知识炼金术——企业知识萃取与运营的艺术与实务

课程简介：

    你知道吗？未来企业最大的浪费是知识的流失，而大部分有价值的知识都源自员工创造。每个管理者都应该成为知识炼金士。

你想要吗？把10%优秀员工头脑中的知识萃取出来，形成规范与知识产品，并在组织内部共享，以提升组织整体绩效。

课程特色：

不同于市面上仅面向内训师、以访谈和引导为主要技术的经验萃取类课程，本课程面向各级管理者和业务专家及内训师、HR/培训管理/OD；不仅通过全程演练，为你打开“知识萃取工具箱”，让你掌握知识萃取“降龙十八掌”，而且以大量案例和实用方法、工具，让你掌握系统化进行知识运营的实操指南。

课程目标对象：

各级管理者、业务专家、内训师及培训经理、HR/OD

课程预期收益：

当前，各级管理者、业务专家和培训管理者主要工作对象就是“知识”——通过本课程，可以深刻地理解知识的内涵与运营规律；

如果没有一个整体框架，就是“挂一漏万”或“一盘散沙”——通过本课程，可以掌握一个系统化的知识萃取与运营方法论；

工欲善其事，必先利其器”，本课程全程演练，帮你打开“知识萃取工具箱”——通过10余次练习，掌握十余项实用的方法与工具，包括SCL模型、快速任务分析、知识萃取选取决策树、结构化专家访谈、案例开发的STAR-L模型、知识集市、实践社群、内容策展……

“他山之石，可以攻玉”——本课程涉及华为、万达、英国石油公司、世界银行等众多优秀企业的最佳实践经验分享，可以了解知识运营的整体架构与最佳实践经验

通过培训测试合格者，将获得《知识炼金士（初级）》证书。

课程大纲：

第1单元 关于知识的知识

• 什么是知识炼金术与知识炼金士

• 测试#1：“知识”知多少？

• 复习/巩固知识要点：知识是个多面体，知识方程式，知识漏斗，知识的魔方，三度金

第2单元 组织知识萃取与运营方法论-PDA模型

• 知识萃取与运营是个系统工程

• PDA模型概览

第3单元 知识萃取与运营之准备篇

• 如何识别业务需求-SCL模型与快速任务分析

• 演练#1：如何通过访谈确认学习需求

• 反馈、点评及交流

• 演练#2：如何进行快速任务分析

• 反馈、点评及交流

• 如何确定知识萃取的主题

• 知识萃取主题的评价标准

• 演练#3：确定并评价知识萃取的主题

• 反馈、点评及交流

第4单元 知识萃取与运营之开发篇

• 降龙十八掌——了解知识萃取的策略与方法

• 如何确定知识萃取的方法

• 工具：确定知识萃取方法的决策树

• 演练#4：基于选定的知识萃取主题，选定知识萃取方法

• 问答及交流

第5单元 专家访谈实战演练

• 方法1：结构化专家访谈

• 如何进行业务专家案例访谈

• 演练#5：拟定业务专家访谈提纲，并执行访谈

• 反馈、点评及交流

第6单元 案例开发实战演练

• 方法2：案例开发

• 如何开发业务案例

• 工具：STAR-L模型

• 演练#6：个人案例整理

• 个人案例分享及交流

第7单元 团队共创实战演练

• 方法3：团队共创

• 如何引导团队知识共创主题活动

• 工具：知识集市

• 演练#7：知识炼金士能量集市

• 问答、反思与交流

第8单元 实践社群运营及演练

• 方法4：实践社群

• 最佳实践案例分享

• 如何利用实践社群进行知识萃取与运营

• 如何进行内容策展

• 演练#8：内容策展实战

第9单元 知识萃取与运营之应用篇

• 如何进行知识的分析与提炼

• 知识封装的策略与途径

• 演练#9：个人案例知识提炼与封装

• 反馈、点评及交流

• 如何开发工作辅助工具

• 如何开发微课-六定七步法简介

• 如何部署绩效支持系统

• 如何搭建知识运营体系

• 最佳实践案例分析

• 演练#10：知识运营的挑战与对策

• 问答与交流

第10单元 关闭

• 知识炼金士进阶学习指南

• 测试#2 知识炼金士必备知识与技能

• 答疑与交流

• 集体反思