银行：企业微信运营

【课程提纲】

第一讲 微信平台搭建与粉丝经营

一、微信公众号平台

1、订阅号

2、服务号

3、企业号

4、小程序

二、微信公众号开通和设置

1、用户注册

2、菜单设置

3、账号和头像设置

4、后台功能

（1）消息发布功能

（2）用户分析功能

三、微信平台和会员商城开发

1、会员管理

（1）查询

（2）积分

（3）帐单

（4）资讯

2、会员卡功能

3、会员商城

四、微信全民营销平台创建

1、众包服务模式

2、分销系统创建

3、合伙人管理

4、佣金分配

五、微信营销“三板斧”

1、搜索营销

2、内容营销

3、会员营销

六、如何拥有海量粉丝？

  1、内容吸粉

2、活动吸粉

3、社群吸粉

4、扫码关注

5、链接吸粉

6、附加人加粉

第二讲  支行（网点）营销号运营

  一、营销号生成

1、注册

2、头像

3、签名

4、背景

5、人设定位

二、微信号运营

1、通过微信号来吸粉

2、平台内容发布

3、客户（理财）经理分享名片

4、内容生成链接产生销售沟通

三、通过微信号圈粉

1、目标人群寻找

2、潜在客户挖掘

3、会员关系培养

4、用户数据掌握

四、微信号如何进行内容发布

1、选题策划

  2、情绪表达

    3、观点鲜明

   4、标题吸睛

五、微信上卖什么？

1、银行客户关系线上维护

2、制造银行口碑

3、银行所属产品销售

4、银行品牌传播

5、构建会员关系

6、掌握用户需求

第三讲  如何建立微信社群圈子

一、社群运营模式

1、建群或加群

2、社群要有一定规模

3、内容发布

4、产品展示

5、策划话题

5、提升情感信任关系

6、粉丝产生购买意愿

7、客户接触

8、产生交易

二、社群关系创建

1、大群（300人以上）

2、中群（50-299人）

3、小群（50人以内）

三、社群分类

1、用户群

2、兴趣群

3、话题群

四、社群名称

1、与定位有关

   2、特色鲜明

   3、能带来益处

   4、易于传播

五、目标用户掌握

1、用户习惯

2、消费水准

3、兴趣爱好

4、圈层粉丝

六、社群黏性要求

1、有温度

2、有互动

3、有情怀

4、有参与

5、有分享

第四讲  让你的朋友圈更具有魅力

一、朋友圈加关注的技巧

1、亲切的打招呼语

2、有特色的头像设置

3、签名要有意境

4、朋友圈近期展示

5、连续加关注频次要求

    二、如何获得别人认同

1、首先对客户线上要做了解

2、如何与人聊天

(1)聊什么？

(2)什么不能聊？

3、怎样投其所好

4、怎样给客户一个好印象

三、朋友圈维系营销的大秘诀

²1、塑造微星

² 2、成为好友朋友圈里最亮眼的那一个

² 3、做一台信息豆浆机：打碎、发布、重构

² 4、有效占领客户的碎片化时间

²5、提供简单的娱乐

²  6、找到客户触点的开关：情绪

²  7、晒好评才是最好的广告

²  8、销售来自推荐

四、朋友圈成交技巧

Ø 1、直接促成法 

² 2、危机促成法

² 3、零成本促成

²  4、体验促成法 

²  5、客户见证法

五、朋友圈上一对一销售禁忌

1、群发产品信息

2、把客户当邮箱“垃圾筒”

3、没有情景聊天

4、不了解客户需求

5、销售表现明显

六、建立客户好感从朋友圈内容发布做起

1、朋友圈内容发布有规律

2、要有个性化的分享

3、要有自己的生活内容

4、如何转发心灵鸡汤

5、图片发布要求

七、朋友圈礼仪

1、及时点赞

2、评价赞美

3、提醒别人分享关注

4、关注别人及时点赞

5、申请加关注只能两次

八、一对一聊天须知

1、 先从客户感兴趣的事情聊起

2、鼓励客户谈兴

3、要会赞美客户

4、产品引导

5、需求捕捉

6、问题解答

7、不要一次性聊完

8、给下次沟通创造机会

 第五讲   社群内容营销与文案策划

一、产品卖点提炼

    1、产品功能

2、市场预期

   3、投资空间

4、心理满足

二、产品卖点包装

    1、卖点数量为1-3个

2、要有好的标题

   3、人格化包装

4、要让人记得住

三、产品如何发布

1、发布时机

2、题目吸引人

3、语言接地气

  4、有图有真相

  5、冷场时如何处理？

 6、遇到“较劲”的客户话术

四、社群的内容营销

1、话题制造

2、如何讲一个故事

3、制造争议

4、有“福利”

5、有活动

6、要有文案策划

五、营销传播文案策划要点

1、围绕着热点策划

（1）围绕国家、行业政策、热点做策划

（2）围绕着企业中心工作进行策划

（3）围绕着企业产品、活动进行宣传策划

2、策划内容

（1）宣传主题

（2）报道传播角度

（3）文章风格和标题

（4）媒体传播投放策划

（5）渠道内容发布

六、如何制造用户分享转发

1、内容炒作

2、病毒设计

3、水军灌贴

4、微群推送