直播技术赋能训练营

一、 直播基本流程解析、开播准备和组织规划

1、 直播三要素：人、货、场

2、 直播的五环节

3、 开播前准备

l 平台选择

l 开播时间选择

l 主播选择

l 直播主题策划

l 脚本制作

l 活动策划

l 客户引流

二、 主播的角色定位和人设

1、 主播人设及IP态度：你有你的风格

l 再小的个体，也有自己的品牌：个人品牌凸显

l 你卖的是人而不是产品

l 不卖产品的功能属性，卖顾客心灵出口

l 营销人员的角色在于-教客户买，而不是叫客户买

l “有血有肉”的真人魅力远大过理想的完人

l 过于完美的人是没有朋友的，真实远胜于完美：逗比、呆萌、假正经远比端庄严谨、千篇一律有生命力

2、 主播的角色定位

l 代表“专业+情感+差异化”的客户利益代言人+中立的金融顾问

l 不是我行的金融顾问，而是中立的“跨行金融顾问

l 我们是为客户代言不是为机构代言

l 店面平衡：体现综合理财多元配置基本面——提供长期全面的服务

l 开放中立而非武断封闭

三、 主播关键能力训练

1、 网红的能力要求

l 语言表达能力

l 内容设计能力

l 互动答疑能力

l 提问的能力

l 时间管理能力

l 临场应变能力

2、 四有“线上精气神”

l 有温度的面部表情：远程互动如何调整情绪？

l 有节奏的语音语调：如何调整声音适合直播？

l 有交互的眼神传达：隔空互动如何传送“秋波”？

l 有规则的肢体动作：对着屏幕适合哪些肢体动作？

3、 直播话术训练

4、 营造直播间氛围

l 隔空破冰：4个快速线上破冰方法

l 激励参与：4个线上参与设计原则

l 线上讨论：4个线上讨论实施策略

l 问答测试：4个问答测试测评技巧

四、 直播过程中的技巧串联

1、 直播第一件事——抽奖

2、 预告所有产品优惠

3、 手机用户需求

4、 语气抑扬顿挫、节奏把控到位

五、 产品组合战略与卖点打造

1、 产品/服务等组合

l 引流款

l 利润款

l 爆款

2、 客户心中的6个问题

l “我为什么要听你讲？”

l “这是什么？”

l “那又怎么样？”

l “对我有什么好处？”

l “谁这样说的？”

l “还有谁买过？”

六、 银行业直播主题的素材

1、 基础金融知识类

2、 广义的金融工具类

3、 客户享受权益、福利类

4、 具体产品类

5、 时事政策解读类

6、 公益宣传类