少会议

ü 能否合并会议或外包

² 如何判断会议是否举行

² 会议内容必须联系工作

² 案例：三星公司如何召开高效会议

² 落地工具：会议组织5W2H

² 如何明确会议目的

² 如何确定会议形式

ü 不同形式会议会场要求

ü 案例：佳能公司的站立式会议

ü 案例：海尔的现场会议

² 会议座位安排原则

ü 会议座位安排技巧

ü 商务签约座次安排

ü 不同会议现场的座次分析

ü 落地工具：会议座位识别图

² 如何选定主持人

² 如何选定参加者

² 如何拟定会议议程

ü 会议时间安排的规范

² 如何发送会议邀请

ü 案例：某集团公司会议通知

ü 落地工具：会议通知书写模版

² 如何分发会议资料 

² 案例:天河公司项目研讨会议程

² 案例:某部门月度工作例会议程

² 落地工具：会议准备工作核对单

² 落地工具：大型会议关键环节全流程备忘

² 实战演练：设计会前准备事项

(三) 纲举目张-会议成功五策略

² 如何讲好开场白

ü 确认会议目的目标

ü 简单说明会议主题

ü 说明会议时间安排

ü 确认与会人员分工

ü 确定会议规章制度

² 如何介绍参会者

ü 介绍自己-简明扼要

ü 介绍他人-尊者优先

ü 介绍集体-依序而行

ü 介绍礼仪注意事项

² 如何分配发言时间

ü 主持人发言时间应掌握在20%以内

ü 要尽量保证每个人发言机会均等

ü 尽量开成一种互动的会议氛围

² 如何掌握议事进度

² 如何达成会议决策

ü 权威决策

ü 少数服从多数决策

ü 共识决策

ü 无异议决策

ü 德尔菲法

ü 头脑风暴法

ü 落地工具:筛选出附加值高的对策

² 如何圆满结束会议

ü 概括重要内容

ü 妥当分配工作

ü 评价会议效果

ü 准时结束会议

² 会议中常见的几种陷阱

² 案例：华为公司如何召开高效会议

² 案例：GE公司如何召开高效会议

² 早会流程及关键控制点

² 例会流程及关键控制点

² 问题解决型会议流程及关键控制点

² 年度规划会议流程及关键控制点

² 经营分析会流程及关键控制点

² 落地工具：标准会议全流程控制要点及话术呈现－表单

² 落地工具：头脑风暴法

² 落地工具：鱼骨图法

² 落地工具—思维导图法

² 实战演练：如何运用软件进行思维导图的绘制

² 实战演练：会议全流程呈现

(四) 注重引导-主持会议有讲究

² 集思广益的精髓

² 主持人的角色定位

² 主持人七大守则

² 案例：日本效率协会主持人十二条守则

² 主持人四项准备工作

² 主持人八种表达方式

² 主持人黄金八句话

² 主持人陈述技巧

² 落地工具：SWOT分析法

² 会议中的冲突管理技巧

ü 什么是冲突：意见的两面作用

ü 冲突的五种应对策略

ü 冲突处理的五大步骤

ü 求同存异的艺术

² 主持人作为矛盾调停者的失败表现

² 落地工具：ORID焦点讨论法

ü ORID模型与会议

ü 认知ORID问题的实质

ü 问题的设计及应用

ü 事实层面的问题（O）

ü 反应层面的问题（R）

ü 启示层面的问题（I）

ü 决定层面的问题（D）

² 实战演练：如何使用ORID 引导你的会议

(五) 积极参与-高效参会有技巧

² 参会者四项准备

ü 了解会议主题

ü 了解参会人员

ü 准备相关资料

ü 思考解决方案

² 参会者六大守则

² 罗伯特议事规则十二条

² 会议中的三段式观点表达技巧

ü 一个主题

ü 三点关系

ü 三个层面

² 会议发言五个要领

² 会议发言注意事项

² 不要有含糊不清的表达

² 案例：某部门经理会议发言内容评析

² 落地工具：结构化表达模型

² 案例：IBM如何召开高效会议

² 会议中的倾听技巧

ü 倾听的五个层次

ü 同理心倾听技巧

² 会议中的提问技巧

ü 开放式问题

ü 封闭式问题

² 会议中的反馈技巧

ü 肯定性反馈

ü 建设性反馈

ü 反馈的四个原则

² 落地工具：罗伯特议事规则十二条

(六) 高效执行-会后跟进三步骤

² 主持人会后跟进的内容

² 参会者会后跟进的内容

² 撰写会议纪要

ü 记录者胜任条件

ü 会议记录的十大建议

ü 会议纪要写作特点

ü 会议纪要的写作要求和注意事项

ü 案例：工作会议纪要写作

ü 落地工具：会议纪要写作模版

² 传达会议内容

² 执行决定事项

² 附：会后清理会场

² 案例：三星公司会议要遵守的九个“凡是”

² 实战演练：会议纪要的撰写

说明：课程大纲中所写的“实战演练”，是指课程中通过老师的讲授和引导，学员根据自己实际工作中的情况，由小组成员共同设定会议主题，学员分别担任会议组织者、主持人、记录员、参会者角色，模拟工作中实际的会议状况，结合老师所讲授的理论，学员共同学习、探讨、决策，在课程结束时提交会议成果（草案）。