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飞同凡想®——构建信任型团队沟通与协作

主讲老师:高晓嘉 2024-04-30 10:58:36


 

【课程简介】

“信任是团队协作与管理的根本和开端”,高效的团队沟通协作是组织运营与发展的载体,管理者沟通协作的投入与效能与其及团队绩效息息相关。团队沟通协作效能与障碍是组织持续发展面临的困局之一,沟通是窗,亦可是墙。打破沟而不通的壁垒,构建信任性团队沟通与协作机制,是组织与管理者打造组织核心竞争力,推动团队发展并确保团队健康的核心能力与关键要务。

本课程以信任关系建设为出发点,结合沟通中常见的问题与场景,打破单向知识灌输,以情境沙盘模拟的教学形式,将理论、模型、工具可视化、可操作化,引导学员深入学习、体验思考,获得领悟,学以致用。

【沙盘模型】

 


 

 

 

 

【课程收益】

1. 引导学员在情境体验中对团队合作、沟通、竞争、压力及冲突等核心管理问题进行深度挖掘、思考与分析,共创解决方法

2. 帮助学员掌握与团队建立信任型工作关系的方法

3. 认知“以终为始”团队沟通协作原则重要性与影响力

4. 提升学员在不同行为风格、层级,在不同场景下的协作效率

5. 促进学员掌握沟通能力与职业化水平的塑造方法

6. 促进管理者洞悉、明晰组织潜在问题,推动团队达成问题共识,探寻解决方法

【课程时间】2(6H/)

【课程背景】

在市场博弈中 6家航空公司在有限资源内如何高效运营应对内外部环境变化及挑战有效利用资源促进团队沟通、协作坚守目标实现效能最大化达成目标。通过三轮沙盘推演体验,就团队沟通合作,目标有效设定、管理,资源有效配置,协作共赢,在达成目标结果中明晰沟通目标,构建高效沟通机制,提升方案力,共建团队驱动力,实现自我与团队突破,达成共赢结果,获得领悟与学习成果转化。

【课程大纲】

课程导入:重识目标与沟通

一、职场目标与沟通

1. 组织目标与个人目标

2. 沟通与组织绩效

3. 沟通与团队协作

二、沟通与职业成长路径

第一单元: “管中窥豹”——沟通与管理挑战解构

一、职场沟通的困惑

1. “秀才遇到兵”

2. 跨部门沟通协作难

3. 新生代员工“重塑职场”的“劫”

二、职场沟通的双重身份

1. 沟通的经典定义

2. “有限游戏”到“无限游戏”

三、沟通与团队管理

1. 团队信任关系与情感账户建立

2. 沟通管理与职场信任度、成熟度

3. 沟通中的情绪冲突管理

 

牛刀小试”——沙盘推演】

一、沙盘背景与沙盘规则解析

二、组内沙盘初次对决体验:明晰规则、初试团队沟通与协作

三、团队目标制定团队协作目标制定个人目标制定、沟通机制拟定

 

蓝海争夺”——沙盘运营PK】

一、组内PK“蓝海争夺赛”

± 组内全员PK,并团队与个人时间效能双向考核

二、首轮复盘:团队目标与个人目标达成情况

± 原因分析、问题分析以及萃取经验

三、重新审视目标:“走心”还是“走脑”

四、职场沟通的黄金公式

± 一个目标+两个确认

第二单元:“破局而生”——打破障碍,建立协作关系

一、积极主动——信任关系建立的核心因素

1. 操之在我还是受制于人

2. 积极心态建立沟通的影响力

3. 积极心智模式的核心

二、双赢思维——信任关系建立的关键基础

1. 共赢沟通的三大原则

2. 重新定义沟通目标

3. 从博弈到双赢思维

4. 职场方案力

第三单元:“圆融通达”——统合综效与共识沟通

一、沟通视窗与团队协作

案例分析:沟通=遇到沟壑马上要去疏通?

1. 沟通视窗

2. 沟通视窗与团队管协作理

二、夯实沟通基础

1. 职场高效反馈

± 建立反馈文化

± 正面反馈的三级应用

± 负面反馈操作技巧

小组演练:BIC反馈工具

2. 从倾诉到倾听

± 倾听公式

± “我”到“你”到“我们”

3. 语言的力量

± 语言顺序的力量

± 一语中的

± “如沐春风”语言模型

4. 探寻式提问的力量

 

“巅峰对决”——沙盘效能共赢】

一、组间巅峰对决体验

二、第二轮复盘回顾:沟通目标实现与团队协作效能

± 沟通目标、自我目标、价值与团队目标、效能达成的关键点,及经验萃取

三、高效能共赢法则

± 管理团队目标的GRREE模型

第四单元:“内外兼修”——行为风格与沟通技巧融合

一、行为风格探寻与自我重识

二、基于行为要素的沟通协作风格分析

1.  协作行为分析维度

2.  不同基础行为风格特质

± 行为风格测试报告解析

三、行为风格团队沟通协作应用

1.  在协作中如何激发不同行为风格的伙伴

2.  各种行为风格伙伴在沟通协作中的期望与挑战

团队共创:团队沟通协作机制优化方案

课程总结与回顾

物料要求

1.白板纸每桌5 2.A4纸每桌10张 3.彩笔每桌14.便签纸每桌一本5.蓝丁胶(用于张贴海报)6.白板及白板笔337.话筒及投影音像设备8.获胜团队及优秀学员表彰礼品

 

特别说明:

上述课程内容为通常版本。在确定授课前,老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析,确定培训目标,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。


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