打造卓越中层

课程背景：

为什么要不断提高中层干部管理水平？我们从四个方面着手对企业中层干部进行分析，也是在企业普遍这样的背景下，致力把企业中层巩固好，塑造好。

1、中层干部是中“坚”力量

中层岗位决定了中层干部需要坚强和坚毅。因为面对学校今后一个时期的奋斗目标、战略措施、机制体制、重点工作等各个方面，需要我们中层干部坚定去执行“四同”：发展同心，要同心同德；目标同向，工作目标要一个方向；工作同步，步调要一致；困难同上，遇到困难要齐心协力，迎难而上。

2、中层干部是中“间”力量

中层岗位决定了中层干部的角色定位——上有高层、下有员工，要扮演着“夹心饼干”的角色。中层干部在学校工作中处于很重要的位置，他在领导和部门之间起着承上启下的桥梁和纽带作用，肩负着企业管理工作有序运转的重任。企业中层干部既要自己会干工作，还要会带领全员干工作。好比球场上二传手，好的二传手,死球可以变活球，二传手不到位，好球可以变臭球。中层干部工作至关重要！

3、中层干部是中“煎”力量

中层干部不仅要上传下达，还要左右沟通协调，要面面俱到，肯定得备受煎熬。有句成语叫“任劳任怨”，“任劳”一般问题都不大；“任怨”则不然，你得有心理承受能力。所以，中层干部要做到“到位不越位”、“理解不曲解”、“直言不讳言”，对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急。

4、中层干部是中“艰”力量

中层岗位赋予了中层干部艰巨任务、艰苦工作、艰辛协调、艰难完成。所以，中层干部要把握“火候”，讲究效果，要提前进入角色，思维在前，服务在前，参谋在前。有中层干部坦言有三苦：一苦得不到上级领导的信任，工作就缺乏方向性，导致盲目性；二苦得不到下级的拥护，工作就缺乏基础性，导致失落性；三苦得不到同级的支持和配合，工作就缺乏快乐性，导致推诿性。

课程收益：

1、中层干部的时间管理强化“抓具体、抓落实、抓细节”。能够“管具体人、干具体事”提升自己的管理技能；

2、中层干部沟通技巧能力，能够在企业凝聚人心、做事有信心、沟通有爱心，有能力走出管理的阴影。

3、明确管理目标和职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式

4、能够在企业管理中敢于授权，敢于开拓，勇于创新，善于总结，工作有创意，管理方式有新意。

5、帮助管理中层干部具备领导艺术，塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；

6、掌握企业中层应具备的礼仪规范与行为素养和敢于“亮剑”精神。

授课方式：

采用启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，管理层易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、根据中层管性质进行案例解析，幽默风趣、互动性强，分成小组讨论和台上进行模拟演练，能让中层管理者设身处地从内到外升华、改善管理心智、完善管理行为，能让中层管理者根据公司现状在学中练，在练中学，提升中层自我管理技能，立刻改变管理方式方法。

课程时间：2天，6小时/天（八个模块）

课程对象：管理人员（中层、基层及提升的管理人员）

课程大纲：

一、角色认知

一、认识自己，做成功的管理者

1．中层管理者的核心价值

2．中层管理者必备的八项基本技能

二、作为下属的中层管理者

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的二个认识误区

三、作为同事的中层管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．中层管理者常见误区

四、作为上司的中层管理者

1．中层管理者的“五字”“思考

2．认识作为上司的五个角色：

管理者、领导者、教练、绩效伙伴、规则制定者

3．从业务员到中层管理者

二、时间管理

一、时间管理的现状与认识误区

1．浪费时间“死神账单”的启示

2．管理者时间浪费的原因

3、重新认识管理者的时间价值

二、高效管理时间的四大原则

1、原则一、80/20原则

2、原则二、目标ABC原则

3、原则三、四象限工作法

4、原则四、计划原则-计划顺序

三、时间管理的方法

1、时间管理的价值-圆饼图

2、管理者时间管理“十三术”

