《MTP管理者综合技能提升》 培训课纲

课程背景：

作为企业高层，您是否有这样的困惑：为什么中基层的管理者如此无能，不能胜任公司给予他们的平台和职位。中基层管理者的表现简直不堪入目、让人无语，严重拉低了整个组织的绩效水平。具体表现在：

1. 中基层干部没有清晰的角色认知和定位，要不德不配位，要么才不配位;

2. 中基层干部不能以身作则，做好自我管理，给下属树立良好的表率;

3. 中基层管理者不能有效分配利用时间，不能分清主次，习惯一刀切;

4. 中基层管理者不能做到有效沟通，不善于进行目标管理和计划制定;

5. 中基层管理者不善于激励他人，不能对下属进行有效的培育和帮扶;

6. 中基层管理者缺乏带领团队的技巧和意识，本身十分缺乏领导力。

以上种种，严重阻碍了企业整体绩效的提升，其实管理者欠缺的不是一些管理技巧，而是缺乏一整套的管理理念和工具体系，帮助他们成长为一名出色的职业经理人。

MTP培训（Management Training Program ）原义为管理培训计划，是由美国在二次大战后，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经十余次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证，也是目前在企业内训体系中最完备、最系统、最有成效的经典课程，可以解决管理者全方位的管理困惑，使受训者综合能力得到显著提升。

     随着时代发展和人们认知的变迁，对原先固有的组织结构和组织观念产生了重大冲击，许多管理者开始在工作中的一个或多个层面进入瓶颈，难以突破，不能胜任现有岗位。那么，不断演进和进化的MTP培训体系，一定会为广大管理者带来新的启发和提升，帮助管理者不但胜任现有岗位，且能带领组织创造更高的绩效，成为职场上的常青树。

课程体系:

课程收获:

1.明确角色定位，提升管理认知，并树立正确的管理者心态；

2.学习时间管理、有效沟通、目标和计划管理的技巧与方法；

3.掌握培养下属的方法与步骤，并学会对下属进行有效的激励和授权；

4.通过对团队角色和团队组织结构的分析和认知，打造高绩效团队；

5.学习领导力相关知识，并通过教练式管理和情景式管理提升领导力。

授课特色：

体系化的理论知识＋丰富的实战案例＋现场的角色扮演＋简单易用的管理工具

课程受众： 新晋升管理者、中高层管理者

课程时长：3-4天（6小时／天）

课程大纲：      

第一单元：管理者的自我管理
第一讲 管理者角色认知与定位
1.时代召唤
管理理论的变革和进化；管理客体的认知差异，Z世代员工的管理困境

2. 管理认知（343）
管理的三个效率 ：劳动效率、组织效率、个人效率；

管理的四大层面；

管理者的三项任务：实现组织使命、使员工有成就感、承担社会责任。
3.管理者素质要求
优秀管理者能力素质模型（KASH）；

管理者应具备的四大核心技能：领袖素质、基本管理、人力管理、业务管理。
4.管理及管理者的本质是什么

管理体系的四大职能：计划、组织、领导、控制
管理的内涵及外延； 管理的本质及最高境界；管理的本质是解决问题
5.管理者的角色定位：定位、到位、不越位、补位
管理者如何定位；管理者定位的七大误区
6.管理者的进阶和角色转变（三阶段）
管理者成长三阶段；管理者五大转变
第二讲 管理者的自我提升

1.管理者个人潜能挖掘
2.职场解读与焦点法则：定位，是一种目标;聚焦，是一种力量。

3.管理者六大心态修炼
积极主动---自我激励的心态；

追求卓越---自我期许的心态；

拥抱责任---自我约束的心态；

敢于变革---自我突破的心态；

乐观抗压---自我疗愈的心态；

成人达己---自我成就的心态
4.做卓有成效的管理者
德鲁克管理七法则：

卓有成效是可以学会的；掌握自己的时间；我能贡献什么；如何发挥人的长处；要事优先；有效决策

5.从依赖到独立，从独立到互赖

第二单元：管理者的工作管理
第三讲 时间管理-稀缺资源的有效利用
1.企业三大资源
2.五代时间管理理论的实践进化
3.高效时间管理的原则与策略
（1） 基本原则   （2） 四大法则    （3） 黄金法则
4.效益=效能*效率*勤恳

