课程简介:
对话(深度汇谈)是团队的基本工作机制,也是团队学习修炼的核心环节。对话质量高才能激发集体智慧、提高决策与行动质量。为此,如何让一个团队高效对话、达到深度汇谈“意义流动”的境界,是建设学习型组织的关键挑战。然而,团队对话面对诸多挑战与困难,要想有效引导团队研讨,需要树立新的理念、掌握新的技能、具备新的经验,并非易事。
本次培训由具备20余年组织学习研究与实践经验的邱昭良博士引导,帮助你深刻理解团队学习的核心过程与关键成功因素,明确团队引导的角色与职责,掌握团队引导的基本技能以及各种实际应用,探讨并破解实务难题,帮助您和所在的团队:通过体味对话之美,提升团队绩效,改善团队过程,促进个人与组织发展!
参加人员:
1. 各级管理者、项目经理;
2. HRBP、组织发展(OD)、培训经理、内部顾问、内训师;
3. 创建学习型组织的推进者。
课程目标:
1. 明确团队学习的精髓与核心过程,掌握团队引导的框架及关键要素;
4. 理解团队引导的角色与职责,促进意识、态度、信念转变;
5. 通过演练,掌握深度汇谈引导的基本技能,增强团队对话引导能力;
6. 掌握团队对话常见问题的对策,帮助团队引导有效解决问题;
课程内容:
1. 团队学习的定义、一般过程与关键成功要素
7. 团队引导的角色与要素
8. 团队引导的基本技能训练
9. 团队引导常见问题研讨
课程时间: 2天
授课形式:引导、讲授、团队研讨、实地演练、互动交流
课程大纲:
时 间 | 内 容 | 方 式 | |
第一天 | 上午 | 解密对话系统与引导 · 对话是团队的核心工作过程 · 对话是一个系统:关键要素及核心过程 · 团队引导的角色、职责与基本信念 · 团队引导必备的核心技能 团队引导核心技能演练(一)聆听 · 聆听的技巧与练习 · 促进聆听的工具:说话棒 · 如何促进聆听?实用技巧 团队引导核心技能演练(二)主张 · 想清楚是高效主张的基础 · 选择合适的沟通媒介 · 高效主张的技能-1:结构化表达 · 高效主张的技能-2:非暴力沟通 | 讲授、讨论、演练 |
下午 | 团队引导核心技能演练(三)提问 · 提问的原则与技巧 · 方法:开放式问题与封闭式问题 · 常见提问方法:ORID技术 · 练习&回顾、反思 团队引导核心技能演练(四)结构化会议 · 如何设计并引导团队结构化会议? · 团队研讨的基本方法:头脑风暴/名义小组法 · 结构化研讨中的引导技能拆解 · 团队演练&回顾与反思 | 讲授、讨论、演练 | |
第二天 | 上午 | 团队引导核心技能演练(五)深度汇谈 · 深度汇谈的构成要素:兼顾主张与探询 · 对话的生成与演进 · 团队演练&回顾与反思 团队引导核心技能演练(五)典型应用场景 · 典型应用场景案例:征集/激发创意、群策群力、复盘、经验萃取与分享、问题分析与解决、达成共识 · 如何设计一次团队对话?行动指南 · 团队演练&回顾与反思 | 讲授、讨论、演练 |
下午 | 团队对话常见问题与对策 · 如何激发团队成员的参与? · 如何处理冲突? · 如何高效决策? · 如何促进反思? 团队引导的“内功心法” 集体反思:如何成为一名合格的团队引导师? 问答(Q&A)&行动计划 | 讲授、讨论、演练 |