项目管理五部曲

【课程背景】

在“事事皆项目，人人皆项目经理”的精细化管理时代，企业经常需要发起项目性工作，但问题也随之出现：

² 员工初次接手重要项目或者任务时，做出来的方案总是漏洞百出，项目成员加班加点做策划、写计划，领导看完还是连连摇头，达不到预期；

² 项目成员不清楚项目全貌，在协同和监控上经常顾此失彼，很难“力出一孔”；

² 很多项目方案看上去很“丰满”，一旦遇到“骨感”的现实执行起来完全跑偏；

² 技术大咖作为项目经理，带领兄弟们“打硬仗”时往往身先士卒，但结果却差强人意，团队士气持续低沉；

² 同一类项目不同人负责，做法上往往重复造轮子，成功经验完全没有沉淀，方法也缺少总结。

以上种种现象，都反应了组织内缺乏统一的项目管理语言和工具，由于项目管理知识与方法的缺位，造成沟通效率低下、进度推进迟缓、产品/服务质量无法达成预期等一系列问题，项目策划与执行能力的不足，持续影响着企业竞争力。

本课程基于行业实践与方法总结，构建出一套“三维项目管理”体系，旨在帮助企业快速获得简单实用的项目管理方法与工具，直接应用到项目管理工作之中。

【课程收益】

Ø 建立三维式项目管理思考模式，通过认知升维实现降维打击

Ø 运用项目目标一致性检查原则，学会同理思考上级，达成向上管理目标

Ø 掌握项目从策划到执行全过程的6个关键方法

Ø 掌握项目策划与监控的3个核心工具

Ø 理解并掌握项目复盘的框架与流程——GRAI

【课程特色】案例研讨+视频研讨+视觉引导，深入浅出层层递进；实战训练与辅导，强化能力落地；输出工具模版，工作中即插即用。

【课程对象】项目总监、项目经理、项目制运作的全体成员、PMO人员、中基层管理者、人力资源管理者等

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、困扰管理者的项目问题有哪些？

1、项目常见问题点

Ø 案例：项目骨干的困惑

2、解决方案——项目管理魔方：三维视角下看项目管理

Ø 多视角下的项目管理

二、如何科学地开展项目管理

1、项目的特点

Ø 小练习：项目识别

Ø 项目特点总结

2、项目管理核心目标

Ø 项目管理图谱

小工具：项目管理的“降龙十巴掌”

3、项目管理五部曲如何解决问题

Ø 项目管理过程与项目生命周期

Ø 管理五部曲与PDCA

举例：某企业千人级拓展项目策划表

三、第一步：如何理清决策目标？

1、干系人需求管理

Ø 干系人类别分析

Ø 干系人管理策略——权利利益二维分析法

案例：一次失败的部门团建

分组演练：梳理项目的干系人类别及管理策略

2、需求界定推导问题差距

Ø 需求的三种类型

举例：《三十而已》主人公的需求类型

Ø 问题界定框架与决策目标

练习：利用问题界定框架定义客户/发起人的需求

3、决策目标制定

Ø 目的与目标的关系

Ø 如何探究目的——追问法

演练：利用追问法进行目的追问

Ø 目标书写原则——SMART-C

Ø 目标的指标化拆解

Ø 项目策划书内容

小工具：项目策划表

分组演练：基于本项目设计项目工作说明书,要求涵盖项目发起人期望、目的、目标及关键指标

4、本章小结：决策目标逻辑要点

四、第二步：如何制定科学合理的项目方案？

1、总体策略制定

Ø 策略与方案的异同

Ø 策略制定方法论——十二字口诀

Ø 策略生成的3种途径

Ø 策划制定工具——SWOT分析

案例：《三十而已》主人公的策略制定过程

2、详细方案制定

Ø 备选方案产生方法——头脑风暴

分组演练：基于上一环节选定的项目，运用头脑风暴法设计备选方案

Ø 如何进行方案比选

Ø 阶段性自检——方案与策略一致性检查

3、项目计划制定

Ø 进度计划制定五步法模型

练习：运用五步法模型制定本项目的进度计划

Ø 风险要素识别与计划制定

案例：某市场营销活动风险管理计划表

Ø 监控计划制定

Ø 沟通计划制定

案例：某公司数字化主题培养项目沟通计划

分组练习：结合项目情况，设计本项目的风险管理计划和沟通计划

4、本章小结：项目方案制定核心要点

五、第三步：如何保障项目目标达成？

1、计划执行阶段的常见问题分析

Ø 计划执行的关键要素

2、责任划分矩阵明确项目职责分工

Ø 责任分派矩阵与责任分散效应

案例：使用RACI责任分派矩阵实现项目职责明确分工

3、项目团队发展阶段及管理

Ø 团队发展的五个阶段

Ø 项目经理的领导风格

分组演练：基于团队发展阶段特点分析该项目团队所处阶段，讨论不同阶段应采取的领导风格

4、项目会议管理

Ø 高效会议三步法

分组讨论：以项目启动会为例，讨论如何开好项目例会

5、本章小结：计划实施逻辑要点

六、第四步：如何高效精准监控项目进展？

1、监督事——执行项目监控计划

2、辅导人——意愿与技能辅导

Ø 教练辅导的5KP

Ø 目标矫正工具GROW

案例练习：基于项目场景中的绩效差距，运用教练辅导工具进行辅导纠偏

3、本章小结：过程督导核心要点

七、第五步：如何评价项目结果并持续改善项目产出？

1、项目复盘四步法

Ø GRAI项目复盘框架

Ø 偏差分析工具与方法

案例：某APP项目上线复盘报告

2、项目管理五部曲综合演练

分组演练： 结合给定的项目策划表模版进行本项目策划，要求体现项目目的、目标、核心方案、关键里程碑，监控计划和沟通计划、风险管理计划等核心内容，选派小组代表现场汇报