练就火眼金睛——商业银行面试官技能提升

【课程背景】

随着商业银行的转型发展，目前国内商业银行的竞争其核心为银行人的竞争，各家银行通过校招、社招等方式，希望能够不断挖掘、获取市场上优秀的人才，各家银行人力资源部门更是煞费苦心，制作精美招聘公告以期为全行的发展提供坚实有力的人才队伍。但是，个人简历只是纸面上的描述，通过笔试和简历我们无法辨别应聘者是否为行内需要的、适合岗位要求的人才，为此，面试环节就成为至关重要的测试人才、选拔人才和录用人才得重要方式和手段。

然而，目前很多商业银行的面试官除人力资源专员外，大多为各业务条线负责人，或其他管理部室管理者，大家对面试官应掌握的技巧、方法不甚了解，在面试过程中的提问问题不深刻、不能够通过观察现象看到应聘者本质，就导致很多面试成功者在入职后的表现并不尽如人意，造成人力成本的增加和业务发展的掣肘。

为此，安然老师结合多年商业银行人力资源管理经验，将科学的面试技巧和方法有效的与商业银行经营特征相结合，通过数百名应聘者的面试考核与录用人才的后期跟踪，融合我国千年传统文化智慧，研发出一套适合商业银行面试官的科学提升课程，以帮助各家商业银行提高识人用人准确性，提升人才招聘的质效。

【课程收益】

1.了解面试环节的科学流程

2.掌握面试提问的技巧

3.可以通过应聘者行为认识其本质

4.科学高效判断应聘者的岗位匹配度

【课程特色】共情性好，优雅知性；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】商业银行面试官

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲  商业银行面试特点与科学流程

一、面试环节对人才招聘的重要意义

二、商业银行面试的独特内涵与外延

三、商业银行面试的科学完整流程

第二讲  传统文化中的识人用人智慧

一、传统文化中蕴含的人才辨别智慧

二、曾国藩的识人术

三、历史经典案例分享与启示

第三讲  银行业科学的人才判定标准与方法

一、人才冰山模型解析

二、商业银行人才标准建模

三、本行人才标准的判定

1. 本机构发展阶段特点

2. 本机构岗位招聘需求

第四讲  商业银行面试提问技巧

一、面试中的star提问理念

二、面试提问的五项基本原则

三、银行业的面试提问技巧

四、商业银行不同岗位人才招聘的面试提问话术

第五讲  识人善用——科学合理的面试判断与决定

一、面试判断的工具模型

二、如何看懂面试结果

三、透过应聘者各种微表现看出本质属性

四、做出科学的面试结果决定