3、日计划的五个步骤

四、会议管理

1、常见低效会议原因

2、会议成本控制

3、会议好处与常见的缺点

4、如何确保会议成果落实与执行

5、怎样运用会议让管理更高效

三、有效沟通

一、沟通是最重要的管理活动

1．沟通是中层经理最基本的职业技能

2．消除障碍，主动沟通

3．组织沟通不畅的八大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）、怎样表达

1．选择沟通对象的原则和“四要”

2．如何正确选择沟通渠道

3．组织沟通中三种不当的表达方式

（二）、如何倾听

1．善于倾听的好处

2．倾听的四个要务

聆听原则  聆听作用  聆听层次  聆听技巧

3．积极倾听的技巧

（三）、及时反馈

1．反馈的原则和技巧的

三、人际沟通的六种技巧与上级沟通要点

成功的沟通方式与六种技巧

1.如何与上司沟通

2．赢得上司喜爱的七个要点

3．上级下达指令、命令的要诀

4．与上司沟通的十五个建议

四、如何与同级沟通

1．为什么与同级管理层沟通很困难

2．同级沟通的五个要点及不同性格沟通

3．与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通

1．下属沟通过程七项注意事项

2．向下属下达命令的要点

3．如何处理下属的反对意见

4．成熟沟通的十大规则

四、目标管理

一、什么是目标管理

1．目标管理的要点

2．目标管理的好处

3．目标管理的六个特征

二、管理者应如何制定目标

1．实施目标管理三部曲

2．目标设定SMART原则及应用

3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤

三、如何制定目标达成的工作计划

1．工作计划制定的七大要素

四、如何确保目标的分解与落实

1．下属为什么抗拒目标的分解

2．分解下属目标的六个要点

3．目标分解与绩效推动

五、员工激励

一、如何进行员工激励

1．员工有被激励的实际需求

2．管理者对员工激励的基本方法

3．世界三大激励理论的认知与实际应用

需求层次理论

双因素理论

公平理论

二、激励的下属的四大核心原则

1．公平原则

2．刚性原则

3．时机原则

4．清晰原则

三、管理者激励下属十大法则

1．自我激励

2．目标激励

3．激励分为两个阶段

4．激励机制一旦设立，永不放弃

5.激励需要认可

四、有效激励案例分享

六、领导艺术

一、领导力的认识与分析

1．什么领导力

2．管理者个人领导力的六项精进

3．领导力的具体条件

4．理解 领导力的权力和效果

二、如何培养与发挥个人领导力

1．识别管理者和领导者的核心区别

2．领导力最要修炼的四项内在特质

3．领导力激励下属9种“手段”

三、领导者如何用人及推动变革

1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

2．善于表扬，会批评

3．注重团队气氛，创建快乐氛围

4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领   导方式

5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性

6．少用命令，多用问句

7．21世纪领导人具备六大能力

8．怎样避免管理者领导病

9．推动领导力的六大标志

四、国学角度领略领导力和领导艺术

七、授权管理

一、什么是授权

1．授权是什么

2．为什么要授权

3．工作中影响授权的障碍有那些

二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

1．授权人的条件

2．不授权的代价

3．授权和分权

三、授权的四个原则

1．权责对应

2．适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定

四、五种授权形式学习运用

1．指挥式

2．批准式

3．把关式

4．追踪式

5．委托式

五、授权的时机

六、授权三要素

七、权力下放四层次

八、打造高绩效团队

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．高绩效团队构成要素

4．优秀团队搭建框架

二、打造高绩效团队的六个步骤

三、团队的发展的五个阶段及管理对策

1．团队形成期的特征及管理对策

2．团队动荡期的特征及管理对策

3．团队稳定期的特征及管理对策

4．团队高产期的特征及管理对策

5．团队衰退期的特征及管理对策

四、打造高绩效团队的基本法则

五、打造高效团队的十大策略