【课程背景】

优秀的下属往往具有优秀的“向上管理”的能力。能够主动调节上下级关系，懂得配合上司工作的下属，往往能与上司相互成就，达到双赢。

本课程主要从员工的角度，通过实际案例学习如何配合上司的工作，读懂上司的期盼和目的，并且利用上司的资源，获得互相成就的双赢局面。

【培训收益】

1、学习如何从下属的角度理解上司的指令

2、学习如何配合上司，落实和完成团队和企业的工作。

3、培养定期汇报的意识，掌握正确汇报的能力。

4、学习利用上司的资源完成工作，达成双赢。

【课程特色】

u 实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能使用。

u 重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真正学会，学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。

u 发散思维：全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案，开拓学员固化思维。

u 技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的心理学和管理学角度，以工科的逻辑思维，解读和剖析人格特性，解决关键问题。

【学员对象】

中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程时长】

2天12小时（支持1天6小时精华版）

【主要内容】

导入：多变的职场生态圈（领导者，周围环境，下属）

一、只管自己事的员工是好员工吗？

1.1. 正确认识向上管理

n 向上管理的本质

u 对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩

u 为自己（下属）的绩效负责，达成自己的绩效目标

n 向上管理的三个核心

u 业绩是基础

u 服从是关键

u 赢得资源是本事

n 上司是职场人士最大的资源中心案例

n 向上管理的三大原则（建立信任，明确期望，信息顺畅）

二、如何定位和理解你的上司

2.1. 多角度正确的理解上司

n 正确理解上司所处的环境（周边环境，自身环境，下属环境）

n 理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把关工作，提供资源）

2.2.认识上司的领导风格

n 领导风格（以上司为中心的领导风格，以下属为中心的领导风格）

n 领导风格的3种类型（独裁式，参与式（民主），自由放任式）

n 不同领导风格的分析和应对技巧

2.3. 正确和上司共事

n 角色认知

u 了解上司的角色

u 定位下属的角色

u 拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己

u 遵从刺猬法则：保持适当的距离

n 案例分析：正面解读上司行为

u 正面解读上司行为的原因分析

u 上司5种“糟糕”行为的正向解读

n 如何说服你的上司

n 在问题上司手下的生存策略

u 不兑现承诺的上司

u 完美主义的上司

u 从不指出方向的上司

三、如何获得上司的认可与信任

3.1. 接受指示——认真接受指示是做好工作的根本，获得认可的基础

n 案例分析

3.2. 接受指示的基本功——五步法

n 接受指示五步法：被召唤时→认真记录→确认事实→全面复述→询问疑问

3.3. 课堂实操：使用6W3H记录接受指示的关键点

3.4. 接受指示没到位的原因分析

n 上级没说清原因分析与处理技巧

n 下属没听懂原因分析与处理技巧

3.5. 接受指示的常见典型场景处理技巧

n 练习：接受指示的6个典型场景分析（集体会议，单独面谈，电话，微信，邮件，让别人传达给下属）

3.6. 实施有效汇报——确保执行不走歪（不返工），保证工作质量

n 工作汇报的背后逻辑

u 上级对下属所有工作承担终极责任

u 对员工输出不放心

u 上级对工作状态需要尽在掌控中

n 上司对下属的汇报现状的3大烦恼

u 不来汇报——下属不来汇报

u 空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策

u 干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示

3.7. 正确认识汇报

n 汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）

n 上司期望的汇报

3.8. 明确汇报对象：给谁汇报（WHO）

n 下属正确的工作汇报对象

u 直属上级的汇报

n 跨级领导的汇报

u 如何接受跨级领导的汇报

n 案例分析：

n 案例分享：《理想之城》尴尬非正常汇报

3.9. 明确汇报时机：中间汇报（WHEN）

n 案例分析：

n 课堂讨论：

n 中间汇报的时间选择的时机

n 需要向上级做中间汇报的场合

n 下属怠于汇报的心态分析

四、展示自己的个人价值

4.1. 如果我是领导，我会雇佣我自己吗？

4.2. 提升软实力：应对多变的职场挑战

n 高效沟通：360度沟通技能修炼

u 向上沟通——与上司高效沟通

u 横向沟通——跨部门沟通协作

u 向下沟通——与下属高效沟通

n 时间管理：如何让时间更有效率

u 案例：

u 案例：张萌：小树林1000天学习计划

n 学习力：让你拥有事半功倍的能力

u 正确认识学习力

u 提升学习力的2件利器（思维导图，费曼学习法）

n 职业化程度的思维模式

n 案例分析

4.3. 提升硬实力：给自己足够的底气

n 案例分析

n 案例分析

n 互动讨论

五、利用身边资源——拓展人生的梯子

5.1. 争取资源

n 观念改变：上司是职场人士最大的资源中心（组织资源，个人资源）

n 案例分享：

5.2. 争取资源的5个关键点：

n 争取资源的前提

n 争取资源要做好哪些准备

n 争取资源的3个要点

n 争取资源的切入点

n 争取资源要保持什么心态

5.3. 争取资源的小技巧：成为上司的资源，可以获得更多资源

5.4. 管理上司的时间

n 观念改变：上司的时间也是你的资源

n 案例分享：韦尔奇副手的故事

u 帮助上司节约时间（资料提供者、会议组织者、问题解决者）

u 主动汇报工作

u 主动和上司沟通

5.5. 参与决策：帮助上司做决策

n 案例分享：下属配合领导决策的史上最佳案例

n 什么样的参与是上司需要的？参与之心、贡献智力

n 参与决策的本质：赢得上司信任的方式

n 协助上级领导做好决策的2种方法（咨询建议法，预测导向法）

n 互动：下属如何参与到决策去？