非人力资源部门的人力资源管理

【课程背景】

作为团队管理者，在企业中经常遇到这样那样的管理问题：

Ø 不知道如何做面试筛选，招不到合适的人

Ø 员工事无巨细的请示，不成长，恶行循环

Ø 明白如何培养人和培养方向

Ø 如何花钱激励和不花钱激励

Ø 团队一团死水，需要赛马机制

直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，也应该具备人力资源管理的专业知识，否则就不是一个称职的管理者。作为部门领导，关注自己转向关注团队成员。做好本部门人员的选拔、培育、激励等几方面的工作，充分调动团队的积极性，带领员工完成本部门的任务，提升每个团队成员的业绩。

直线经理如何树立正确的人力资源管理观以提升管理技能，以及如何运用选、育、用、留的人力资源关键管理方法和工具来提升员工的工作效率。通过学习这些内容，直线经理可以提升管理能力和部门的核心竞争力。

【课程收益】

Ø 意识到人力资源管理对部门经营目标达成的重要性

Ø 认知作为管理者应当承担的人力资源管理责任

Ø 认知到员工角度对人力资源工作的期待

Ø 掌握岗位职责制作、依据岗位职责展开面试的技术

Ø 认知管理者对候选人加入公司的影响，说服的5个维度

Ø 掌握分工、授权、协作的基本原理和方法

Ø 掌握绩效面谈、个人成长计划（IDP）制定和教练谈话技术

Ø 了解员工物质激励和精神激励的常见方法

Ø 了解如何建立竞争机制与实施

Ø 掌握员工个人改善计划（PIP）的制作

【课程特色】针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用

【课程对象】中基层管理人员

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理者角色认知

1、重新认识人力资源

2、经营与管理的关系

3、管人与管事的关系

4、人资资源优势理论-人本管理

5、非人力资源部门与人力资源部门的职责

6、优秀管理者的六大角色

Ø 面试官

Ø 培训老师

Ø 绩效法官

Ø 奖惩官

Ø 薪酬官

Ø 调解管

二、如何做好部门的人力资源管理心法

1、如何创造良好的工作环境

Ø 积极、善待、赞赏

2、了解和指导员工

Ø 基本情况、日常表现、个性喜好

Ø 沟通指导、日常指导、纠错指导

3、如何合理分工

Ø 合理分配责任、避免“能者多劳”创造“新工作”

三、选人：从如何定义岗位职责到招聘面试全流程

1、如何简单高效的定义岗位职责

Ø 从岗位输出的工作成果的角度做岗位规划和面试提纲

Ø 从容易培养到不容易培养的常见的胜任力

分组讨论：每组输出一个岗位规划，并互相帮助改进

2、如何进行面试才能筛选出符合岗位规划的人选？

Ø 面试出现什么情况，需要提高警惕

Ø 如何基于岗位规划提出精准问题，而不是聊天？

Ø 面试中如何避免会“问”不会“听”？

Ø 面试这样评价和打分才有效

互动：现场选择一个岗位，进行实战面试模拟

3、如何说服候选人加入？

Ø 招聘流程对候选人决策流程的影响

Ø 管理者个人魅力打造对候选人的影响

Ø 说服的5个维度

四、用人：管理者如何分工、授权，协作等日常管理

1、态度管理：DISC行为特征分析

2、能力管理：员工能力四象限

3、授权管理：授权与赋能

分组练习：《授权卡》

4、分工管理：目标管理MBO掌握目标任务分解、推动和评估的流程和方法

5、协作管理：汇报、会议与信息沟通机制

五、育人：从胜任力模型到人才盘点；教练技术辅导员工成长

1、基于工作成果的胜任力模型搭建

2、如何做人才盘点

案例：基于企业文化、胜任力模型的人才盘点九宫格

3、绩效面谈与员工个人成长计划（IDP）

案例：一个完整的绩效面谈与员工个人成长计划（721法则）

4、如何用教练技术激发员工的自主成长

Ø    利用深度倾听，有力发问，改变员工的认知模式

六、励：花钱激励和不花钱激励

1、物质激励和精神激励结合法

2、个体差别激励法

3、信任激励法

4、知识激励法

5、情感激励法

6、目标激励法

7、新员工和老员工的激励特点

七、赛：激活团队成为为活水

1、建立竞争机制：合情、合理、合法

Ø 常见的竞赛机制

Ø 常见的法律风险问题

Ø 竞争机制的常见问题

案例：企业采用末位淘汰的风险案例

2、日常管理：形式公平才能有实质公平

Ø 机制运行监控

Ø 为淘汰做准备

3、识别不胜任与员工个人改善计划（PIP）

案例：员工的个人改善计划（PIP）