效率管理八步曲

5.时间管理四象限

普通管理者和卓越管理者的时间管理

6.目标和危机感的牵引

第四讲 有效沟通 - 培育下属与人际和谐
1.沟通的实质
沟通的原理（三要素）；沟通成立的条件
2.沟通的重要性与必要性

时间成本；机会成本；取得信任；落地执行
3.有效沟通的场景模拟

（1）如何做好有效倾听

（2）如何做好有效反馈

（3）如何做好有效提问

（4）如何做好有效的工作汇报

（5）向上沟通：让上级支持你的工作（与上司沟通的 5 个方法）
（6）平级沟通：与平级达成共赢（与同事沟通的 6 个方法）
（7）向下沟通：激发部属能动性（与下属沟通的 9 个方法）
（8）对外沟通：如何与客户及供应商进行有效沟通（礼+专）

（9）高效会议的流程设计：如何让会议精简而高效

第五讲 目标管理者与计划执行

1.通过目标对管理者进行定义
聚焦资源；自我牵引；赢得支持

2.目标的制定与分解
从战略到目标（战略地图）；如何设定目标（SMART 原则）；七步设定目标

3.计划制定的常用工具
制定计划OOPSDB；识别机会SWOT；拟定方案WBS；过程监控甘特图；计划要素5W1H；选择工具决策漏斗；评估工具收益/实施难度矩阵；跟进调整PDCA

4.如何解决项目型难题：所有成功都是规划出来的

第一性原理；推动项目运作的关键因素；驱动工作进展的驱动因子

第三单元 高效赋能的人员管理
第六讲 员工赋能-部属培育与激励
（一）部属培育
1.部属培育三个渠道以及三方式（OFS）
2.辅导和培育的重要性

3. 管理者辅导的心态检视

4. 针对性辅导的人员分类

5. 培养下属的程序

6. DOME标准辅导流程

7. 如何对员工进行绩效面谈辅导PRP

（二）有效激励
1. 有效激励的定义和激励效果公式

2. 常见的三种激励理论：需求层次论、双因素、公平理论

3. 有效激励的切入点：动机和标杆激励

4. 期望与强化

5. 华为集团的人才培养方法

6. 有效激励五步骤

第七讲 授权艺术-如何进行有效授权
1.分工授权及必要性

接触层级；彼得原理；时间局限；培养下属

2. 授权的本质：授权不是分权

3. 授权的两个陷阱：责任稀释和责任跳跃

4. 授权的八大障碍

5. 授权的四大工作分类

6. 授权的五个级别

7. 授权的原则

8. 授权的步骤

确定任务；选择人选；设定期限；提供支持；定期汇报、检查

9.授权的技巧：通过授权激活战斗力

第四单元 高绩效的团队管理
第八讲 团队管理 - 打造统一化绩效

1.团队及团队角色
团队与团体的区别; 成员关系决定团队绩效；团队中的八大基本角色

2. 团队成员的构成及管理策略
3.团队发展阶段的管控要点

组建期；激荡期；规范期；执行期；休整期
4.直属领导对团队的影响
5.高效团队的六大特质

共同目标；赋能授权；关系与沟通；自觉；认可赞美；士气高昂; 战斗力强

8. 团队文化的内核：团队精神

团队凝聚力；团队合作意识; 团队士气高昂

第五单元 领导力的重塑和提升
1.领导的定义：带领和引导

2.领导者的意义

3.管理与领导的几点区别

4. 领导力要素模型

5. 约翰·麦克斯韦尔领导力五层次

6. 从管理者到教练

7. 传统型管理者和教练式领导的不同

8. 教练式领导的五种能力和四个步骤

9. GROW教练模型在实践中的运用

10.下属/团队成熟度对应的领导类型

11. 领导者影响力