高质量发展时代的产品（服务）价值塑造

课程背景：

当前，我国已经进入高质量发展时期，我们的产品（服务）是否率先实现了“高质量”，产品如何一箭穿心，成为顾客同类品牌的首选？

在经济下行巨大的压力下，企业面临种种的问题，企业抗风险能力受到了巨大的挑战，提升企业“免疫力”我是否抓到了根本？

人口红利、流量红利的正逐渐消失，企业面临获客成本的急剧提升，有什么新的红利把握呢？

焦虑盛行之下，焦虑的老板、焦虑的员工还有焦虑的顾客，顾客心灵没有得到慰籍，顾客好不容易成交一单，但没有忠诚度，背后是什么原因呢？

我们是否真正超越竞争对手为顾客提供高性价比的产品和服务？

顾客真正购买的是什么，顾客能够体悟到购买的产品和服务是最明智的选择吗？

我们的产品（服务）本身具备宣传力吗，顾客是否能够自愿极力推荐呢？

广告轰炸了很多，但效果不佳，甚至产生不良的结果，但从来都没有回到打磨“炮弹”来。

课程目标：

1.体悟商业的本质；

2.了解和掌握产品价值塑造3+3+4模型的运用；

3.掌握从心智层读懂董事长、员工和顾客的方法，真正了解并满足顾客的需求；

4.了解顾客价值理论、高质量顾客性价比公式、心灵的五个层次；

5.掌握从质量层如何构建竞争对手难以逾越的硬优势；

6.了解和掌握卡诺模型、用户体验模型的运用方法；

7.掌握从品牌营销层如何直达人心，成为同品类顾客的首选的方法；

8.了解和掌握营销导图、企业品牌的温度打分表、品牌差异化价值塑造法的运用；

9.掌握引爆利润的“三大支点”；

10.掌握产品价值塑造落地四部曲。

课程时间：1天或半天（根据需要提前沟通）

授课对象：公司中、高层管理人员；营销、品牌、客服、研发等人员；

授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

课程特点：

Ø 中西结合，大道至简，直击核心

Ø 取经实战，超100家企业经验凝聚

Ø 系统实效，“理论-方法-工具-案例”四位一体，学而能悟，悟而能行，行而能获，追求达到好听好看好用。

课程大纲：

第一讲：为什么要开讲产品价值塑造

Ø 案例导入：商业的本质是什么？组织经营者最重要的信仰是什么？

一．高质量发展时代，产品（服务）处在5个竞争环境

二．高质量发展时代，产品（服务）存在的8个常见问题

三．产品（服务）未能持续为顾客创造价值的最常见的三大原因

四．产品（服务）如何率先实现“高质量”，有什么理论、方法、工具？

Ø 产品价值塑造3+3+4模型的基因、作用

五．高质量发展时代，产品（服务）价值塑造要达到的三大效果

第二讲：心智层——价值塑造之根本

Ø 心智层的目的？

深刻体悟“人心”，洞察和链接顾客之心，董事长和员工升起“道心”，拥有大爱，立志去利益顾客，回归商业本质，为顾客创造价值。

Ø 心智层解决什么关键事情？

1.明确产品和服务的定位

2.体悟顾客之心，明确痛点和渴望

3.升起“大我”，明确使命，解决痛点，激发“大我”。

 一.产品（服务）价值塑造的原点是什么？

   1. 明确定位，我们到底服务谁？

   2. 洞察顾客需求和渴望，我们真正了解顾客之心吗？

二 .如何体悟顾客之心 ？

1. 体悟“人”心：

Ø 儒学十六字心法；

Ø 流入心灵品质的五个层次以及产品服务的不同层次；

2. 顾客感知价值理论：

Ø 顾客感知价值

Ø 总顾客价值

Ø 顾客总成本

Ø 性价比公式

3. 顾客之心：

Ø 顾客真正的内心需求是什么

Ø 顾客要购买产品或服务一般是经历哪些过程？

Ø 决策购买的关键点是什么？

Ø 每个顾客心理都有一杆秤

案例：某家装行业读懂客户之后推出的“十怕十诺”

三．如何持续博得顾客之心？

1.基本层次：提升产品性价比；

2.最高层次：推动“三心”的共频。

Ø 疫情仍在，为什么某食品公司销售额反而增长9%

Ø 董事长格局和境界是企业最大的能量

Ø 董事长的能量打分表

Ø 董事长首要任务：推动“3心”的共频，塑造产品价值。

Ø 某上市科技企业董事长能量和企业的成长案例

四．心智层运用案例

Ø 案例1：某网络平台顾客需求的识别以及核心竞争力的构建；

Ø 案例2：教育机构的价值主张重新定义以及战术调整实施；

第三讲：质量层—价值塑造之骨干

一．质量层的目的？

构建竞争对手难以逾越的硬优势。

Ø 案例：某健身俱乐部打败区域竞争对手案例、某房地产公司击败竞争随手案例

二．如何构建硬优势？

四步曲：感知顾客渴望+分析竞争对手优劣势+确定差异化硬优势+制造硬优势

1. 卡诺模型的运用

Ø 某社区理发店运用卡诺模型的案例分享

2. 用户体验惊喜模式的运用

1)用户体验惊喜模式的原理

2)用户体验惊喜模式的工具

3)用户体验惊喜模式的模板

Ø 某小店的用户惊喜模式案例分享

三．心智层+质量层价值塑造案例分享

Ø 某餐饮企业的价值塑造案例

Ø 不同心灵品质层次与产品（服务）的不同层次

第四讲：品牌营销层-价值塑造花果

一．品牌营销层的目的？

Ø 直达人心，获得信任，成为同品类顾客的首选。

某国内品牌奶粉的品牌营销之道。

二．如何成为顾客的首选？—差异化定位法价值塑造

1. USP方法

2. 情感角度

3. 质量角度

4. 稀缺性角度

三．品牌营销层解决什么呢？

Ø 顾客全生命周期的控制点+解决顾客信任问题+让顾客总体的感知价值最大化

1.营销就做三件事

2.营销导图的运用—让营销变得简单

Ø 某地产公司及建筑材料公司的案例分享

第五讲：落地四部曲—价值塑造操作之法

一、“四部曲”的内容

二、“四部曲”的目的

Ø 直击人心.引爆利润

引爆利润的“三个支点”

三、“四部曲”案例落地案例分析

四、大道至简可学而至之悟