最新课程

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  臻于完美：服务效能提升——探索服务美学修炼之路

  课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生

  2024-04-11 605人看过
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  绝妙交融：商务接待艺术——重宾接待与尊贵拜访全解密

  课程背景：现今经济发展来到了互联网时代，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与

  2024-04-11 580人看过
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  华章新篇：精英形象管理——校园到职场的成功转型必备指南

  课程背景：年轻人离开校园步入职场，从这一天开始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和积极态度，展开职场生涯。不管是在哪个岗位或行业，个人品牌一直相随，个人品

  2024-04-11 811人看过
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  典雅华章：职业商务礼仪——打造职场软实力的链接密码

  课程背景：现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现

  2024-04-11 802人看过
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  超凡脱俗：优质服务体验——卓越服务理念、超凡致胜体验

  课程背景：面对各行业日趋白热化的竞争，服务是产生差异化、提升竞争力的唯一有效的手段。然而，无论我们用多少理论去论证服务的重要性，无论我们的企业怎样去期望通过高

  2024-04-11 801人看过
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  “诉”战速决——客户投诉处理与应对沟通技巧

  一、课程背景：当客户在市场中越来越处于主导地位，企业竞争日趋激烈的环境下，对于企业而言，我们势必会珍惜每一位客户，做好前期销售与客户维护工作，毕竟开发一个新客户

  2024-03-05 901人看过
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  客户投诉处理技巧课程大纲

  单元名称时数单元目标与内容简介教学方式客诉处理的技术与艺术保险投诉者大研究(投诉客户从何而来？(投诉客的两种典型-Talker与Walker(投诉者的目的与心

  2024-03-05 820人看过
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  金牌客服——优质服务意识与服务技能提升

  【课程收益】Ø 学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受；Ø 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求；Ø 学员会在服务中体会成就感，提高职业忠诚度；业务人员获得

  2024-02-04 982人看过
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  高质量发展时代的产品（服务）价值塑造

  课程背景：当前，我国已经进入高质量发展时期，我们的产品（服务）是否率先实现了“高质量”，产品如何一箭穿心，成为顾客同类品牌的首选？在经济下行巨大的压力下，企业面

  2023-12-01 888人看过