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电销TL·精准化管理与深度化辅导系列课程

主讲老师:韩笑 2024-03-05 09:46:42


本系列课程约72小时,共计12天

课程名称

课程大纲或简介

进行方式

预约成功--取得菁英位置

电销大未来:市场趋势分析与分享

电销大赢家:电销人的生涯发展

金融产品在电销的绩效展现

金融产品电销的关键认知

ü 讲师讲授

ü 分组活动

ü 双向互动

电话行销管理的

关键认知与成功因素

电销管理的真谛

电销管理的关键认知

电销管理的成功关键

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

电话行销管理九字诀

活动:荒岛求生记

电话行销管理者的职责说明与示范

ü 讲师讲授

ü 讨论练习

电销管理开门七件事

电销主管的一天

每日管理工作内容与时间分配

ü 讲师讲授

ü 双向互动

电话行销五大技巧

   建立关系、取得信任

激发需求、创造商机

提供方案、满足需求

处理异议、解除疑虑

积极促成、欢喜收割

ü 讲师讲授

ü 讨论练习

ü 讲师反馈

电话行销的纳米说服术

理性与感性诉求

正面与反面诉求

象限图话术规划法

ü 讲师讲授

ü 讲师示范

ü 实际演练

七种电销教练技能之1

电销话术规划

电销话术的常见种类

话术规划的三个架构

话术规划的三五个步骤

ü 讲师讲授

ü 讲师示范

ü 双向沟通

声音行销的应用与练习

声音行销的重要性

声音行销的技巧

ü 讲师讲授

ü 实操演练


 

课程名称

课程大纲或简介

进行方式

七种电销教练技能之2

录音成长技巧

录音成长的目的与原则

录音成长的步骤与技巧

录音成实例示范后续跟进

ü 讲师讲授

ü 讲师示范

ü 实操演练

七种电销教练技能之3

一对一辅导PRP)技巧

何谓PRP

PRP的步骤与技巧

PRP实例演练

ü 讲师讲授

ü 讲师示范

ü 学员演练

数字魔法术----

电话行销的KPI管理

电销的重要数字应用

电销常见的数字迷思

电销的KPI管理

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

电话行销的激励

技巧与活动规划

马斯洛激励法与262激励法则

后马理论与应用

激励办法设计原则

激励效果极大化的技巧

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

ü 学员演练

电话行销的团队会议

会议的事前准备

会议的三个特性与的标准流程

主持会议的原则

学员实例演练

ü 讲师讲授

ü 学员演练

ü 讲师反馈

七种电销教练技能之4

主持专题研讨技巧

专题研讨的主题设定

主持「专题研讨」的技巧

专题研讨的注意事项

主持专题研讨的技巧

ü 讲师讲授

ü 学员演练

ü 讲师反馈

七种电销教练技能之5

电话行销现场管理

现场管理的目的

现场管理的四个动作

现场管理的积极作为

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

电销TL成功金三角

TL金三角互动关系、工作态度、辅导专业

TL金三角自评

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

七种电销教练技能之6

角色扮演技巧

角色扮演的目的

角色扮演的操作流程

角色扮演的指导技巧

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

电话行销客户搜查术

  敏感度测验/搜查术游戏

  聪明提问

  精准解读

  有效回应技巧

ü 分组讨论

ü 讲师回馈


课程名称

课程大纲或简介

进行方式

管理个案研讨

电销管理专题研讨

  管理实际案例演练讨论(客户实际案例讨论)

  电销管理专题研讨(学员管理疑惑交流)

ü 分组讨论

ü 双向沟通

赞美也可以换成人民币

赞美的意义与类型

赞美的技巧示范与演练

ü 讲师讲授

ü 分组演练

保有好嗓子----

电销专属腹部发音技巧

发音部位与应用

正确的发音练习

ü 讲师示范

ü 学员演练

电话行销异议处理全攻略

反对问题大搜集

异议处理经典技巧

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

电话行销的回拨技巧

电销回拨的接触三法则

回拨技巧大公开

回拨时机的判断与应用

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

八种提升件均的话术

件均的意义与价值

八种提升件均的话术

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

电销绩效检讨与

提升的关键密技

如何评估电销绩效

绩效检讨与检核表应用

具体提升绩效的超级密技

绩效检核表应用演练

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

电话销的时间管理

时间与绩效

时间大富翁

绩效优化方法讨论与练习

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

电话行销的压力管理

电销压力来源与分类

时间因素与能力因素

抒解压力的最佳作法

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

电话行销的

团队文化与团队建立

认识自己的团队

设立团队文化

开始建立团队

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

电话行销目标选才

设定目标选才标准

建立目标选才流程

寻找完整行为事例的技巧

评估与选择千里马

目标选才实际演练

ü 讲师讲授

ü 分组演练

ü 讲师回馈

 

 

课程名称

课程大纲或简介

进行方式

电销新人的辅导与培育法则

新人的第一周辅导计划

新人的四周辅导计划

电销新人培训计划

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

电销习惯的建立与梳理

影响电销效率的习惯

梳理习惯的方法与步骤

好习惯与坏习惯的因应之道

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

稳单技巧

稳单的目的与正确认知

稳单的技巧与话术

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

三步骤标靶辅导

如何「发现问题」

「分析问题」「给答案」的方法

标靶辅导实例演练

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

进阶报表管理

从数字找行为

从数字找问题

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

数据管理

如何有效进行纪录

高效数据管理与拨打节奏

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

电话销的

目标设定与管理

目标设定的原则与应用公式

达成目标的不二法门

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

有效的电销职场沟通

向上管理与向下管理

同理心倾听

有效问问题纵向提问法

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

电话行销的冲突管理

冲突来源与分类

处理冲突的步骤与技巧

处理冲突的忌讳

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

TL个人魅力养成

与基本功

TL肢体语言的应用之道

TL的基本功

TL必胜的五不与五要

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

激励方案的设计

与职场氛围营造

激励方案的规划与执行

如何设计有效的激励方案

职场氛围营造的技巧

ü 分组讨论

ü 讲师回馈

电销主管识人学

TL识人学基础篇

TL识人学应用篇

ü 讲师讲授

ü 分组讨论

电话行销的时机管理

时机管理的定义与意义

五种时机管理的技巧

运用风险矩阵进行管理

ü 讲师讲授

ü 双向沟通

ü 分组讨论

 


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