对话之美——团队对话（深度汇谈）引导进阶培训

第一天

上午

解密对话系统与引导

· 对话是团队的核心工作过程

· 对话是一个系统：关键要素及核心过程

· 团队引导的角色、职责与基本信念

· 团队引导必备的核心技能

团队引导核心技能演练（一）聆听

· 聆听的技巧与练习

· 促进聆听的工具：说话棒

· 如何促进聆听？实用技巧

团队引导核心技能演练（二）主张

· 想清楚是高效主张的基础

· 选择合适的沟通媒介

· 高效主张的技能-1：结构化表达

· 高效主张的技能-2：非暴力沟通

讲授、讨论、演练

下午

团队引导核心技能演练（三）提问

· 提问的原则与技巧

· 方法：开放式问题与封闭式问题

· 常见提问方法：ORID技术

· 练习&回顾、反思

团队引导核心技能演练（四）结构化会议

· 如何设计并引导团队结构化会议？

· 团队研讨的基本方法：头脑风暴/名义小组法

· 结构化研讨中的引导技能拆解

· 团队演练&回顾与反思

讲授、讨论、演练

第二天

上午

团队引导核心技能演练（五）深度汇谈

· 深度汇谈的构成要素：兼顾主张与探询

· 对话的生成与演进

· 团队演练&回顾与反思

团队引导核心技能演练（五）典型应用场景

· 典型应用场景案例：征集/激发创意、群策群力、复盘、经验萃取与分享、问题分析与解决、达成共识

· 如何设计一次团队对话？行动指南

· 团队演练&回顾与反思

讲授、讨论、演练

下午

团队对话常见问题与对策

· 如何激发团队成员的参与？

· 如何处理冲突？

· 如何高效决策？

· 如何促进反思？

团队引导的“内功心法”

集体反思：如何成为一名合格的团队引导师？

问答（Q&A）&行动计划

讲授、讨论、演练