高绩效团队的强力打造课程大纲

第一单元    团队与高绩效团队

一、团队的基本认知

· 引言 

· 团队的概念 

· 团队与群体的区别 

· 团队的构成要素 

· 团队的类型

二、团队的发展阶段

· 团队的创立期 

· 团队的动荡期 

· 团队的稳定期 

· 团队的高产期 

· 团队的调整期

三、什么是高绩效团队

· 雁群的启示 

· 高绩效团队的特征 

· 建立高效团队的步骤 

· 如何提升团队效率

第二单元   团队角色的识别

1. 一、团队角色类型测试 

2. 二、团队的八种角色 

· 实干者的特征分析 

· 协调者的特征分析 

· 推进者的特征分析 

· 创新者的特征分析 

· 信息者的特征分析 

· 监督者的特征分析 

· 凝聚着的特征分析 

· 完美者的特征分析

三、团队角色的启示

· 每种角色都很重要 

· 一个人不可能完美 

· 尊重团队角色差异 

· 合作可以弥补不足

第三单元   团队冲突的处理

一、人际冲突的两种方式

· 竞争性行为 

· 合作性行为 

· 二、团队冲突的五种处理方式 

· 竞争处理方式分析 

· 合作处理方式分析 

· 妥协处理方式分析 

· 回避处理方式分析 

· 迁就处理方式分析 

· 三、五种处理方式的案例分析 

· 竞争处理方式的案例分析 

· 合作处理方式的案例分析 

· 妥协处理方式的案例分析 

· 回避处理方式的案例分析 

· 迁就处理方式的案例分析 

· 四、不同情况下采用的处理方式 

· 重要紧急情况下采取的处理方式 

· 重要不紧急情况下采取的处理方式 

· 紧急不重要情况下采取的处理方式 

· 不重要不紧急情况下采取的处理方式

第四单元   性格差异打造高效完美团队

一、性格类型测试与分析

· 活跃表达型性格特征 

· 完美精确型性格特征 

· 能力支配型性格特征 

· 平和耐心型性格特征 

· 综合善变型性格特征

二、对不同性格团队领导的建议

· 对活跃表达型团队领导的建议 

· 对完美精确型团队领导的建议 

· 对能力支配型团队领导的建议 

· 对平和耐心型团队领导的建议 

· 对综合善变型团队领导的建议

三、对不同性格团队成员的管理

· 对活跃表达型团队成员的管理 

· 对完美精确型团队成员的管理 

· 对能力支配型团队成员的管理 

· 对平和耐心型团队成员的管理 

· 对综合善变型团队成员的管理

四、不同性格的彼此兼容与作用

· 不同性格社交中的彼此兼容 

· 不同性格工作中的彼此兼容 

· 不同性格在团队发展中的作用

第五单元   有效沟通打造高效和谐团队

一、团队管理的实质就是沟通

· 沟通能力自我测评 

· 有效沟通的重要意义 

· 沟通相关关系的理解 

· 沟通的障碍及解决方法 

· 沟通的对象和渠道

二、团队管理沟通的基本技能

· 有效沟通的三大原则 

· 影响沟通结果的三要素 

· 听——同理心倾听 

· 应——积极的反馈 

· 问——有效地询问 

· 说——个性化表达 

· 看——洞悉力 

· 沟通中的非语言技巧

三、团队管理沟通的三个方向

· 有效的向上沟通技巧 

· 有效的水平沟通技巧 

· 有效的向下沟通技巧

第六单元   有效激励打造高效激情团队

一、激励原理与激励理论

· 激励原理 

· 马斯洛的需求层次论 

· 赫兹伯格的双因素论 

· 弗洛姆的期望理论 

· 二、有效的激励技巧 

· 管理者的激励菜谱 

· 激励的方法与效果 

· 不同员工类型的激励 

· 有效地赞赏 

· 批评的艺术